مجموعة شلهوب تثري تجربة عملائها بتطبيق نظام Oracle Point of Service

أعلنت Oracle بأن مجموعة شلهوب، الشريك الرائد للماركات الفاخرة، قد نجحت في تطبيق نظام "Oracle RetailXstore Point-of-Service" بهدف تحديث تجربة عملائها. ويعد تطبيق نظام "Oracle Retail Xstore" لدى مجموعة شلهوب الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط، وهو نتيجة عملية تثبيت واختبار استغرقت مدة ستة أشهر بالتعاون مع شركة "Logic Information Systems".

وشملت مراحل المشروع نشر أكثر من 100 سجل، منها 60 سجلاً محمولاً، وهو ما ساهم في جلب مزايا دفع ثمن المشتريات أثناء التنقل وتوحيد أنظمة الدفع وتحسين الأداء التشغيلي لمحلات مجموعة شلهوب.

تأسست مجموعة شلهوب كشركة عائلية باكتساب تراخيص لبيع العلامات التجارية الأجنبية في دمشق، سوريا في عام 1955. وتتولى مجموعة شلهوب الآن تشغيل أكثر من ٦٥٠ متجراً لبيع الأزياء ومستحضرات التجميل من أرقى الماركات العالمية وتشمل:  "شانيل" و"لويس فيتون" و"كريستيان لوبوتان" في جميع أنحاء الشرق الأوسط. ويعمل لدى مجموعة شلهوب اليوم أكثر من ١٢٠٠٠ موظفا موزعين في ١٤ بلداً.

وتحدث أوليفير ليبلان، المسؤول الرئيسي للمعلومات في مجموعة شلهوب قائلاً، "بفضل دعم ومساعدة كل من شركتي Logic وOracle، تمكنا من ترقية منظومتنا التشغيلية عن طريق التحول من نظام Oracle Retail Point of Service إلى الإصدار الأحدث لمنصة Oracle Retail Xstore Point-of-Service. واليوم، أصبح بوسعنا أن نزود عملاءنا بتجربة تسوق عصرية أثناء تنقلهم. ومن خلال تثبيت نظام Xstore لدينا، سنتمكن كذلك من منح مزيد من الدعم لشركائنا من المتاجر الزميلة. ويكمن الهدف من هذه الخطوة في توفير تجربة مصممة وفق الاحتياجات والميول الشخصية لعملائنا بما يتيح لهم تسوق الأحذية المصممة وفق آخر صيحات الموضة من "Level Shoes".

وأشار راي كارلين، نائب رئيس أول والمدير العام لشركة Oracle Retail، "إن نظام Point of Service سيتيح لتجار التجزئة ميزة إنجاز معاملاتهم والتفاعل مع المستهلكين بالطريقة التي يختارونها. وسواء كان ذلك يتم عن طريق استخدام السجل التقليدي أو بالاعتماد على  حل الأجهزة المحمولة أو الجهاز اللوحي ، فإن هذا النظام سيكون بمثابة المنصة الخدمية الشاملة التي تفي بتلك المتطلبات." وأضاف بالقول، "بالنظر إلى ما تظهره نتائج أبحاثنا حول قطاع التجزئة، فإن أكثر من نصف بائعي التجزئة (52%) يقرون بأنهم يدعمون موظفيهم في المتاجر بتكنولوجيات الأجهزة المتنقلة. وفي هذا الصدد نود أن نهنئ مجموعة شلهوب على تطبيق هذا النظام ونجاحها في تحديث  تجربة عملائها."

من جانبه تحدث سعد خان، المدير العام لشركة " Logic Information Systems" لمنطقة الشرق الأوسط،  قائلاً، "من دواعي سرورنا أن نتعاون مع مجموعة شلهوب وOracle. ويسعدنا أنه بفضل شراكتنا قد تمكنا من بلورة رؤيتنا الهادفة إلى توفير تجربة تسوق أفضل للعملاء في "Level"، وارسينا القواعد اللازمة لدعم مجموعة شلهوب." وخلص إلى القول، "نتطلع إلى المزيد من الزخم لمنصة Oracle Retail Xstore في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وآسيا. وأود التنويه إلى أن هذا الحل يعتبر متميزاً وقادر على تلبية احتياجات تجار التجزئة في المنطقة."