خدمات بوليكوم الجديدة تساعد أقسام تكنولوجيا المعلومات على توسيع نطاق مكان العمل

يشهد مكان العمل وطريقة العمل تغيراً ملحوظاً في جميع أنحاء العالم، ويتوجب على أقسام تكنولوجيا المعلومات تلبية الطلبات لمواجهة ثورة مكان العمل الجديد. وبدافع تقديم تجربة عالية الجودة وتحقيق النجاح للعملاء، أعلنت بوليكوم (ورمزها في بورصة ناسداك PLCM) اليوم عن إطلاق عروض خدمات جديدة صممت لمساعدة العاملين في تكنولوجيا المعلومات على اتخاذ قرارات ذكية وقيادة اعتماد حلول الاتصالات الموحدة وحمايتها في الوقت الحالي وإلى المستقبل. ومن بين الخدمات الجديدة المبتكرة التي أطلقتها الشركة مؤخراً منصة بوليكوم ريل أكسس، التي تضع البيانات الشخصية والعاجلة في متناول اليدين عبر بوابة آمنة قائمة على الحوسبة السحابية، تمنحهم القدرة على تحليل وإدارة واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة حول البيئات التعاونية.

وقال نافين ميهتا، نائب الرئيس قسم الخدمات الدولية لدى بوليكوم: "تستثمر الشركات كثيراً في التكنولوجيا التعاونية، وبما أن كل شركة تتميز بأعمالها، فهي تحتاج إلى شريك يساعدها على بناء حلول ترضي احتياجات العمل الحالية والمستقبلية. توفر خدمة بوليكوم الجديدة خارطة واضحة لتحقيق النجاح تشمل التخطيط والتقييم من خلال عمليات النشر والتشغيل. وسيساعد وجود الشريك المناسب العملاء لتخطي كل خطوة للحصول على تجربة مستخدم أفضل، والتي تدعم اعتماد التقنيات الحديثة وتحقق عوائد مربحة للاستثمارات."

من خلال عدة تطبيقات مبتكرة ومتباينة للغاية، ستوفر منصة الخدمات بوليكوم ريل أكسس لقطاعات تكنولوجيا المعلومات البيانات اللازمة عن الاستخدام والإمكانيات ومعدلات النجاح، ما يتيح للعاملين في تكنولوجيا المعلومات الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات ذكية وبسرعة أكثر. تعزز المنصة من الأداء وذلك من خلال التعرف على المشاكل بسرعة وبشكل استباقي، وهذا يعزز من تجربة المستخدم. وتوفر المنصة المرونة الكافية لأقسام تكنولوجيا المعلومات لاختيار تطبيقات محددة تناسب الاحتياجات مثل:

مساعدة إدارية: توفر أفكار مفصلة، تتضمن معلومات عن مكان الحلول ونوعها وتدرجها إلى أحدث إصدارات البرنامج المستخدمة.

تحليلات: توفر البيانات والمقاييس والقدرات والأداء اللازم للاستخدام، ليتمكن العملاء من قيادة البيانات واتخاذ قرارات مبنية على أدلة عن الاحتياجات الحالية والمتوقعة.

مكتبة للفيديو: توفر تدريبات مفصلة لمساعدة الناس على استخدام الأدوات التعاونية، بهدف قيادة اعتماد هذه التقنيات عبر جميع أقسام الشركة.

وقال لورينت تشارتير، المدير الدولي لتكنولوجيا المعلومات لدى SCOR، الشركة الدولية لإعادة التأمين: "تمكنت بوليكوم من خلال منصة خدمات ريل أكسس من تغير الطريقة التي نعتمدها لإدارة إمكانياتنا وأصولنا. وبمجرد الحصول على المعلومات والموارد والتحليلات اللازمة بسهولة وبساطة، سيكون من السهل اتخاذ القرارات الصحيحة، وأيضاً سنحصل على مراجع واضحة حول الأثر الذي تتركه مثل هذه القرارات."

ومن جهة أخرى، قامت بوليكوم بتوسيع نطاق عروض خدماتها الإدارية بهدف تلبية احتياجات عملائها الذين يريدون الاستعانة بمصادر خارجية لحلها أو استخدام جزء من استثمارات الفيديو التعاونية. وتتضمن خدمات منصة بوليكوم ريل بريزنس (بنية تحتية للفيديو) ونقاط نهائية، إضافة إلى خدمات تشغيلية في غاية التطور لرصد الخدمات وإدارتها واستضافتها، ما يوفر لأقسام تكنولوجيا المعلومات إمكانية قضاء المزيد من الوقت على الأولويات الاستراتيجية. وتقوم خدمات بوليكوم الإدارية برصد وكشف وحل المسائل الجديدة أو التهديدات التي تواجه البنية التحتية بشكل استباقي، في حين تقدم تقارير مفيدة وأدوات تشخيصية صممت لتعزيز الكفاءة ومضاعفة العوائد الاستثمارية. كما تقدم الخدمات الجديدة للعملاء القدرة الكافية لاختيار مستوى الخدمات التي يحتاجون إليها.

وستحصل الشركات من جميع الأحجام التي تضيف الصوت المؤسسي لبرنامج مايكروسوفت لينك (سكايب للشركات) باستخدام الهواتف المتحركة الخاصة بالشركات (إصدار بوليكوم VVX) على فوائد الدعم والخبرة التي توفرها خدمات بوليكوم VVX على لينك. فقد صُممت هذه الخدمات لمساعدة العملاء على معايرة شبكاتهم والبنية التحتية وتعريف الإداريين والمستخدمين بمزايا الجهاز وتوفير الدعم اللازم لعمليات التخطيط لتجاوز كافة الحدود.

تتوفر منصة خدمات بوليكوم ريل أكسس والخدمات الإدارية على مستوى العالم من بوليكوم وشركائها المعتمدين. وستتوفر خدمات بوليكوم VVX على لينك في أواخر فصل الربيع.