اتصالات: باقات بلاك بيري الجديدة تحمل مزايا كبيرة ذات قيمة مادية أعلى للمشتركين

أطلقت اتصالات جهاز Blackberry 9900 الجديد بالتزامن مع الإطلاق العالمي للجهاز، كما أطلقت بالتزامن مع هذا الجهاز باقتين جديدتين هما الباقة الأساسية وتتوفر مقابل 99 درهما في الشهر، وتتيح للمشتركين بها التمتع بحجم استخدام للبيانات يصل إلى 200 ميجابايت بالشهر، مع إمكانية الوصول إلى حساب بريد إلكتروني واحد والاتصال بالانترنت بسرعة  تصل إلى 7,2 ميجابايت في الثانية. 

الباقة الثانية وهي الباقة المميزة، وتتتوفر مقابل 149 درهم في الشهر  وتتضمن 1 جيجابايت من البيانات للاستخدام المحلي و 5 ميجابايت لاستخدام التجوال الدولي. كما توفر اتصالاً بالانترنت  بسرعة  تصل إلى 14,4 ميجابايت في الثانية، ويمكن للمشتركين في هذه الباقة الدخول إلى مواقع الفيديو مثل Youtube، هذا علاوة على أن هذه الباقة تسمح للمشتركين فيها استخدام حتى عشرة حسابات بريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية الدخول إلى مختلف المواقع الإجتماعية مثل Facebook, Twitter، وغيرها من التطبيقات الإجتماعية، والمحتوى، الألعاب، والدردشة من خلال Blackberry Messenger. 

ولشرح مزايا الباقات الجديدة خاصة أنها تختلف عن باقات بلاك بيري القديمة من عدة جوانب أهما إمكانية الدخول إلى مواقع الفيديو، سرعة أعلى، سعر أقل، بالإضافة إلى وضع حد لحجم البيانات لتحقيق الموازنة بين الاستخدام والتعرفة. 

وفي ذلك يقول عمر المزكي- نائب الرئيس في التسويق - اتصالات "قامت اتصالات بتصميم الباقتين الجديدتين بعد عملية دراسة وتحليل شاملة لأنماط استخدام خدمات بلاك بيري في الدولة، بالإضافة إلى مقترحات العملاء ومتطلباتهم والتي جاءت بعد دراسة استبيانية لعدد كبير منهم وبشكل عام، حيث خلصت دراسة أنماط استخدام خدمة بلاك بيري أن المشتركين في الباقات اللامحدودة يستهلكون  في المتوسط ما يقارب 150 ميجابايت بالشهر، وان 95% لا تتجاوز نسبة استخدامهم 500 ميجابايت بالشهر فقط، وبالتالي فإن الغالبية الساحقة من مشتركي بلاك بيري في الباقات اللامحدودة يدفعون رسوم باقات لامحدودة البيانات بينما أن 5% فقط هم من يستخدم حجم أكبر من البيانات، ولتحقيق العدالة بين حجم الاستخدام وقيمة الإشتراك الشهري فقد تم تصميم هاتين الباقتين لتقدمان حاجة المشتركين الفعلية من البيانات مقابل رسوم شهرية توازي ذلك وتقل بكثير عن رسوم الباقات اللامحدودة التي يستغلها عمليا أقل من 5% من المشتركين. 

بالإضافة إلى ذلك، فقد بينت الدراسات أيضا أن العملاء يرغبون بالحصول على باقات ذات قيمة أفضل خاصة أن الباقات القديمة كانت قد صممت منذ طرح خدمة بلاك بيري في الإمارات في العام 2006 وبالتالي فلا بد من إعادة تصميمها لتلائم حاجة العملاء.  

ويؤكد عمر المزكي على القيمة  العالية التي توفرها هذه الباقات يذكر وعلى سبيل المثال أن باقة بلاك بيري المحلية المحدودة القديمة – وهي من أكثر الباقات انتشارا- كانت متوفرة بسعر 90 درهما بالشهر وتقدم 50 ميجابايت من البيانات، بينما تقدم الباقة البديلة الجديدة 200 ميجابايت وبزيادة تبلغ 9 دراهم بالشهر. 

الأمر الثاني، هو حاجة المشتركين إلى سرعات أعلى، فبينما تبلغ سرعة جميع باقات بلاك بيري القديمة 2 ميجابت في الثانية، تقدم الباقتين الجديدتين سرعات أعلى تصل في الباقة الأساسية إلى  7,2 ميجابايت/ ث وإلى  14,4 ميجابايت/ ث في الباقة المميزة، الأمر الذي من شأنه تعزيز تجربة العملاء والتمتع بسرعات أعلى وبقيمة مادية أقل. 

الأمر الثالث،  تعددت شكاوى المشتركين في الباقة المحلية من قيمة الفواتير العالية نتيجة استخدام خدمات بلاك بيري أثناء السفر وذلك لأسباب أهما نسيان ترقية اشتراكاتهم للباقة الدولية عند السفر. وتقدم الباقة المميزة الجديدة (للاستخدام المحلي)  5 ميجابايت من البيانات للاستخدام الدولي، لتجنيبهم قيمة فواتير عالية في حالة نسيان ترقية باقاتهم للباقات ذات الاستخدام الدولي. وهي كمية كافية لرحلة خارجية قصيرة. 

 الأمر الرابع:  تقدم الباقة المميزة إمكانية الوصول مواقع الفيديو (video streaming) وهو أمر لا يتوفر للمشتركين في باقات بلاك بيري القديمة وتم تحديد سقف الاستخدام ليشابه ما تقدمه المؤسسة للمشتركين في باقات اي فون، حيث ان من اكثر باقات اي فون  انتشارا لدينا هي باقة 1 جيجابايت و 500 ميجابايت حيث  يجدها اكثر المشتركي مناسبة لاستخدامهم. 

ويمكن للمشتركين في الباقات الجديدة معرفة كمية البيانات المستخدمة من خلال ارسال رسالة نصية تتضمنDATA إلى الرقم 1010. وبالإضافة إلى ذلك سيتم ارسال رسالة تنبيه للمشتركين عندما تصل نسبة استخدامهم إلى 80%، 90% و 100% من باقة البيانات الخاصة بهم. 

و بين المزكي ان الباقتين الجديدتين ستحلان محل الباقتين المحلية اللامحدودة، والمحلية المحدودة، إذ لن تتوفر هاتين الباقتين للإشتراكات الجديدة، بينما يمكن للمشتركين في هاتين الباقتين الإستمرار في اشتراكاتهم إذا رغبوا في ذلك، ولم تقم اتصالات من جانبها بتحويل أي اشتراك فعّال للباقات الجديدة، مؤكدا أن الإشتراكات القديمة يبقى ساريا ما دام فعّالا. 

ونوه المزكي أن الباقتين الجديدتين تعدان أكثر ملائمة لحاجات المشتركين منوها أن بإمكان المشتركين بالباقات القديمة الانتقال إلى أي من الباقتين الجديدتين والاستفادة من العروض المقدمة على الجهاز والمزايا الكبيرة التي توفرها هذه الباقات. 

كما أشار المزكي إلى أن الجهاز يتوفر بنظامي واصل وبنظام الفاتورة، بيد أن المشتركين بنظام الفاتورة يمكنهم الحصول عليه بنصف السعر أي بنحو 1,299 درهم عند الاشتراك بعقد سنوي في أي من باقات BlackBerry Bold 9900 الجديدة. أما بالنسبة لعملاء  خطي My Plan وخطي للأعمال My Business Plan من اتصالات فبامكانهم شراء الجهاز بأسعار مخفضة تصل إلى 299 درهم مع باقة خطي Ultra. أما المشتركون بنظام واصل فيمكنهم الحصول عليه بسعر 2599 درهم. 

وأكدت اتصالات أنها تتبع سياسة شفافة بتعاملها مع المشتركين وتوكد أن اطلاق أي خدمة لا بد وأن يتحصل على موافقه الهيئة التي تنظر وتراجع بكل التفاصيل وبما يتوافق مع السياسات والاطر التنظيمية المعمول بها في الدولة قبل أن تقوم المؤسسة بطرحه بشكل تجاري. وينطبق ذلك على العرض الأخير جهاز بلاك بيري 9900، والباقات الجديدة، منوهة أن تساؤلات المشتركين المختلفة متوفره عبر مختلف قنوات التواصل مع العملاء بما في ذلك موقعها الالكتروني ومركز خدمة العملاء على الرقم 101، بالإضافة إلى النشرات والكتيبات المتوفر في مراكز خدمة العملاء ومراكز البيع. 

وأكدت اتصالات على حرصها الشديد في اتباع سياسة شفافة في التعامل مع المشتركين حيث أنهم محور اهتمامها، وأن الباقات الجديدة التي تحمل قيمة مادية عالية للمشتركين وتقديمها الجهاز للمشتركين في الإطلاق العالمي الأول له ليكونوا أول من يقتينه على مستوى العالم هو خير دليل على هذا الاهتمام. 

يتميز جهاز BlackBerry Bold 9900 بأنه من أنحف أجهزة BlackBerry الذكية على الإطلاق إذ تبلغ سماكته 10.5 ملم فقط، كما يعتبر الجهاز الأول الذي يجمع بين لوحة مفاتيح عالية الأداء وشاشة تعمل باللمس ضمن التصميم الرائع لأجهزة BlackBerry Bold. وبتصميمه الجميل والمتميز، وبلوحة مفاتيحه الرائعة إضافة إلى الشاشة الذكية التي تعمل باللمس، فإن جهاز BlackBerry Bold 9900 يتمتع بالعديد من المزايا الفريدة بما فيها الإطار المصنوع من الفولاذ غير اللامع الذي يضفي عليه جمالية خاصة ويجعل منه هاتفاً ذكياً متميزاً.