OSN تحصد جائزتين مرموقتين ضمن جوائز معرض التسويق 2013

أعلنت OSN، شبكة التلفزيون المدفوع الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن نيلها جائزتين رفيعتين ضمن جوائز معرض التسويق 2013 عن أفضل برنامج جديد لولاء العملاء وأفضل استراتيجية على موقع تويتر. 

ومنذ إطلاقه قبل أكثر من عام، شهد برنامج  OSNلولاء العملاء  OSN Privileges نمواً يتجاوز 13% في قاعدة مشتركيه مع انضمام 5 آلاف عميل جديد إلى البرنامج شهرياً كمعدل وسطي. وتعد الأبحاث المكثفة التي أجريت قبل إطلاق البرنامج، والتركيز على العملاء والمزايا، والنجاح الاستثنائي الذي تم إنجازه خلال فترة زمنية قصيرة من العوامل الرئيسية التي ساعدت برنامج OSN لولاء العملاء OSN Privileges على الفوز بجائزة "أفضل برنامج جديد لولاء العملاء".

ولأنها تعتمد أحدث أدوات التواصل الاجتماعي، ترتكز استراتيجية OSN للتواصل عبر موقع تويتر، والحائزة على جوائز، على ثلاث مبادئ رئيسية هي: الإصغاء للعملاء، والتركيز عليهم، ومواكبة متطلباتهم. وقد أثمرت هذه المبادئ في نمو جمهور OSN المتابع على موقع تويتر بواقع 15 ضعفاً ليرتفع من 4 آلاف إلى 70 ألف متابع خلال العام الماضي. 

وبالمثل، سجلت OSN نمواً في قاعدة جمهورها المتابع على موقع فيسبوك بمعدل 27 ضعفاً، كما ارتفع عدد مشاهدات الشبكة على موقع يوتيوب من 2 مليون إلى 30 مليون مشاهدة خلال هذا العام، مما يؤكد التزام الشبكة بتعزيز قاعدتها الجماهيرية عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتزويدهم بالمحتوى الممتع الذي ينشدونه. 

وبهذه المناسبة، قال حمد مالك، الرئيس التنفيذي للتسويق في OSN: "حصول OSN على هذه الجوائز المرموقة يسلّط الضوء على التزامها الراسخ ونجاحها في إعداد الخطط واستراتيجيات التنفيذ المتميزة التي تضيف قيمة مجزية للعملاء وتسهم في تعزيز مكانة علامتنا التجارية". 

وأضاف مالك: "في حين يكرّم برنامج OSN Privileges ولاء عملائنا متيحاً لهم العديد من المزايا مقابل اشتراكهم في شبكة OSN، توفر استراتيجيتنا الإعلامية وسيلة مباشرة للاستفادة من المزايا التي تقدمها علامتنا التجارية، كما تساعد على تفعيل مشاركة جمهورنا من خلال محتوى متميز يعزز فرص الالتزام بمتابعة قنوات الشبكة في المستقبل. وتمثل هذه الجوائز مبعث فخر لأعضاء فريق التسويق خصوصاً مع حضور العديد من العلامات التجارية الكبيرة في المنطقة".

وتسعى جوائز التسويق، التي تعد حدثاً رائداً على مستوى القطاع، إلى تكريم التميز في وسائل الاعلام الاجتماعية وبرامج الولاء في مختلف القطاعات؛ كما تسلط الضوء على بعض أهم العلامات التجارية في المنطقة ضمن قائمة مرشحيها.