هيئة الصحة بدبي تعزز قطاع الرعاية الصحية بتقنيات نظام الخدمة الذاتية

قدمت هيئة الصحة بدبي طرحاً جديداً لمفهوم الخدمات الصحية في الإمارة عن طريق ابتكار تقنيات تناسب تطلعات العملاء ما يسهل عليهم الوصول إلى المعلومات المطلوبة واتخاذ القرارات المناسبة ما ينعكس إيجاباً على نمط حياتهم الصحي. وتجلت هذه الابتكارات في باقة التقنيات المتطورة التي تم عرضها خلال أسبوع جيتكس للتقنية، والتي سيتم وضعها قريباً تحت الخدمة. 

وتسعى هيئة الصحة بدبي إلى تطبيق نظام الخدمة الذاتية بشكل استباقي على مجموعة واسعة من المنصات، ما سيمكن المستخدمين من الوصول إلى المعلومات الصحية أينما تواجدوا من خلال المنصة الأكثر ملاءمة لهم. وتنبع هذه الخطوة من إيمان هيئة الصحة بدبي بضرورة توفير خدمات صحية تعزز تجربة العميل. ومن المتوقع أن يسهم هذا النهج على المدى الطويل، في تسريع عملية توفير المعلومات والاستفادة من خدمات الرعاية الصحية، والتي بدورها ستنتج مجتمع أكثر صحة في دبي. 

واتباعاً لهذا التوجه، طرحت هيئة الصحة بدبي بوابة إلكترونية جديدة لمساعدة المستخدمين على الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المتنوعة وإلى طيف واسع من المعلومات ما يسهم في إحداث أثر إيجابي على صحتهم. كذلك تعمل هيئة الصحة بدبي على تطوير تكنولوجيا متطورة لاستشعار الحركة لتأمين نمط حياة أكثر حيوية  يعتمد على اللياقة البدنية ونظراَ لتسجيل الإمارة نسبة 100% في انتشار الهاتف المحمول، طبقت هيئة الصحة بدبي نظام الخدمة الذاتية على أجهزة الهاتف المحمول من خلال نظام خدمات الصحّة عبر الهواتف المحمولة مما يمكّن المستخدمين من الوصول إلى عالم متنوع من الخدمات الإلكترونية مثل مراجعة نتائج المختبرات وتقارير الأشعة السينية والمواعيد المحددة، والوصفات الطبية، وخطط التطعيم للأطفال، ومواقع المستشفيات، والبحث عن الأطباء المتخصصين في دبي ومبادرات التبرع بالدم فضلاً عن مجموعة كاملة من المزايا الأخرى. 

وعلق سعادة قاضي سعيد المروشد مدير عام هيئة الصحة بدبي على هذا التوجه بالقول: "مع تطور التكنولوجيا، من البديهي أن تتغير رؤيتنا للنظام الصحي، إذ لم يعد الإهتمام يتمحور حول تطوير المستشفيات فقط، بل يتعداه إلى تطوير كافة خدماتنا الإلكترونية بما يتناسب مع احتياجات وتطلعات العملاء. وتتجلى هذه الخطوة في مدّهم بالأدوات اللازمة لاتخاذ القرارات المناسبة والوصول إلى المعلومات الصحية أينما تواجدوا. وبالتالي، نسعى من خلال دمج التكنولوجيا في القطاع الصحي، إلى تعزيز مكانة دبي الرائدة دبي على الخريطة العالمية للرعاية الصحية تماشيا مع أهدافنا الاستراتيجية".

وشكلت منصة شريان محط اهتمام الزائرين لجناح هيئة الصحة بدبي حيث تقدم أحدث تقنيات التنظيم والترخيص الصحي الإلكتروني. وقد حققت هذه المنصة نجاحاً إستثنائياً بعد مرور سنة واحدة على إطلاقها، إذ سمحت لدبي باستقطاب أفضل الخبراء الطبيين العالميين وفق إجراءات مبسطة وبكلفة أقل. كما ساهمت منصة المطالبات الصحّية الإلكترونيّة التي تعمل على تبسيط الدورة المعقدة للمعاملات الصحية من خلال توفير مركز إلكتروني موحد يربط المستشفيات وشركات التأمين والمرضى والمؤسسات المالية وهيئة التنظيم. في استقطاب المزيد من الزائرين لجناح الهيئة.

وفي خطوة للتأكيد على اهتمامها على توفير أحدث الخدمات التي تناسب تطلعات الجمهور، وفرت الهيئة لزوار جناحها في أسبوع جيتيكس للتقنية باقة الفحوص الطبية الدورية، حيث أتاحت للزوار فرصة إجراء فحوص: قياس مستوى السكر، ضغط الدم، معدل نبضات القلب والكولسترول فيما جرى عرض نتائج التحاليل الطبية عبر شاشة عرض رقمية متطورة، لاحتساب معدل نتائج الفحوصات الطبية لزائري المعرض. وعكست النتائج أنماط صحية سليمة لغالبية الزائرين مع تسجيل 79.4% من الزائرين غير المدخنين، و80% من الزائرين الذين يتمتعون بمعدلات طبيعية للسكر والكولسترول وضغط الدم. كما أعلن العديد من الزوار التزامهم باتباع نمط حياة صحي من خلال المشاركة عبر وسائل الإعلام الإجتماعي المتوفرة ضمن الجناح. 

وساهمت كل هذه العوامل في تسجيل أعداد مرتفعة من زوار جناح هيئة الصحة بدبي شملت شخصيات مهمة ومسؤولين حكوميين ورواد في مجال تقنية المعلومات أشادوا جميعاً بالإبتكار والإبداع المتمثلين في التقنيات التي عرضتها هيئة الصحة بدبي.