سيسكو تكرم إنجازات لتميزها في رضا العملاء في الامارات

أعلنت إنجازات لنظم البيانات Injazat Data Systems، الشركة الرائدة في مجال توفير الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات ونُظم سير العمل في الإمارات، عن حصولها على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من شركة سيسكو في مجال التميز في رضا العملاء. ونالت إنجازات هذا التكريم بعد تقديمها خدمات متميزة لعملائها في الامارات.

وحصلت إنجازات مرة أخرى على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من سيسكو وذلك بفضل قدرتها المميزة على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة وتحقيق أعلى معدلات رضا للعملاء، فضلا عن قيامها بإضافة خدمات سيسكو لإدارة حياة المنتج Cisco Lifecycle Services إلى عروضها. ويتأهل الشركاء الذين يمتلكون حلول متقدمة للإتصالات الموحدة وخدمات توجيه البيانات واجهزة البدالات وأمن الشبكات والشبكات المحلية اللاسلكية، للحصول على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من سيسكو. 

وقالت كلير جونز، مديرة قنوات المبيعات في شركة سيسكو الإمارات Cisco UAE: "تمثل خدمة العملاء حجر الأساس لبرنامج سيسكو لقنوات التوزيع. ويسرنا أن نكرم إنجازات لتقديمها خدمات متميزة للعملاء." 

وتقيس سيسكو مستويات رضا العملاء التي يتمكن شركاؤها من فئات الشريك الذهبي والشريك الفضي والشريك الرئيسي تحقيقها إستنادا إلى مجموعة من الأهداف الإقليمية من خلال توفير المتوسط المرجح للدعم قبل وبعد البيع للشركاء خلال فترة 12 شهرا. ويتم منح العملاء الذين يحققون أعلى مستويات رضا العملاء شهادة التميز في تحقيق رضا العملاء من الفئة الذهبية Customer Satisfaction Excellence Gold Star، ويمكن الاطلاع على هذه اللائحة بإستخدام قائمة البحث المتقدمة في قسم تحديد الشريك ضمن موقع سيسكو على الإنترنت.  

ويتيح برنامج سيسكو لقنوات التوزيع للشركاء التدريب اللازم لتعزيز قدراتهم في مجال المبيعات والخدمات الفنية وخدمات سيسكو لإدارة حياة المنتج Cisco Lifecycle Services، لتقديم حلول سيسكو إلى العملاء النهائيين. ومن خلال تخصصات البرنامج والشهادات الممنوحة، تعترف سيسكو بخبرة الشريك في نشر حلول تعتمد على تقنيات وخدمات سيسكو المتقدمة. ويتحقق البرنامج عبر الإستعانة بطرف ثالث لإجراء عمليات الفحص والتدقيق من صحة مؤهلات الشركاء، مثل المهارات التكنولوجية وأفضل ممارسات الأعمال ورضا العملاء وقدرات الدعم قبل البيع وبعد البيع، التي تعتبر عوامل جوهرية في إختيار الشريك المعتمد. 

من جانبه، قال علي النعيمي، الرئيس التنفيذي لخدمات المساندة في شركة إنجازات لنظم البيانات: "لم يكن تحقيق هذا الإنجاز ممكناً لولا الجهود التي بذلها فريق العمل في شركة إنجازات، لذلك نتوجه إليهم بالشكر الجزيل ونثني على ما قدموه. كما نود بشكل خاص أن نقدر التفاني والعمل الجماعي الذي أبدته مجموعات إدارة التسليم وشبكات الخدمات. ومن خلال تلبية متطلبات برنامج قنوات التوزيع التي تحقق التميز في رضا العملاء، أثبتنا أننا نلتزم بالمعايير العالمية عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا لعملائنا الكرام." 

وأضاف النعيمي، "نحن فخورون جدا لتخطينا مرحلة إعادة التدقيق والتحقق من صحة مؤهلاتنا للحصول على شهادة برنامج الشريك الذهبي المعتمد مرة أخرى بكل نجاح. وتطلب منا الحفاظ على مكانتنا هذه والحصول على شهادة الإعتماد مرة أخرى جهودا كبيرة ومثل هذا الأمر تحديا كبيرا لنا، لذا أود أن أشكر فريق العمل مجددا لمساهماتهم الفعالة والقيمة في الوقت المناسب. و إنّ النجاحات التي أحرزناها هي ثمار جهودهم الدؤوبة لتحقيق رؤية "إنجازات" بأن تصبح شريك تكنولوجيا المعلومات وخدمات العمليات التجارية الرائد في الشرق الأوسط."