سعيد: أول روبوت محادثات إلكتروني من Ooredoo للإجابة على استفسارات وطلبات العملاء

أعلنت Ooredoo عن إطلاق أول روبوت محادثات إلكتروني بالسلطنة يعمل بتقنية الذكاء الإصطناعي لخدمة العملاء عبر طريقة عصرية وجديدة كلياً. وللمرة الأولى في السلطنة، سيكون الروبوت الذي أطلقت عليه الشركة اسم ’سعيد‘ متاحاً على مدار الساعة على الموقع الإلكتروني للشركة لتوفير أفضل الحلول والإجابات على استفسارات وطلبات العملاء.

وقال فراس بن عبدالله الشيخ، مدير عام مبيعات الأفراد لدى Ooredoo: "كوننا أول شركة اتصالات في السلطنة تقدم هذا الشكل من الذكاء الاصطناعي، فإن ذلك يعد خطوة إضافية مميزة في الطريق الصحيح نحو تحسين تجربة التفاعل والتواصل مع العملاء. ولا شك أن تطبيق تقنية الروبوت ’سعيد‘ سيعزز من جودة الخدمات التي نوفرها لعملائنا وستتيح لنا تلقي أكبر عدد من العملاء وتقليل مدة الانتظار عند الاتصال بخدمة العملاء الاعتيادية".

ومن المقرر أن يقوم روبوت المحادثات ’سعيد‘ بالوفاء بمتطلبات العملاء الذي يرغبون في الحصول على إجابات سريعة على استفساراتهم المتعلقة بباقات البيانات وأحدث العروض. وتتوفر هذه الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع حيث تم تصميمها لمحاكاة سلوك وأسلوب الإنسان وإجراء المحادثات والرد على الاستفسارات الكتابية بما يثري تجربة عملاء Ooredoo في مختلف الأوقات.

ويمكن للعملاء الحصول على المزيد من المعلومات من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.ooredoo.om والتحدث مع ’سعيد‘ والحصول على إجابات سريعة وسهلة دون الحاجة إلى الانتظار.