ابتكارات زيروكس البنكية تعجل من توفير الخدمات البنكية في الأسواق النامية

تواجه الأسواق النامية اقبالا متزايدا على الخدمات البنكية الأساسية. ولكن مع تنوع المناطق واللغات، والأعداد السكانية منتشرة على أكثر من 3.5  مليون ميل مربع، فان تقديم خدمات بنكية لهم تأتي مترافقة مع تحديات كثيرة. 

اخترع الباحثون في زيروكس حلا بنكيا يعمل على تخفيض تكلفة تأسيس الفروع البنكية، حتى في المناطق الريفية، حيث تم العمل على أتمتة الكثير من الخدمات البنكية الشخصية، مثل فتح حساب بنكي، أو التقدم بطلب الحصول على قرض، مما يجعل من السهل على المستهلكين في جميع أنحاء البلدان النامية، إدارة أموالهم.

يعمل ابتكار زيروكس هذا على أتمتة المهام  البنكية الأساسية، وذلك من خلال ربط عمليات البنك التي تجري في صفوف الموظفين الخلفية مع العمليات التي يقوم بها موظفو الخط الأمامي من الذين يتعاملون مع العملاء مباشرة – مما يجعل فتح فروع للبنك في هذه المناطق أمرا مجديا. 

"يضع هذا النهج المبتكر قوة التقنية بين أيدي العملاء من خلال القضاء على العمليات الورقية، والصف في طوابير، وما يلحق بهذه الأمور من ازعاج " - هذا ما صرح به السيد دان سميث رئيس قسم التسويق المتكامل في زيروكس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ادارة عمليات تطويرالأسواق. كما أضاف السيد سميث: "ان هذا الحل بسيط جدا وفعال في الوقت ذاته، ونراه متبعا في معظم أنحاء العالم." 

تخطط زيروكس لتجربة هذه التقنية في أكشاك أحدى البنوك الرائدة في المنطقة، علما بان مجموعة من المتخصصين في علم المساحة قاموا بالعمل على تجهيز هذه التجربة والتي تدور حول الخدمات المالية في المناطق الريفية. هذه الخدمات من السهل تكرارها وتركيبها وكذلك تأمينها سواء في المناطق البعيدة أو ذات الكثافة السكانية. يقوم الحل على قدرة أجهزة زيروكس متعددة الوظائف، ليس على اجراء المسح الضوئي للاستمارات المكتوبة بخط اليد فقط ، ولكن ايضا القدرة على التفاعل مع المحتوى الناتج عن هذه العمليات. وهذا بدوره يعني الغاء الحاجة لفروع بنكية بكامل موظفيها ، التقليل من العمليات الورقية، وتقديم تجربة سهلة لعملاء البنك. حبث يتوجه عميل بنك ما الى أحد أكشاك البنك، ويدخل معلومات أساسية – علما بأن النظام يستطيع التعامل مع عدة لغات. ومن ثم يقوم النظام بالتحقق من صحة المعلومات أتوماتيكيا، ومن يقوم بتعبئة قواعد البيانات بالمعلومات الصحيحة. 

ابتكارات زيروكس المتضمنة في الحل البنكي تشمل ما يلي:

التحقق أتوماتيكيا من اكتمال وصحة المعلوات المذكورة على النماذج والمكتوبة بخط اليد.

تحويل لغة النماذج دون الحاجة الى الترجمة.

تقنية مضمونة وآمنة لتجاوز البطء، وتجاوز الخطا الناشىء عن نقل البيانات عبر شبكة الأقمار الصناعية والتي تستخدم عادة للاتصال مع المناطق الريفية.