دو تعرض أحدث حلول الضيافة وأكثرها تطوراً في جناحها بجيتكس 2011

مع تطور قطاع الضيافة في الإمارات، ورغبة منها في فتح آفاق جديدة واعدة استعرضت دو في جناحها في جيتكس تطبيق ’’‘آيريس- الخدمة الشخصية‘‘ (iRiS personal valet)، وهو تطبيق مبتكر يستخدم في غرف النزلاء، ويقدم تجربة ثرية ومتقدمة للضيوف ويخفف من التكلفة على الفندق ويزيد من أرباحه.

وفي تعليق على هذا التطبيق الذي جرى عرض نموذج له في جيتكس، قال فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في دو: "كل يوم يزداد عدد المسافرين حول العالم سواء للعمل أو السياحة، وبتكرار تجارب سفر المرء تصبح متطلباته أكثر عمقاً وتحديداً، وبالتالي مستوى رضاه عن الفندق الذي يقيم فيه وخدماته. ونحرص دوماً على متابعة آخر تطورات التكنولويجا ونؤمن أننا قادرين على إضافة علامة فارقة في قطاع الضيافة المزدهر في الدولة من خلال خدمات الاتصال التي نقدمها، والتطبيق ’’‘آيريس- الخدمة الشخصية‘‘ الذي عرضناه هو التطبيق الأحدث في هذا المجال، ويهدف إلى الارتقاء بتجربة نزلاء الفنادق. وفي الوقت ذاته، يقدم للفنادق فرصاً جديدة للأرباح مع التخفيف من التكاليف".

وينتشر التطبيق على أجهزة ‘‘آبل آيريس آيباد’’ (Apple iRiS iPad) في جميع غرف النزلاء، ويمكن الضيوف من النفاذ إلى كل المعلومات المتعلقة بمرافق الفندق والأنشطة المقامة فيه وتوجد فيه خرائط ترشد إلى المناطق المهمة في الفندق مثل المطاعم، إلى جانب الاطلاع على أحدث الأخبار مباشرة، وتعزز هذه الخدمة درجة استمتاع الضيف في الفندق وربما تشجعه على تمديد إقامته فيه، حيث أن جميع الخدمات متوفرة فعليا وماعلى الضيف إلا أن يطلبها بلمسة.

وبالنسبة لموظفي الفندق فإنهم ومن خلال اللوحات اللمسية المتوزعة في نقاط أساسية من الفندق يستطيعون الاطلاع على طلبات النزلاء ورغباتهم والمعلومات المتعلقة بإقامتهم في الفندق، ما يجعلهم قادرين على التجاوب فوراً مع هذه الطلبات، بل والأجمل من ذلك التفاعل مع الضيف بإرسال رسائل مفيدة ومهمة، على سبيل المثال "سيارة الأجرة جاهزة وبانتظاركم".