خدمات زيروكس للطباعة المدارة تساعد الخطوط الجوية البريطانية على التحكم بارتفاع تكاليف البريد والنسخ التصويري

تهدف شركة الخطوط الجوية البريطانية العالمية، الى التقليل من التكاليف المترتبة عليها جراء الطباعة الرقمية، والمسح الضوئي والبريد من خلال الاستعانة بخدمات شركة زيروكس لتتولى لها ادارة غرفة البريد وعمليات النسخ التصويري.

حيث ومن ضمن مشروع خدمات مطبعية مدته خمس سنوات، تم توقيع عقد بين الخطوط الجوية البريطانية وشركة زيروكس، المملكة المتحدة، تقوم زيروكس بموجبه بتبسيط ادارة عمليات تسليم آلاف من الشحنات القادمة عبر البريد الداخلي والخارجي، كما تلتزم زيروكس من خلال هذا العقد بالعمل على تسريع عمليات انتاج المواد المطبوعة المهمة لرحلات الطيران. وتعتبر استراتيجية اعتماد خدمات الطباعة المدارة جزءا من خطة الخطوط الجوية البريطانية التي تهدف الى التوسع في استخدام  نظام ادارة الوثائق، مما يؤدي الى تحسين الأداء.

"تنطلق الخطوط الجوية البريطانية من ثقافة الحرص على استمرار التحسين في الخدمات المقدمة للعملاء، وبالتالي نتوقع من شركائنا في العمل أن يدعمونا لنبقي على هذا المستوى من الالتزام"، هذا ما صرح به السيد مارك ماكارثي، المسؤول التنفيذي للمشتريات في الخطوط الجوية البريطانية، واضاف السيد ماكارثي "ان زيروكس بالنسبة لنا أكثر من مجرد مزود للحلول أو المنتجات، زيروكس بالنسبة لنا شريك عمل نثق به منذ 16 عاما. فبينما تركز زيروكس جهودها على حلول الطباعة وتبسيط توثيق عملياتنا، نستطيع نحن أن نوفر طاقتنا ووقتنا لنركز على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا على متن طائراتنا عندما تكون في السماء"

ولتتمكن زيروكس من التعامل مع أكثر من مليون شحنة عبر عمليات بريد الخطوط الجوية البريطانية، في مطار هيثرو لندن، ومطار جيتويك لندن، فقد وقعت زيروكس عقد شراكة مع ميتاي لخدمات الأعمال، وذلك لانشاء مركز لخدمات توزيع البريد في أوكسبريدج، والذي يقع على بعد ستة اميال من مطار هيثرو. وللحفاظ على المعايير الأمنية العالية للخطوط الجوية البريطانية فيما يخص عمليات فحص الشحنات البريدية، فان زيروكس تأكدت من تواجد فريق مدرب خصيصا وفي مرفق متخصص لتنفيذ خطوات الفحص الأمني المعتمدة لجميع الشحنات البريدية الواردة. 

"ان التزام الخطوط الجوية البريطانية بخطة طويلة الأجل تتضمن تخفيض النفقات وتحسين العمليات عبر كل قطاعات الأعمال فيها، تطلب ذلك منها أن تجد شريك عمل قادر على التصدي لوظائف مكتبية داخلية معقدة"، هذا ما صرح به السيد دان سميث، رئيس قسم التسويق المتكامل في زيروكس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ادارة عمليات تطويرالأسواق، وأضاف السيد دان "مع الخبرة التي لدينا في زيروكس فيما يخص حلول ادارة الوثائق، فقد استطعنا أن نبسط ونحسن من عمليات التعامل مع البريد. وستشمل المرحلة التالية ترحيل عمليات التعامل مع البريد الى منصة قادرة على تغذية المعلومات الخاصة بالبريد مباشرة الى نظام سير عمل داخلي، وبالتالي ادخال المزيد من التحسينات على الأداء". 

ومن الجدير بالذكر هنا أن زيروكس تعمل مع الخطوط الجوية البريطانية طبقا لاتفاقية وقعت عام 1995، حيث وبموجب هذه الاتفاقية تلتزم زيروكسبطباعة وتوفير بعض المطبوعات، كالمنشورات التقنية ونشرات الخدمات المقدمة على متن الطائرات وكتيبات التدريب فضلا عن طباعة كشوف المرتبات. كل ذلك يؤدي الى طباعة ما يربو على 26 مليون وثيقة سنويا، ووبناء على الاتفاقية ألخيرة فانه سيتم تنفيذ هذه العمليات من مركز أوكسبريدج.