جمارك دبي تكرم موظفيها الحاصلين على دبلوم خبير التميز المؤسسي

كرم سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، موظفي الدائرة الحاصلين على برنامج دبلوم التميز المؤسسي حسب معايير برنامج التميز الأوربي (EFQM)، والمعتمد من الهيئة البريطانية للجودة BQF، والذي نفذته جمارك دبي، بالتعاون مع مركز أبو ظبي العالمي للتميز المؤسسي، بمشاركة 21 موظفاً من مختلف قطاعات وإدارات الدائرة.

وقام سعادة مدير جمارك دبي بتوزيع شهادات برنامج التميز المؤسسي على الموظفين الحاصلين  الدبلوم الذي استمرت مدته ستة أشهر، خلال الحفل الذى أقيم بقاعة الفرضة بمقر الدائرة، بحضور المدراء التنفيذين ومدراء الإدارات الجمركية.

وأثنى سعادة أحمد محبوب مصبح في كلمته على التنظيم الجيد للبرنامج، معرباً عن شكره لتعاون مركز أبو ظبي العالمي للتميز المؤسسي في تنفيذ البرنامج، مشيداً بالمستوى المتميز للموظفين والقيادات الحاصلين على الشهادات.

وقال سعادته: "إن جمارك دبي تولي أهمية خاصة لتدريب الكوادر البشرية وتنمية المهارات الذاتية لموظفيها، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بضرورة الاهتمام بالكادر البشري باعتباره قاطرة التطوير في كل مؤسسة، وتوجيهات سموه للدوائر الحكومية بالوصول إلى الريادة في تقديم الخدمات من أجل إسعاد الجمهور والعملاء، حيث قال سموه (في سباق التميز ليس هناك خط نهاية)، ونحن في جمارك دبي نؤمن بأن التميز والابتكار ثقافة وظيفية وممارسة يومية".

مؤكداً على حرص الدائرة الدائم لتوفير بيئة عمل صحية لموظفيها  وبما يعزز لديهم الولاء المؤسسي، وروح الإبداع  والابتكار، مما يمكنهم من الارتقاء بأدائهم وأداء الدائرة بصفة عامة، حيث ننظر إليهم باعتبارهم رأس المال الحقيقي للتطوير والتحسين،  والمحرك الأساسي في تحقيق أهداف خطة دبي 2021 بإقامة اقتصاد المعرفة وتحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً".

وقال مدير جمارك دبي إن سعينا نحو التميز، وحرصنا على الجودة، أمران دأبنا عليهما طوال السنوات الماضية، عبر تقديم برامج تدريبية متميزة، تسهم في بناء القدرات الفنية لموظفي الدائرة كي يكون لهم دور فعّال في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي، عبر تقديم خدمات حكومية عالية الكفاءة، مع الحرص على مواكبة مستجدات العمل الجمركي، كي تظل دائرتنا على القمة دائماً، مضيفاً أنه تم تتويج جهود الدائرة في مجال التميز المؤسسي بحصولها على 4 جوائز خلال الدورة الثامنة عشر لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز  2014– 2015،  بعد تأهلها عن 12 فئة في القائمة المختصرة للجائزة بعد مرحلة التقييم الاولية، ثم تأهلت بـ 6 فئات ضمن قائمة الثلاثة الأوائل  في كل فئة بالجائزة في مرحلتها النهائية.

من جانبه، وجه سعادة البروفسير هادي التيجاني الشكر لسعادة أحمد محبوب مصبح علي تكريمه، مهنئاً الموظفين الحاصلين على شهادات برنامج دبلوم التميز المؤسسي، مشيراً إلى أن القيادة الحكيمة لدولة الامارات العربية المتحدة أولت مبكراً اهتماماً خاصاً بالتميز والابتكار، مما جعلها في قمة دول العالم الداعمة للتميز، ومن بين 13 جائزة للتميز المؤسسي في منطقة الشرق الأوسط، يوجد 9 جوائز للتميز في دولة الإمارات وحدها.

كما أكد على أن البرنامج تخطى الأهداف والمحاور التي وضعها برنامج التميز الأوربي (EFQM)، والمعتمدة من الهيئة البريطانية للجودة، وأنه يتطلع حالياً إلى ما يطلق عليه "الجيل الرابع  من الابتكار" كخطوة أساسية للمستقبل، مشيراً إلى أن الانسان في الإمارات هو مصدر الثروة الحقيقية.

وقال السيد بطي عبد الله الجميري، المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية بجمارك دبي إن البرنامج يدعم تفعيل دور القيادة العليا لجمارك دبي لصياغة المسار المستقبلي للدائرة، وتوضيح وتقييم المتطلبات الأساسية والاستراتيجية، وتحديد المنهجيات الخاصة بكافة جوانب العمل والتقنيات اللازمة لتطبيق تلك المتطلبات، ويركز على الجوانب التطبيقية للنموذج العالمي للتميز EFQM، حيث يتضمن تطبيقات عملية متخصصة في كافة المعايير التسعة للنموذج تشمل القيادة والاستراتيجية والتنمية البشرية والشراكة، وإدارة الاحتياجات والموارد وإدارة العمليات ونتائج العملاء والعاملين والمجتمع، بالإضافة إلى النتائج المالية والتشغيلية.

وأضاف الجميري: "شمل برنامج دبلوم خبير التميز المؤسسي 9 ورش عمل تختص كل منها بتدريب المشاركين على معيار محدد وفقاً لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM المعتمد من الهيئة البريطانية للجودة BQF، وجوائز التميز المؤسسي المحلية".

وقال السيد أحمد عبدالسلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، إن تنفيذ هذا البرنامج المتميز بالتعاون بين إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي ومركز التدريب الجمركي في جمارك دبي، يهدف إلى تأهيل القيادات وفرق العمل المختلفة في الدائرة وسفراء التميز في الإدارات المختلفة، وإعدادهم للإشراف على عملية التحوّل المؤسسي للجمارك نحو ممارسات التميز المستدام، من خلال تنمية مهارات الموظفين الفنية وتعزيز مفهوم التميز المؤسسي لديهم، للارتقاء بالأداء وتطبيق كافة معايير التميز العالمية وجوائز التميز المحلية مثل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.

وأضاف أحمد كاظم:" تم إطلاق البرنامج التدريبي الجديد في إطار مبادرات تنمية مهارات الموظفين الفنية وتعزيز مفهوم التميز المؤسسي لديهم، للارتقاء بالأداء وتطبيق كافة معايير التميز العالمية وجوائز التميز المحلية مثل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز"، مشيراً إلى أن البرنامج يهدف إلى تأهيل موظفي جمارك دبي للوصول إلى مستوى الاحترافية في مجال التميز المؤسسي والارتقاء بأدائهم وفقاً لأعلى معايير الجودة المعتمدة عالمياً"، لافتاً إلى أن البرنامج استمر 6 شهور، تم خلالها تزويد الموظفين المشاركين فيه بمعلومات عن الجودة الشاملة، واستخدام كفاءة المقيمين، وتطبيق برنامج التميز الأوروبي، بما يمكنهم من ربط الأسباب بالنتائج، وتحقيق المزيد من النجاحات والإنجازات الدائرة، وحصل المشاركون بعد اجتيازهم البرنامج على شهادة دبلوم خبير التميز المؤسسي المعتمدة من الهيئة البريطانية للجودة BQF.

واحتلت الترتيب الأول الموظفة أنهار المنيلاوي، في حين جاء الموظف هشام خليفة في الترتيب الثاني، وتقاسم المركز الثالث ثلاثة موظفين؛ هم نزيه فرج، وجميلة أبو المالح، وفاطمة السويدي.

 وفي نهاية الحفل، كرم سعادة أحمد محبوب مصبح البروفيسور هادي التيجاني، الرئيس التنفيذي لمركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي، تقديراً لجهود وتعاون المركز  المتميزة في تنظيم الدورة للموظفين،

كما كرم السيد أحمد عبدالسلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، ورامي أبو لبن، مدير أول قسم التميز المؤسسي،  ورنا الرفاعي، ضابط التميز المؤسسي، إلى جانب فريق مركز التدريب الجمركي على جهودهم في تنظيم الدورة والإشراف عليها.