جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تعزز تجربة عملائها بإطلاق تطبيقاتها المتنقلة على منصة أندرويد

أعلنت شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عن إطلاق تطبيقاتها للأجهزة المتنقلة الخاصة بعملائها في المنطقة على منصة أندرويد، وذلك في إطار سعيها المستمر لتعزيز تجربة عملائها.

وكانت جاكوار لاند روڤر، الشركة المصنعة للسيارات الفاخرة قد أطلقت تلك التطبيقات المجانية لأول مرة في أيلول 2012 لمستخدمي أجهزة iOS وبلاك بيري، في أعقاب استثمارها في أنشطة البحث والتطوير في مجال التقنيات المتنقلة وتوجهات العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ومنذ إطلاقها، شهدت التطبيقات أكثر من 50 ألف عملية تحميل على منصتي "iOS" وبلاك بيري.

وفي سياق تعليقها على إطلاق التطبيقات على منصة أندرويد، قالت هناء ناجي، مديرة التسويق لدى جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "بعد ردود الفعل الإيجابية التي تلقيناها من قاعدة عملائنا هنا في المنطقة على الإطلاق الأوّلي لتطبيقاتنا المتنقلة، كان لا بد لنا من اتخاذ الخطوة الطبيعية التالية والعودة إلى فِرَق البحث والتطوير للعمل على إصدار نسخة تعمل على منصة أندرويد، وذلك بهدف توسيع حضورنا في المنطقة. وأنا واثقة أن هذه الجهود ستؤتى بثمارها وسنشهد إقبالاً أكبر من قبل المستخدمين خلال الأشهر القادمة." 

ومن جهته، قال عبدالمجيد حيدر، مدير عام شركة المحمودية موتورز، الوكيل الحصري للعلامتين التجاريتين جاكوار ولاند روڤر في المملكة: "شهدت التطبيقات المتنقلة على منصة أندرويد من "جاكوار لاند روڤر" إقبالاً واسعاً ضمن قاعدة عملائنا في السوق الأردني، حيث رفعت هذه التطبيقات من مستوى التواصل ما بينهم وبين الشركة. ولا شك أن هذه الخطوة التطويرية الجديدة التي تقدم عليها جاكوار لاند روڤر تؤكد على ريادتها في توفير تجربة استثنائية وحصرية لعملائها."

ويمكن للعملاء الحاليين والمحتملين تحميل التطبيقات المتنقلة والمتكاملة من جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الآن من خلال متجر "Google Play"، حيث تتوفر هذه التطبيقات بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والفرنسية، ويمكن تحديد اللغة الافتراضية من خلال إعدادات اللغة في الجهاز.

وتتضمن بعض وظائف التطبيقات المتنقلة من "جاكوار لاند روڤر" الشرق الأوسط وشمال أفريقيا استعراضاً كاملاً لسيّارات المصنّع الإنجليزي، بالإضافة إلى إمكانية طلب تجربة قيادة، وتوفر قوائم البحث عن صالات العرض ومراكز الخدمة، وطلب المساعدة على الطريق في الحالات الطارئة، وطلب حجز موعد للخدمة أو الصيانة. كما يستطيع عملاء الشركة تقديم آرائهم ومقترحاتهم عن طريق المشاركة في استبيانات قياس درجة الرضا عن الخدمات المقدّمة، إلى جانب توفر إمكانية استعراض أحدث الأخبار والبرامج الترويجية من مختلف أنحاء المنطقة وميزة التواصل عبر شبكات الإعلام الاجتماعي. وسيكون بمقدور الراغبين بشراء سيارات استعراض مجموعة السيارات من خلال ميزة "iCatalogue" التي تسلط الضوء على الطرز والإكسسوارات الجديدة. ويستطيع العملاء الحصول على التفاصيل الخاصة بأحد الطرز، بالإضافة إلى البيانات والأرقام أو المكونات الخاصة بالسيارة، وتحديد خيارات العجلات واللون المفضل، وإلقاء نظرة شاملة على السيارة المختارة.

وتتيح إحدى التسهيلات الإضافية للعملاء إمكانية طلب تجربة قيادة باستخدام تقنية نظام تحديد المواقع العالمي "GPS"، حيث يجري إرسال الطلب مباشرة وبصورة آلية إلى أقرب وكيل. كما يجري استخدام هذه التقنية من خلال خيار البحث بهدف تحديد وتوفير معلومات الاتصال الخاصة بأقرب صالة عرض ومركز خدمة. وفي حالات الطوارئ، سيكون بوسع مستخدمي الهواتف المتنقلة المتوافقة بفضل خيار اتصالات الطوارئ إجراء اتصالات فورية تقوم بتحويلهم إلى فريق المساعدة على جانب الطريق من "جاكوار ولاند روڤر" الموجود في المنطقة التي يتصلون منها.