تقنية أي بي أم فيرس تدمج العمليات السحابية والاجتماعية والتحليلية والابتكار في التصميم لتطوير آلية انجاز العمل

تواصل شركة أي بي أم، تطوير مفهوم البريد الإلكتروني للشركات من خلال تقنية أي بي أم فيرس (IBM Verse) التي تعد بمثابة آلية تعاون اجتماعي مجانية تستخدم عمليات التحليل المدمجة لمنح الموظفين وسيلة جديدة للتواصل، وإيجاد أسماء الأشخاص والمعلومات المناسبة على نحو سريع بما يضمن إنجاز العمل على أكمل وجه.

وتندرج هذه التقنية ضمن إطار استثمارات الشركة بقيمة 100 مليون دولار أمريكي في مجال ابتكارات التصميم، وجهودها لتوفير خدماتها السحابية والتحليلية والاجتماعية ومنصات أمان المعلومات لتطوير جوانب العمل في المستقبل.

وترتكز التقنية على منهج مختلف كلياً لاستخدام البريد الإلكتروني في الشركات، وذلك عبر دمج أساليب متعددة لتواصل الموظفين يومياً باستخدام الرسائل الإلكترونية، والاجتماعات، وأجندات الأعمال، ومشاركة الملفات، والرسائل الفورية، ومستجدات التواصل الاجتماعي، والمحادثات المصورة وغيرها وسط بيئة تشاركية واحدة. وتمثل هذه التقنية أول نظام بريدي يعتمد آلية "البحث متعدد الأوجه" التي تتيح للمستخدمين تحديد واستعادة معلومات معينة يبحثون عنها ضمن محتويات البريد الإلكتروني.

ورغم أن تطبيقات البريد الإلكتروني شكّلت أحد جوانب التطوّر المهمة لجهة تعزيز إنتاجية كوادر العمل خلال السنوات الثلاثين الماضية، ولكنها باتت اليوم واحدة من أبرز الأعباء المؤسسية؛ إذ يشير محللو قطاع تكنولوجيا المعلومات إلى إرسال حوالي 108 مليارات رسالة عمل إلكترونية يومياً، مما يتطلّب من الموظفين تحديث صندوق رسائلهم الواردة بمعدل 36 مرّة في الساعة. وتشير التقديرات إلى أن 14% فقط من هذه الرسائل يعتبر بالغ الأهمية، مما يزيد في تفاقم المشكلة.

وكان لسعي الشركات والمؤسسات إلى تعزيز مستويات كفاءتها وتطوير آلياتها للتواصل الاجتماعي والتعاوني دور في نشوء ديناميكية بات فيها التفاعل عبر البريد الإلكتروني يفوق مستوى التعاون الاجتماعي بهامش واسع. ووفقاً لتقرير تحسين التعاون عبر إضافة مزايا التواصل الاجتماعي إلى البريد الإلكتروني الصادر عن شركة آي دي سي لأبحاث تقنية المعلومات والاتصالات، لا يزال البريد الإلكتروني أداة التعاون الأكثر شيوعاً وسط توقعات بأن تصل الإيرادات العالمية للبريد الإلكتروني للشركات إلى 4,7 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2017.

وفي هذا السياق، قال بوب بيكشيانو، نائب الرئيس الأول لمجموعة المعلومات والتحليلات في أي بي أم: "إن تأثير التقارب بين التقنيات التحليلية والسحابية والاجتماعية والمتنقلة لا يطال حياتنا الشخصية فحسب، وإنما يسهم أيضاً في تغيير آلية عملنا إلى حد كبير؛ حيث تعيد هذه العوامل صياغة أساليب اتخاذ القرارات، وابتكار ومشاركة الأفكار الجديدة، وسبل تعاون فرق العمل لإنجاز المهام. ومن خلال تقنية ’أي بي أم فيرس‘، نجح فريق التصميم لدينا في خوض تحدٍ فريد لتوظيف التحليلات بغية إرساء تصوّر جديد للتعاون الاجتماعي مع التركيز على تفعيل مشاركة الأفراد وتحقيق النتائج المجزية دون الاهتمام فقط بإدارة الرسائل الإلكترونية وصندوق البريد الوارد".

وسيكون الإصدار التجريبي لتقنية أي بي أم فيرس متاحاً لمجموعة من العملاء والشركاء خلال نوفمبر 2014، كما ستتوفر نسخة مجانية عبر متجر أي بي أم السحابي خلال الربع الأول 2015. وسيتاح تشغيل التقنية كتطبيق لنظامي التشغيل (IOS) و(أندرويد) بما يضمن لمستخدمي الهواتف النقالة مشاركة نفس الخبرات أثناء تنقلهم أو باستخدام حواسيبهم الشخصية.