النورس تدعو عملاءها إلى الحذر من الرسائل والمكالمات المشبوهة

ضمن اهتمامها بنشر الوعي بين عملائها تدعو النورس كافة العملاء إلى عدم الرد على الرسائل أو المكالمات المشبوهة التي تعدهم بربح مبالغ مالية أو جوائز ماديةٍ أو غيرها من العروض مقابل الإفصاح عن بياناتهم الشخصية أو إرسال أرقام بطاقات إعادة شحن الرصيد. ويأتي ذلك في إطار الجهود التي تبذلها النورس لحماية عملائها ونشر الوعي حول الأضرار التي قد تتسبب فيها مختلف أشكال الاحتيال الإلكتروني. 

هذا ونوهّت النورس بضرورة الاتصال مباشرةً بمركز خدمة العملاء أو زيارة أقرب صالةٍ من صالات النورس التي يصل عددها إلى 28 والموزعة في مختلف أرجاء السلطنة في حال كان العميل في شكٍ أو ريبةٍ حيال أيّ مكالمةٍ أو رسالةٍ نصيةٍ قصيرة يستلمها. ودائماً ما تقوم النورس بالإعلان عن عروضها رسمياً على موقعها الإلكتروني، أما الفائزون في أي عرض فيتم في العادة دعوتهم لزيارة صالة النورس أو مقرّها الرئيسي لاستلام جوائزهم شخصياً. 

وصرّح سعيد بن أحمد صفرار، الرئيس التنفيذي لوحدة خدمة العملاء بالنورس بقوله: "انطلاقاً من اهتمامنا الكبير بالعملاء وإيماننا بضرورة حمايتهم من التعرّض لكافة أشكال الاحتيال الإلكتروني، نتمنى أن تساعدهم هذه النصائح على تجنب الوقوع ضحية الاحتيال، حيث  لا تتطلّب عروض ومنتجات وخدمات النورس من العملاء الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو مالية بتاتاً. ورغم أن التحكّم بالرسائل والمكالمات العشوائية والمشبوهة خارجة عن إرادتنا إلا أنّنا نسعى إلى توعية العملاء وتشجيعهم على أخذ الحيطة والحذر. هدفنا تقديم خدمة العملاء وفقاً لأقصى المعايير، ويهمّنا كثيراً أن يستمتع العملاء بتجربة النورس دون التعرّض لمثل هذه المواقف". 

وأضاف: "ننصح عملاءنا بإبلاغ الادعاء العام مباشرة وتقديم شكوى في حال تعرضوا لأي نوع من أنواع الاحتيال الإلكتروني من رسائل ومكالماتٍ وهميةٍ، فنحن لا نقوم بمنح أية جوائز أو مبالغ ماليةٍ إلا إذا كانت متعلّقةً بعروضٍ تم الإعلان عنها رسمياً". 

هذا وتدعو النورس العملاء إلى عدم الإفصاح بأي بياناتٍ شخصيةٍ أو ماليةٍ لأيّ كان، فلدى الشركة قاعدة بياناتٍ تحتوي على معلوماتٍ عن كلّ عميلٍ وهي بالتالي ليست بحاجةٍ للحصول على مثل هذه البيانات عبر الهاتف أو عن طريق الرسائل النصيّة القصيرة. وفي حال كانت هناك حاجةٌ لتعديل أيّ من بيانات العملاء فسيتم دعوتهم لمقابلة أحد موظفي النورس المتواجدين لخدمتهم بكلّ رحابةٍ وسرورٍ في الوقت الذي يناسبهم.