النورس تفوز بجائزة أفضل برنامج للولاء خلالحفل جوائز آسيا CMO 2012م بسنغافورة

حازت النورس، شركة الاتصالات الأكثر شعبية في السلطنة على جائزة أفضل برنامج للولاء عن برنامج النورس للنخبة للتميز في العلامة التجارية والتسويق لعام 2012 وذلك خلال حفل توزيع جوائز مجلس CMO آسيا الذي ينظّم سنويّا بسنغافورة. وقد تسلّم الجائزة لي مارتن، رئيس قسم إدارة تقدير العملاء بالنورس خلال الحفل الذي شهد أيضا تكريم مجموعة من الشركات العالمية العملاقة كجوجل ومايكروسوفت وبروكتر وجامبل.

هذا ويشرف على ترشيح الفائزين بالجوائز لجنة مستقلة على رأسها مجموعة من الخبراء الدوليين، حيث قاموا بإختيار برنامج النورس للنخبة بفضل سهولته الكبيرة والتخفيضات والخصومات الواسعة التي يقدّمها ولمنحه العملاء فرصة الحصول على العديد من المزايا الفريدة.

وتعبيرا عن السعادة بالجائزة صرّح روس كروماك، الرئيس التنفيذي للنورس بقوله: "جميع أفراد عائلة النورس سعداء وفخورون بحصولنا على هذه الجائزة، وتحديدا بعد الخطوات وسلسلة الإضافات التي قمنا بإدخالها مؤخرا لتعزيز برنامج النورس للنخبة. ويعدّ فوزنا بهذه الجائزة المرموقة خير شاهد على الجهود المبذولة من كلّ فرد من أفراد عائلة النورس في سبيل تقديم تجربة اتصالات فريدة ومبتكرة كل يوم".

وأضاف: "ويسعدنا أن نرى المزيد من عملائنا يستفيدون من نظام المكافآت الذي يعدّ الأول من نوعه على مستوى الاتصالات محليا، ويعتبر هذه الفوز إضافة اخرى إلى سجل النورس الحافل بالإنجازات وإشادة عالمية نفتخر بها في مجال برامج الولاء".

وتؤمن النورس بضرورة إثراء تجربة العميل وابتكار أساليب جديدة لمكافأة العملاء لقاء ولائهم وثقتهم بخدمات الاتصالات المتنقّلة وخدمات الإنترنت والهاتف المنزلي. وتقوم فكرة برنامج النخبة على جمع النقاط ومكافأة العملاء في كلّ مرة يقومون فيها بشحن الرصيد أو دفع الفاتورة أوعند إجراء اتصالات تمتد لـ5 دقائق أو أكثر. كمايحصل العميل على النقاط أيضا حين يقوم بدعوة الأقارب والأصدقاء للانضمام إلى عائلة النورس.

وللبدء في الحصول على الفوائد العديدة من برنامج النخبة، ما على العملاء سوى طلب الرقم *147*12# عندها سيتم احتساب النقاط تلقائيا. وبعد 90 يوما يقضيها العميل في جمع النقاط، يمكن استبدالها لإجراء مكالمات صوتية وإرسال رسائل نصية قصيرة مجانا إلى أي من أرقام النورس. كما يمكن الحصول على النقاط من عملاء النورس التجاريين في الحسابات التي يديرها مسؤولوا حسابات الاتصالات.

وللتأكّد من عدد النقاط التي تم اكتسابها يمكن الاتصال على الرقم *147*22#، ويمكن الاتصال بـ *147*24# لاستبدال النقاط مقابل رصيد مجاني أو للحصول على تخفيضات على الفواتير.

وعلاوة على نظام كسب النقاط واستبدالها في برنامج النخبة، يوفّر نادي النخبة لأعضائه مزايا حصرية منقطعة النظير لدى إنفاقهم 10 ريالات شهريا. وتصنّف هذه المكافآت إلى الفئة البلاتينية أو الذهبية أو الفضية حسب النقاط المكتسبة شهريا، حيث يحصل العملاء بناء على ذلك على نقاط مكافأة بنهاية كلّ شهر.

ويستمتع أعضاء نادي النخبة بتخفيضات وخصومات واسعة على تكاليف الإقامة في الفنادق وعلى قائمة من المحلّات والمرافق الترفيهية والنوادي الصحيّة والرياضية. ويمكن استعراض كافة تفاصيل البرنامج على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، كما يتم إشعار العملاء دوريا بأي مستجدات حول شركاء النورس في البرنامج.

ويمكن للعملاء الحصول على معلومات إضافية حول مزايا الانضمام إلى نادي النخبة وبرنامج كسب المكافآت من خلال إرسال رسالة نصيّة قصيرة تحتوي على كلمة النخبة إلى 1500.

وقد حازت النورس إحدى شركات مجموعة كيوتل على أكثر من 40 جائزة مرموقة في شتّى نطاقات العمليات لديها في غضون سبع سنوات منذ انطلاق مسيرتها في السلطنة.