الانامل المبدعة للسيدات والسادة في الريتز-كارلتون تنسج الذكريات

أطلقت شركة فنادق الريتز-كارلتون سلسلة من أفلام الفيديو التي تزيح الستارة عن شركة الخدمات الفاخرة لتلقي الضوء على مهارات السيدات والسادة العاملين في فنادقها تحت عنوان فن المهارة الحرفية أو The Art of The Craft.

وقال الرئيس ورئيس العمليات لشركة فنادق الريتز-كارلتون هيرفي هاملر: "نحن في الريتز-كارلتون، نختص في استحداث ذكريات لضيوفنا من المسافرين المرموقين في كل جانب من تجربتهم، من خدمات مسؤول الاستعلامات الى خدمة الغرف وخدمة تلميع الأحذية حيث تتناغم المهارات الحرفية والعناية الشخصية. أفلام فن المهارة الحرفية تركّز على دور هذه المهارة في تعزيز تجربتكم مع علامتنا، وعلى الاداء الذي يتميز به فريق السيدات والسادة في الريتز-كارلتون".

في الافلام الرقمية الجديدة، تركّز الكاميرا في كل فيلم على فرد من فريق السيدات أو السادة ممن يتقنون عملا محددا في الشركة. في أول أفلام تم إطلاقها من سلسلة من 10 أفلام، نلتقي خبيرا في فن تحضير الطعام، ومسؤولة من خدمة الغرف في أعلى فندق في العالم وموظف تلميع الاحذية في اسطنبول، وهم يشاركوننا تفاصيل الدور الذي يؤدونه في الريتز-كارلتون، والفرصة المتاحة لهم لتحقيق فرق في تجربة الضيوف يفوق توقعاتهم.

وكانت الريتز-كارلتون أطلقت قبل عام مقاربة فريدة في عملية الاتصالات تحت عنوان دعونا نقيم معكم. ومن خلال استخدام الصور والرسائل والتجربة الرقمية تطلب فنادق الريتز-كارلتون من ضيوفها أن يسمحوا لها بأن تكون أكثر من مجرد فنادق بالنسبة لهم، أن تكون ذكرى تدوم معهم العمر بطوله. مقاربة العلامة تمرر الرسالة بأسلوب فريد يتناغم مع قوة الذاكرة لدى الضيوف، باستحداث أوقات جميلة تذكّرهم بالتسهيلات الجميلة والتجربة المميزة في الفندق والخدمات التي قدّمها لهم فريق السيدات والسادة.

دعونا نقيم معكم هي رؤية الشركة في تحديد تلك الأشياء النادرة والفريدة التي تميز مفهوم الفخامة الحقيقية. ومع "فن المهارة الحرفية" تتوضح طريقة تكون تلك الذكريات في الريتز-كارلتون.

وقال كريس غابالدون، رئيس المبيعات والتسويق لدى شركة فنادق الريتز-كارلتون: "مع التطور السريع للفضاء الرقمي، وجدنا فرصة للذهاب وراء الكواليس لمشاهدة كيفية تكون تجربة الريتز-كارلتون باستخدام الفيديو الرقمي. هذا الامر يتيح لنا أن نخبركم قصتنا بأناقة وبمضمون ذات صلة، وبذا نعمّق العلاقة التي تربطنا بالعملاء الذين يعرفون العلامة ونقيم علاقات جديدة مع الأشخاص الذين يرغبون بمعرفة المزيد عنا".