اقتصادية دبي تعقد ورشتي عمل حول المشاركة الناجحة في جائزتي دبي للجودة والتنمية البشرية

نظمت إدارة تميز قطاع الأعمال في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ورشتي عمل للشركات الراغبة في المشاركة في جائزة دبي للجودة وجائزة دبي للتنمية البشرية لدورة العام 2012، لمساعدة الشركات والمؤسسات من القطاعين العام والخاص على سد الثغرات، وتبني الأساليب المبتكرة في تعزيز آليات التنمية البشرية والجودة في الخدمات المقدمة، مما يمنحها فرصة التأهل، والحصول على جائزة دبي للجودة وجائزة دبي للتنمية البشرية خلال الدورة المقبلة. 

وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي دائرة التنمية الاقتصادية ورحلتها نحو التميز للحفاظ على المستوى العالي من التنافسية لإمارة دبي. وقد حددت إدارة تميز قطاع الأعمال في الدائرة يوم 30 سبتمبر كآخر موعد لإستلام طلبات الترشيح للجائزتين. 

وركزت ورشة العمل الأولى على تدريب الحضور على تعزيز قدرة الشركات والمؤسسات الراغبة في المشاركة في الترشح للجائزتين في إجراء عملية تقييم ذاتي قبل تقديم طلب الترشيح وكيفية كتابة الطلب بصورة منظمة استناداً إلى نموذج التميز 2010 للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. واستهدفت ورشة العمل الثانية مساعدة الشركات التي شاركت في جائزة دبي للجودة وجائزة دبي للتنمية البشرية لدورة عام 2011 لتحليل وفهم التقرير الذي حصلوا عليه بعد الانتهاء من الدورة السابقة، وتوجيههم إلى كيفية إعداد خطة عمل للمشاركة في الجائزة مرة أخرى بعد عامين، حيث يتعين عليهم تقديم تقرير مفصل بالإجراءات التي سيتم أخذها بالإعتبار بناءاً على التقرير. 

وأستعرض نورمان هيوز، مدير مؤسسة فوت لوز المحدودة في المملكة المتحدة، والذي أدار ورشتي العمل سبل استخدام وتطبيق المعايير المعتمدة لنموذج التميز 2010 من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة "EFQM" ضمن آليات الجوائز، وأشار إلى أهم المحاور الأساسية التي تساهم في تعزيز أداء الشركات ومنها: رأس المال البشري، وتطبيق المقاييس العالمية، والتميز في الأداء والاستدامة. 

وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي لقطاع الجودة والتميز المؤسسي في دائرة التنمية الاقتصادية: "تسعى جائزتي دبي للجودة والتنمية البشرية إلى تفوق المؤسسات والشركات في الأداء على الصعيد الداخلي والإقليمي، وتعزيز الإنتاجية والأداء المؤسسي وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء. وتمهد ورش العمل التي تنظمها إدارة تميز قطاع الأعمال الطريق أمام الشركات نحو إتباع أفضل الممارسات في مجال الجودة والتنمية البشرية، والسعي المتواصل لتحقيق التفوق في كافة الأصعدة".  

وأضاف بوشنين: "تساهم المشاركة بالجائزتين في الوصول إلى استراتيجية متماسكة ومتكاملة في نواحي العمل والثقافة المجتمعية، ويعد التقييم الذاتي واحداً من أبرز المهام الرئيسية التي يمكن للشركات اتخاذها في سبيل رفع مستوى الجودة، كما تتيح معايير التقييم الذاتي للشركات إمكانية مقارنة استراتيجياتها الحالية بالمعايير المدرجة في جائزة دبي للجودة مما يساعدها في التعرف على نقاط الضعف التي يجب التركيز عليها والعمل على تعزيزها وتحسينها". 

وحضر ورش العمل ما لا يقل عن 30 فرداً يمثلون قطاعات عدة أبرزها: قطاع الخدمات، والنقل والمواصلات، والصناعة، والتجارة، والضيافة، والاتصالات، والقطاع الحكومي، والمالي، والسفر والسياحة، والبناء والمقاولات، إلى جانب قطاع الرعاية الصحية.