إطلاق البنك الرقمي المتكامل المشرق نيو خلال أسابيع

قال عارف الرملي: إن التحول الرقمي صار واقعاً يعيشه القطاع المصرفي في الوقت الحاضر، ولفت إلى أن نسبة 91% من المعاملات المصرفية في قطاع خدمات الأفراد لدى البنك تتم إلكترونياً، ومن ضمنها الخدمات المصرفية للشركات المتوسطة والصغيرة. وتصل النسبة إلى 90% أيضاً على مستوى المعاملات المصرفية للشركات.

الشركات الصغيرة والمتوسطة 

ولفت إلى أن البنك طور خدمات خاصة للشركات المتوسطة والصغيرة، وأطلق أجهزة صراف آلي مخصصة لهذه الشركات تتيح لهم إيداع وسحب مبالغ أعلى من الأفراد. وتتيح هذه الأجهزة سحب وإيداع ما يصل إلى 6 أضعاف الحد الأقصى المسموح به بالنسبة لأجهزة الصراف الآلي للأفراد، كما تتيح إيداع أكثر من شيك بقيمة كبيرة. وقال إن البنك حريص على مواكبة التقنيات الأكثر تطوراً على المستوى العالمي، فهو أول من طبق الخدمات البنكية على الهاتف المحمول عام 2008، وهو حريص على ريادته في هذا المجال. وقال إن البنك يرفع استثماراته في التكنولوجيا والتطبيقات الرقمية بمعدل 250% سنوياً ما يعكس اهتمامه المتنامي بالتطبيقات الحديثة.

التطبيقات الإلكترونية

وتحدث عن تطبيقات البنك الإلكترونية مبرزاً منها «تطبيق سناب» الذي أطلقه البنك قبل عامين، ويتيح التطبيق مزايا عدة منها تحويل الأموال عبر الهاتف المتحرك والسحب النقدي بدون بطاقات. وقال إن تطبيق «سناب» يوفر العديد من المزايا الجديدة لمستخدميه منها إمكانية إرسال المال عن طريق الهاتف المتحرك إلى الأصدقاء، حيث كل ما يترتب على العميل القيام به هو اختيار اسم هذا الصديق من قائمة الاتصالات على الهاتف المتحرك، ثم إدخال المبلغ الذي يريد تحويله له والضغط على «إرسال». وليس من الضروري أن يكون المستفيد من عملاء المشرق ليتمكن من الحصول على الأموال. وهذه هي السهولة التي تميز تطبيق «سناب» فيما يتعلق بتحويل النقود عبر الهاتف المتحرك، كما بإمكان العميل نفسه الحصول على الأموال حتى ولو لم يكن يحمل بطاقاته وذلك من خلال هاتفه المتحرك حيث إن كل ما عليه القيام به هو التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي وسحب المبلغ نقداً، وتتميز هذه المعاملة بأنها آمنة بشكل كامل وتعتمد على رقم سري للاستخدام مرةً واحدةً فقط، وهذا ما يجعل خدمة سحب النقود أمراً ممكناً حتى بدون بطاقات الصراف الآلي.

مدير أموالي

ومن بين الميزات الجديدة والمميزة أيضاً ضمن التطبيق الهاتفي الجديد،«مدير أموالي» وتنبيهات «فوركس» لإدارة النفقات ومتابعة أسعار الصرف. حيث تتيح ميزة «مدير أموالي» من تطبيق «سناب» للعملاء الاطلاع المباشر على جميع النفقات وبالتفصيل، فهي تقوم بتصنيفها ضمن فئات وتتيح للعميل معرفة قيمة الأموال التي ينفقها في كل فئة.

وتقدم تنبيهات «فوركس» من تطبيق «سناب» للعملاء الذين يقومون بتحويل الأموال إلى الخارج بشكلٍ دائمٍ، معلومات هامة من خلال إشعارات يتم إرسالها لهم تتضمن أفضل وقت للقيام بذلك وفقاً لأسعار الصرف. كل ما يترتب على العميل القيام به هو وضع سعر الصرف الذي يريده وسيصله إشعار من تطبيق «سناب» عندما يصل السعر إلى ذلك المستوى، ويرجع الأمر إلى العميل بعد ذلك لإتمام المعاملة أو لا.

مبادرات البنك المستقبلية

وتطرق للحديث عن مبادرات البنك المستقبلية في مجال تطبيقات التكنولوجيا المتقدمة لافتاً إلى التحول في نهج إدارة احتياجات العملاء حيث باتت تقوم على تحليل متطلبات العملاء من خلال دراسة معاملاتهم عبر برامج ذكاء اصطناعي. وقال إن البنك في الوقت الحاضر يعمل على أكثر من مشروع في مجال البلوك تشين بهدف تطوير عمليات البنك واختصار الفترة الزمنية اللازمة لإتمام المعاملات، وقال إن البيئة المحيطة في الإمارات وحرص الدولة على أخذ موقع الصدارة في مجال التقنيات الأكثر تقدماً على مستوى العالم، تعتبر بيئة داعمة للتطور والنمو وتساعد البنك على طرح الخدمات الأكثر تطوراً ليس فقط على المستوى المحلي أو الإقليمي ولكن على المستوى العالمي أيضاً.
من جهة أخرى، قال إن شركات تكنولوجيا الخدمات المالية والتي تعرف باسم «الفنتك» لا تمثل منافساً للبنوك بل تلعب دوراً مكملاً لها، وأضاف قائلاً عن هذه الشركات غيرت أسلوب تفكير البنوك وعززت خبراتهم في مجال تطبيقات التكنولوجيا المتقدمة من خلال توفير خدمات متخصصة في أجزاء من الحلول.