في إطار التطور العمراني والاقتصادي الذي تشهده إمارة دبي، فقد وضعت خطة تهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مسار مترو الأنفاق، ويمكننا أن نجزم بأنها نجحت في خطتها وأصبح مترو الأنفاق بدبي واحدًا من أفضل محطات المترو على مستوى العالم، وقد استطاع أن يحتل المكانة الأشهر على الإطلاق بفضل الالتزام في دقة المواعيد والسرعة والتطور ودفع الغرامات في حال إساءة استخدام المترو، ولتفادي الوقوع في مشكلة الغرامات المالية فقد وفرنا لك أبرز غرامات المترو في دبي لكي تلقي نظرة عليها وطرق تفاديها باتباع قواعد ومعايير السلوك داخل المترو.
أنواع غرامات المترو في دبي
يقع المترو تحت إشراف خدمات هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وقد بذلت قصارى جهدها للوصول إلى أعلى المستويات في قطاع النقل العام؛ وجراء هذا فقد سنت قوانين صارمة لمعاقبة المخالفين وغير الملتزمين بقوانين الاستخدام الخاص بمترو دبي بحيث يتم الحفاظ على سلامة الجميع من مستخدمي المترو سواء السياح محبي استكشاف الإمارة أو المقيمين، سنستعرض لكم من خلال السطور القادمة غرامات المترو في دبي بشكل مفصل، فتابع معنا.
1. غرامة 100 درهم إماراتي
لجأت هيئة الطرق والنقل والمواصلات إلى تغريم غير الملتزمين بقوانين استخدام المترو وتقدر الغرامة على حسب اللائحة والخطأ المرتكب، تعرف على حالات الغرامة التي تصل إلى 100 درهم إماراتي التالية:
- تم تشديد غرامات مترو دبي في حالة الصعود إلى وسائل النقل قفزًا أو تسلقًا.
- إساءة استعمال المقاعد أو وضع القدمين عليها.
- مخالفات تناول الطعام والشراب في الأماكن غير المخصصة لذلك.
- تم فرض غرامات في حال اصطحاب الحيوانات باستثناء الكلاب الخدمية لمساعدة ذوي الهمم.
- يتم تحصيل غرامة أيضًا في حال استخدام آلات أو معدات من شأنها أن تتسبب في إزعاج الركاب.
- سوء استخدام المصاعد أو الأدراج الكهربائية.
- من ضمن الاستخدام السيء للمترو هو فتح الأبواب أو محاولة الدخول والخروج من وسائل النقل خلال سيرها.
- يتم فرض غرامة في حال الجلوس على المقاعد المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة ومستخدمي كراسي العجلات.
- تطبق غرامات المترو دبي في حال تجاوزت الأماكن المسموحة للركاب.
2. غرامة 200 درهم إماراتي
تهدف هيئة الطرق والمواصلات في دبي إلى توفير أعلى قدر ممكن من الراحة والأمان والخصوصية خلال استقلال المترو، تعرف على حالات فرض غرامة 200 درهم فيما يلي:
- تطبق الغرامة في حالة عدم دفع الأجرة في أحد منافذ دفع أجرة النقل.
- التدخين داخل المحطات والقطارات.
- إلقاء المخلفات داخل وسائل النقل العام.
- حيازة بطاقة منتهية الصلاحية.
- حيازة بطاقة لا تثبت هوية المستخدم.
- بيع البطاقات الموحدة دون الرجوع إلى الجهة المختصة التي من شأنها إصدار هذه البطاقات.
- مزاولة بيع السلع والبضائع داخل مرافق النقل العام.
- التسبب في إلحاق الأذى بالناقل خلال القيام بعمله.
- عدم اتباع اللوائح والإرشادات خلال استخدام وسائل النقل العام.
- إعاقة جهود الموظفين وعدم الالتزام بتعليماتهم وعدم الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح.
3. غرامة 300 درهم إماراتي
استخدام مقاعد انتظار الركاب أو غرف الصلاة لغرض النوم أو في أي مكان من الأماكن غير المخصصة لذلك؛ فذلك يعد سوء استخدام للمترو ويتسبب في عرقلة الركاب وإزعاجهم بطريقة غير مقبولة.
4. غرامة 500 درهم إماراتي
تطبق هذه الغرامة وفقًا للوائح في الحالات التالية:
- حيازة بطاقة مزورة أو مثبت بها هوية شخص أخر غير المستخدم.
- تطبق غرامات المترو في دبي بصرامة في حالة حمل الممنوعات مثل المشروبات الكحولية، أو القيام بأي نشاط مشبوه.
5. غرامة 1000 درهم إماراتي
ينطبق على الركاب أو غيرهم قانون غرامات المترو بدبي في حال حيازة أدوات مسلحة أو حادة، فهو بذلك يشكل خطرًا على الأخرين، سواء الركاب أو ممن ينتظرون في ساحة النقل أو موظفي النقل، ويسبب التوتر والقلق داخل مرافق النقل العام وقد يعيق حركة الركاب أو القطار، وهذا تصرف غير مسموح به.
6. غرامة 2000 درهم إماراتي
تنطبق غرامات مترو دبي على الركاب وغيرهم من المتواجدين في وسيلة النقل ممن يسيء استخدام المترو ويلحق به الضرر أو بباقي الركاب، وفي الحالات التالية تنطبق غرامة 2000 درهم إماراتي على غير الملتزمين:
- العبث باستخدام زر الطوارئ في غير الحالات الموجبة لذلك.
- إساءة استخدام أي من معدات الأمن والسلامة مثل استخدام مخارج الطوارئ دون حدوث حالة طارئة.
- سوء استخدام المقاعد أو المعدات الموجودة في المترو وإلحاق الضرر به والعبث في مشتملاته.
خطوات تقديم طلب اعتراض على مخالفات المترو
يطرح أمامك أكثر من خيار لتقديم طلب اعتراض على غرامات المترو في دبي إذا تم تحرير مخالفة بحقهم بالفعل، ويمكنك تقديم طلب اعتراض على الغرامات في غصون 30 يوم من تاريخ المخالفة، سواء تم دفعها بشكل فوري أو لم يتم دفعها، وتظهر النتيجة في غصون 14 يوم من يوم تقديم الاعتراض، وإليك طرق تقديم اعتراض على مخالفات المترو، كما يلي:
1. التواصل الهاتفي
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مترو دبي بمنتهى السهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التواصل هاتفيًا مع مترو دبي من خلال هذا الرقم 8009090.
- قم باتباع التعليمات الصوتية المسموعة.
- قم بتقديم بياناتك بشكل صحيح، وتفاصيل المخالفة المقررة بعد التواصل مع خدمة العملاء.
- بعدما تنتهي من المكالمة ستصلك رسالة نصية قصيرة تشتمل على رقم الطلب والفترة المتوقع ظهور نتيجة الاعتراض خلالها.
2. عن طريق الإنترنت
تواصل فورًا مع هيئة الطرق والمواصلات دبي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الطرق والمواصلات دبي.
- ستظهر أمامك الكثير من الخيارات، اختر من القائمة " المواصلات العامة".
- ومن ثمَ اختار " باص دبي".
- النقر على أيقونة التظلم على مخالفات المواصلات العامة.
- قم بإدخال بياناتك بشكل صحيح في نموذج طلب الاعتراض على غرامات مترو دبي.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات قم بالضغط على أيقونة "إرسال الطلب".
3. البريد الإلكتروني
يمكنك التواصل بمنتهى السهولة مع هيئة الطرق والمواصلات بدبي من خلال هاتفك الجوال عبر اتباع الخطوات التالية:
- انقر على إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة بعنوان " استئناف غرامة".
- سيتطلب منك ملئ بعض الخانات، قم بإدخالها بشكل صحيح مع مراعاة إرفاق المستندات كافة.
- اضغط على "إرسال الطلب" وسيصلك على الفور رسالة نصية من الهيئة تحتوي على البيانات الخاصة بحالة الطلب.
طريقة دفع غرامات مترو دبي
في حالة عدم الالتزام بقواعد ومعايير السلوك داخل المترو فإنك ستخضع للقوانين التي سنتها هيئة الطرق والمواصلات بدبي، وطرق الدفع كما يلي:
- غرامة فورية يتم دفعها إلى المفتش مباشرةً دون جدال.
- كما يتم دفع غرامات المترو في دبي من خلال مركز إسعاد المتعاملين ومواعيده من 8:00 ص ـ 7:30 م.
- الدفع عبر الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات.
- عبر تطبيقات شرطة دبي.
في الختام، فقد أوضحنا لك غرامات المترو في دبي؛ لكي تكون على دراية بها لضمان إنهاء رحلتك دون مشكلة أو الوقوع تحت طائلة القانون، كما يجب عليك أن تتأكد من اتباع قواعد ومعايير السلوك داخل المترو ولضمان تحقيق أعلى قدر من الراحة والأمان لكلاً من الركاب والسائقين.
