عرض اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، تجربة شرطة دبي في الجودة الشاملة، وذلك في محاضرة ألقاها بالمملكة العربية السعودية بدعوة من الشركة السعودية للكهرباء، حضرها عدد من كبار المسئولين بالمملكة العربية السعودية.
وشهد المحاضرة المهندس سليمان القاضي الرئيس التنفيذي للشركة السعودية للكهرباء، والمدراء العامون للشركة في المملكة، وعدد من وكلاء الوزارات، الى جانب وفود من شرطة الرياض والدفاع المدني، وقد بلغ عدد الذين شهدوا المحاضرة نحو 450 شخصا. وكان وفد شرطة دبي برئاسة اللواء ضاحي خلفان يرافقه الدكتور منصور العور مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي، قد عاد من المملكة العربية السعودية بعد انتهاء المحاضرة التي حظيت باشادة الحضور حيث استعرض القائد العام تجربة شرطة دبي في تطبيق الجودة الشاملة في قطاع الشرطة، والتي بدأت عام 1980م ، قبل ان تظهر مصطلحات الجودة مثل تبسيط الاجراءات، وخدمة المتعاملين، مشيرا الى ان شرطة دبي اول جهاز شرطة في العالم، يطبق الجودة بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات.
وتناول خلال طرحه تبني الرؤية الالكترونية التي تتيح للمتعامل معها ان يكون مشاركا الكترونيا، موضحا مميزات الرؤية الالكترونية عن الرؤى الاخرى بأنها تخط لحاجز الابواب المغلقة، وتحقيق للاتصال الفوري بين الجهات الحكومية والمتعاملين، والشفافية والعمل على مدار الساعة (حكومة لا تنام) والزام مقدم الخدمة للاستجابة لحاجات الجمهور وترسيخ العلاقة بين الحكومة والمجتمع، ثم عرض الخدمات الالكترونية المختلفة التي تقدمها شرطة دبي عبر موقعها على الانترنت.
وأكد اللواء ضاحي خلفان ان الجودة واجب على الحكومة وحق للمجتمع، مشيرا الى ان طريق الجودة له بداية معروفة وليس له نهاية. يذكر ان هذه الدعوة الثالثة التي تتلقاها القيادة العامة لشرطة دبي من دول عربية لعرض تجربتها في تطبيق الجودة الشاملة وكانت الاولى من جمهورية مصر العربية والثانية من السعودية.
