تعتزم شركة ال جي الكترونكس إطلاق موقع على الإنترنت خلال الربع الأخير من العام الحالي خاص بطلب قطع الغيار لوكلائها في منطقة الشرق الأوسط وتقول الشركة الكورية ان هذا الموقع يقلل من زمن عمليات الطلب بنسبة 75%.
ونقلت صحيفة "الرياض" السعودية الصادرة اليوم الأحد عن يونغ راي روه مدير عام ال جي الكترونكس الشرق الأوسط قوله أن عمليات طلب قطع الغيار تستغرق حاليا 48 ساعة إلا أن الوقت سينخفض لـ 12 ساعة بعد تشغيل النظام الشبكي الجديد.
واضاف قائلا: "بعد المعالجة يتم إرسال قطع الغيار فورا من المستودعات الإقليمية في المنطقة الحرة بجبل علي حيث يتوفر هناك مخزون من قطع الغيار يكفي ستة أشهر".
وتقول ال جي أن مقر الموقع الشبكي سيكون في المملكة المتحدة لاعتبارات أمنية وسيتم لاحقا الاتفاق مع عدد من شركات الإمداد وتحديد نوافذ السداد الخاصة بهذه العمليات.
جدير بالذكر أن أعمال الخدمة والتشغيل التي تنفذها ال جي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تتصل حاليا مع اكثر من 200 موزع معتمد وبائع مستقل لقطع غيار الإلكترونيات.
وقال روه: "نريد ضم شبكة التوريد الحالية مع الموقع الشبكي بالتدريج أما عمليات السداد فستتم عبر القنوات المصرفية التقليدية وأيضا من خلال الدفع ببطاقات الائتمان على الشبكة وهي وسيلة ستتوفر خلال العام الحالي.
وستزود ال جي موزعيها الإقليميين ببرنامج كمبيوتر خاص بهذه الخدمات تم تطويره ذاتيا في مقر الشركة بجبل علي.
ويأتي الإعلان عن نظام طلب قطع الغيار عبر الشبكة بعد إطلاق ال جي مؤخرا لمركز الخدمة الشبكية العالمية الذي يلبي احتياجات المستهلكين بخدمات ما بعد البيع على مدار 24 ساعة يوميا ويقدم للموزعين دعما فنيا فوريا عبر الإنترنت.
وقال روه: "تشير التقديرات الأولية إلى ان المركز سيخفض التكاليف على أل جي وشركائها ومستهلكيها بنحو 35.4 مليون دولار سنويا."—(البوابة)
