دائرة الشؤون البلدية تنظم ورشة عمل حول نظام الإدارة المتكامل وتطبيقات 6 سيجما

ضمن سلسلة ورش العمل التعريفية بمبادرات ومشاريع دائرة الشؤون البلدية التي ينظمها مكتب التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في الدائرة، قدمت إدارة مساندة  الأعمال في قطاع دعم الشؤون البلدية عرضاً تعريفياً عن مشروع نظام الإدارة المتكامل وتطبيقات 6 سيجما، الذي يعد برنامجا متكاملا يتضمن ثلاثة عناصر أساسية من أجل تحقيق التميز والنمو المستدام، وهي الإدارة المتكاملة، وتميز الأعمال، وسياسة الاستدامة، ويركز على عناصر عدة من أجل تحقيق التميز والاستدامة مثل إدارة الجودة، والقيادة، والإدارة الحكيمة للموارد البشرية والمالية، واتباع أفضل الاستراتيجيات الممكنة.

وقال السيد محمد عبد الرحمن المرزوقي، منسق إدارة المشاريع في إدارة مساندة الأعمال إن هذا المشروع يعد منظومة تشغيلية مرتبطة بالتميز المؤسسي، ويأتي في إطار السياسة العامة لإمارة أبوظبي التي تهدف إلى تطوير أساليب الإدارة في مختلف الهيئات والدوائر الحكومية، إذ يمكن المشروع من تخفيض التكاليف التشغيلية، وفي نفس الوقت يعزز من مستويات جودة الخدمات المقدمة، ويفسح المجال أكثر أمام الاهتمام بالجوانب البيئية، فضلا عن أنه يساعد دائرة الشؤون البلدية في تحقيق رسالتها المتمثلة في تحقيق نظام بلدي متقدم، يساهم في التنمية المستدامة ويعزز من جودة الحياة في إمارة أبوظبي.

وأضاف السيد محمد عبد الرحمن المرزوقي أن مشروع نظام الإدارة المتكامل (IMS) وتطبيقات 6 سيجما، يهدف إلى تطبيق نظام الإدارة المتكامل في دائرة الشؤون البلدية، ودعم وتنسيق العمل بين الدائرة وبلديات الإمارة بهدف تحسين الكفاءة والإنتاجية، حيث إن تطبيق 6 سيجما سيؤدي إلى تحسين جودة مخرجات العمليات بما يعزز مبدأ  التحسين المستمر في النظام البلدي.

من جانبه قال السيد عبد اللطيف حجازي مستشار التميز المؤسسي في دائرة الشؤون البلدية، إن هذه المبادرة الاستراتيجية تهدف إلى تبني نظام الجودة في الإدارة والبيئة والصحة والسلامة المهنية والتكنولوجيا وأمن المعلومات ومطابقاتها مع المواصفات العالمية للجودة أيزو 9001 و 14001 و 18001 و 27001 وذلك لإرساء مبدأ التحسين المستمر، وتعزيز فاعلية العمليات في القطاعات المختلفة للنظام البلدي، إضافة إلى الحصول على الاعتماد الدولي من خلال شهادات الجهة المانحة.

هذا ويوفر مشروع نظام الإدارة المتكامل، إطارا إداريا لتحقيق التنمية المستدامة في النظام البلدي ويعزز من أداء دائرة الشؤون البلدية وبلديات الإمارة الثلاث، بلدية مدينة أبوظبي، بلدية مدينة العين، وبلدية المنطقة الغربية، في المجالات الاقتصادية والبيئية والاجتماعية والحوكمة.  وتسعى دائرة الشؤون البلدية من خلال مشروع نظام الإدارة المتكامل إلى استحداث وتحسين العمليات بجميع القطاعات ودعم التميز المؤسسي والبرامج التحويلية بالإدارات المختلفة، وبناء المؤسسة القائمة على المعرفة والتعلم والتطوير المستمر، فضلا عن تعزيز جودة الخدمات المقدمة من قبل الدائرة وتطوير القدرات القيادية بالدائرة والمسؤولة عن التميز المؤسسي.

تجدر الإشارة إلى أن 6 سيجما، تُعد أداة قياس كمي ونوعي لجودة أي عملية أو خدمة بما يساعد التحكم في عملية الإنتاج وتحسين الخدمات، وتسمح أداة القياس هذه، باحتمال حدوث 3.4 أخطاء من كل مليون عملية، وكانت شركة موتورولا الأمريكية أولى الشركات التي تبنت هذا المقياس في القطاع الصناعي قبل أن تقوم بقية الشركات والقطاعات الاقتصادية الأخرى بتبني آليات تطبيقه على المستويين الصناعي والخدماتي.