جمارك دبي تكرّم عملائها وشركائها الإستراتيجيين

نظمت جمارك دبي يوم الثلاثاء 15 مارس 2011 في فندق جميرا زعبيل سراي بدبي اللقاء السنوي مع عملائها وشركائها الإستراتيجيين وذلك في إطار التعاون والتواصل معهم، والإحتفاء بالإنجازات المشتركة. 

بحضور سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة الطيران المدني، رئيس مجلس إدارة مطارات دبي، رئيس اللجنة العليا للسياسة المالية في دبي، افتتح سعادة أحمد بطي أحمد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، مدير عام جمارك دبي، اللقاء السنوي الذي حضره عدد من مسؤولي الوزارات، والدوائر الحكومية، والهيئات الاتحادية والشركات العامة والخاصة وكبار العملاء من الشركات العامة والخاصة. 

وأكد مدير عام جمارك دبي في كلمته الافتتاحية أن الدائرة بادرت لإنشاء وحدة إدارية متخصصة ضمن هيكلها التنظيمي تُعنى بالشراكة، وتهدف إلى تعزيز شراكات الدائرة مع الجهات المختلفة؛ تطبيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، المتعلقة بالجودة والتميز والمضي بالإمارة قدماً إلى مصاف المدن المتقدمة عالمياً، وتحقيقاً لـ"منهجية إدارة الشراكة" التي تقوم على بناء علاقات قوية وممتازة مع شركاء الدائرة، داخل الدولة وخارجها، وبصورة تعود على الجميع بالفائدة. 

وأشار إلى أن جمارك دبي تحرص على تعزيز الاتصال والتواصل مع عملائها بشكل مستمر لتلبية احتياجاتهم بالسرعة والجودة الممكنة، حيث تسعى دائماً لتحسين مستوى رضاهم وولائهم، وتطوير علاقاتهم معها، ولذلك أنشأت الدائرة المجلس الاستشاري لجمارك دبي، الذي يهدف بالدرجة الأولى إلى الاستماع إلى ملاحظات العملاء وحل المعوقات التي تواجههم أثناء التعامل مع الدائرة، كما عملت على تطبيق "منهجية المتسوق السري" لمعرفة ما يواجهه العميل أثناء قدومه إلى أحد المراكز الجمركية التابعة للدائرة. 

من جهته، قال أحمد محبوب مصبح، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، أن العام الماضي حفل بالإنجازات التي تخدم مسيرة العمل، حيث أطلقت الدائرة النظام الجمركي الإلكتروني المتكامل "مرسال 2"، الذي يشكل نقلة نوعية في تاريخ العمل الجمركي نظراً للإمكانيات الضخمة والتقنيات الحديثة التي يعتمد عليها، وهو يتيح للعملاء إجراء خدماتهم إلكترونياً على مدار الساعة، ويؤدي إلى تقليل النفقات وزيادة الإيرادات، ويقلّص المدة الزمنية لإنجاز المعاملة الواحدة إلى أقل من دقيقتين للبيانات التي لا تتضمن مخاطر. ودشنت الدائرة قناة الأعمال الإلكترونية (B2G) التي تتيح للشركات ذات التعاملات كبيرة الحجم إنجاز معاملاتها الجمركية بطريقة إلكترونية من خلال نظام "مرسال 2". وبدأت جمارك دبي بتشغيل منظومة تفتيش وفحص الشاحنات المتحركة، باستخدام تقنيات المسح الإشعاعي للشاحنات خلال حركتها، دون الحاجة إلى إيقافها أو تفتيشها يدوياً في حالة خلوها من المخاطر، حيث يمكن للجهاز الواحد ضمن المنظومة الجديدة فحص 150 شاحنة في كل ساعة.

وأضاف: "تحقيقاً لغايات تعزيز الشراكة مع الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية بشكل خاص، قمنا في العام الماضي بتوقيع العديد من مذكرات التفاهم والتعاون مع بعض شركائنا، للإستفادة من خبراتنا المتبادلة في العمل والتدريب والتوظيف والتفتيش، تطبيقاً لمعايير الجودة والتميز".

وتخلل الحفل عرض لفيلم وثائقي عن إنجازات جمارك دبي ونشاطاتها خلال عام 2010، إضافة إلى فقرات شارك في تقديم إحداها مفتشو الدائرة، في بادرة تعكس الجهود التي يقومون فيها في منع مرور السلع والمواد المحظورة والمقلدة والمغشوشة.

وفي نهاية الحفل، قام سعادة أحمد بطي أحمد، وعدد من مدراء جمارك دبي، بتكريم أبرز العملاء والشركاء الإستراتيجيين الذين كان لهم دور ملموس في دعم وتسهيل العمل الجمركي وتطوير أعمال الدائرة بصفة عامة، حيث تم تقديم الشهادات التقديرية والهدايا التذكارية إليهم.

وقال جيبي جون، مدير سلسلة التوريد في "مجموعة الفطيم" التي شاركت في الحفل، إن جمارك دبي لعبت دوراً محورياً في تطوير عمليات سلسلة التوريد التابعة لقطاع التجزئة في المجموعة، وإن هذا الحدث يشكل فرصة لتقوية الأواصر بين مجموعة الفطيم وجمارك دبي، وفتح الآفاق لمزيد من فرص التعاون في المستقبل، مضيفاً أن الشراكة بين الجانبين ستؤدي إلى تطوير سبل التعاون في السنوات القليلة المقبلة إلى مستوى يطمح الآخرون إلى الوصول إليه.