الكثير من الأفراد يهرعون إلى حساب المواطن من أجل بث الشكوى الأبرز التي تواجههم مع برنامج الدعم؛ وهي أنهم يكونوا مؤهلون بالفعل ويحصلون على الرواتب الشهرية بصفة دورية، إلا أنه في شهرٍ ما يتم إيقاف هذا الدعم وتصبح الأهلية غير مؤهل.
في هذا الصدد أجابت خدمة المستفيدين بأن الحل الأساسي هو أن يقوم المستفيد الذي لم يعد كذلك بتقديم طلب اعتراض من الخانة الموجودة في تبويب دراسة الأهلية؛ حيث يعمل على إرفاق باقة المستندات التي تثبت أهليته.
طريقة الاستفادة من حساب المواطن بعد انتهاء فترة الاعتراض
من الأمور التي أشارت إليها خدمة المستفيدين هي أن الاعتراض تكون له مهلة محددة لا يُسمح بقبول طلب من المستفيد بعد انتهائها وهي 90 يومًا فقط، إلا أنها قد نوهت على أنه في حال انقضت تلك المهلة فيوجد حل آخر يمكن به العودة إلى الدعم.
إذ وضحت خدمة المستفيدين أن المستفيد يتوجب عليه إجراء تحديث للبيانات الخاصة به في حسابه طبقًا للسبب الظاهر لعدم الأهلية؛ بعد ذلك يتجه إلى دراسة الأهلية ومن ثم يقوم بالنقر على زر "إعادة تقديم الطلب"، إذ حينها تتم دراسة ملفه مرة أخرى وحال كان مؤهل يتم ضمه إلى قائمة المستفيدين مرة جديدة.
