شركة "الزهـراء للسفريـــات" تتطلـع إلى "أماديــوس" لتحسين تجربة عملائها عبر اعتماد منتجات وخدمات جديـدة

الزهــراء للسفريـــات، الشركة المتخصصة بقطاع السفر التجاري في سلطنة عُمان بخبرة تمتد لأكثر من 50 عاماً؛ تتعاون مع "أماديـــوس" من أجل توسيع نطاق خدماتهـا المميزة المقدمة للعملاء 

على مدار أكثر من 50 عاماً؛ اشتهرت شركة "الزهــراء للسفريـــات" بإظهار نهج ريادي ومبتكر في مجال السفر التجاري؛ حيث ساعدت هذه الاستراتيجية الشركة على اكتساب مكانة بارزة كمؤسسة متميزة تركز على الخدمات المقدمة للعملاء، وهو ما أدى بدوره إلى فوزها بـ "جائزة عُمان للتميز" في مجال السياحة سِت مرات. وبفضل تعاونها مع "أماديـوس"؛ تخطط الشركة المتخصصة بقطاع السفر التجاري لتعزيز مستوى الأتمتة لديها بهدف تقديم خدمة عملاء محسّنة وأكثر تخصيصًا وملاءمة للعملاء.

اختارت "الزهــراء للسفريـــات" تبنّي أحدث منصة لبيع التذاكر مستندة إلى التقنية السحابية لدى "أماديوس" وهي منصة (Amadeus Selling Platform)؛ والتي توفر وصولاً سريعًا إلى مجموعة شاملة من خدمات السفر باستخدام الاتصال في الوقت الفعلي للحصول على أحدث قوائم البيانات والأسعار. ولتحقيق إفادة أكبر للعملاء؛ ستقوم "الزهــراء للسفريـــات" باعتماد حزمة أماديوس لتعزيز الإنتاجية (Amadeus Productivity Suite)؛ وهي مجموعة من الأدوات التي تعمل خلف الكواليس والتي تمكّن مستشاري السفر من التركيز على تقديم أفضل خدمة للعملاء بدلاً من التركيز على العمليات الإدارية المطلوب تنفيذها. وفضلاً عن ذلك، تعد واجهة أماديـوس لخدمات الويب (Amadeus Web Services) أحد العناصر الرئيسية الأخرى في الاتفاقية بين الشركتين.

وفي هذا السياق؛ صرح السيد/ غوتام بروتا، الرئيس التنفيذي لمكتب الزهراء للسفر والخدمات ش.ذ.م.م؛ قائـلاً: "بصفتنا شركة رائدة في مجال السفر والسياحة بسلطنة عُمان؛ فإننا نسعى جاهدين لتقديم الخدمة الأكثر كفاءة وسلاسة والحائزة على جوائز  لعملائنا. وفي هذا الإطار؛ فإن شراكتنا مع «أماديوس» تضمن لنا استخدام منتجات وخدمات متقدمة للغاية تعزز قدرتنا على تقديم خدمة مميزة للعملاء بصورة شاملة ومخصّصة وفقاً لاحتياجات العملاء، حيث نتطلع بشغف إلى المجموعة الواسعة من الحلول الواردة في هذه الاتفاقية، والتي من شأنها الارتقاء بمستوى خدماتنا المقدمة نحو مستويات أعلى؛ لخدمة جميع أصحاب المصلحة لدينا".  

و من جهته، أضاف السيد/ إرنستو سانشيز بومونت، المدير العام لشركة "أماديوس الخليج"؛ قائــلاً: "ستساعد حلول السفر المطوَّرة من قبل «أماديوس» في تحسين الخدمات التي تقدمها شركة «الزهــراء للسفريـــات»؛ وذلك مع التزامنا الراسخ بدعم عملائنا في كل خطوة على الطريق من أجل جعل قطاع السفر يزدهر مجدداً؛ حيث يتركز هدفنا في مساعدة وكالات السفر في المنطقة على الانتقال إلى استخدام أحدث التقنيات الرقمية والآلية التي تعزز الإنتاجية وتوفر أفضل تجربة للعملاء، لذلك؛ فنحن متحمسون للعمل مع شركة «الزهــراء للسفريـــات» لأننا نتشارك في هدف مشترك؛ ألا وهو الارتقاء بتجربة السفر للجميـع". 

ومع تطور النظام البيئي لقطاع السفر، أصبح من الضروري لوكلاء السفر التجاري مراجعة الأنظمة والعمليات والأدوات المعمول بها وربما ترقيتها من أجل مواكبة الطلب المتزايد من قبل العملاء.