كشفت Enterprise IG الشركة العالمية المتخصصة في بناء العلامات التجارية، النقاب عن خطتها لتهيئة الشركة السعودية الرائدة للتأمين لتحقيق مكانتها في السوق في خضم التنافس الحاد. ولقد تمكنت Enterprise IG بنجاح من بناء هويةٍ تجاريةٍ جديدةٍ للشركة إلى جانب اسمها التجاري الجديد "التعاونية" الذي يعكس مكانتها الريادية في المملكة العربية السعودية ضمن قطاع التأمين. كما كانت شركة بناء الهويات التجارية العنصر الأساس في التغييرات التي طرأت على هيكلة الهوية التجارية، والتي أسفرت عن إنشاء الإسم الجديد "التعاونية" الذي يعكس النجاح السابق الذي أحرزته "الشركة التعاونية للتأمين".
في هذا الصدد، أعرب هاني صايغ، مدير التسويق والاتصالات لدى شركة التعاونية: "لقد نجحت Enterprise IG في التنسيق معنا لتكوين هويتنا التجارية الجديدة وتغيير إسمنا التجاري، كما تمكنت من إدراك صميم رسالتنا ونقلها، والتي تتمثل في كوننا شركة تأمين رائدة، وأردنا من عملائنا أن يعلموا بأننا ما زلنا الشركة ذاتها التي طالما وثقوا بها وأحبوها، غير أننا نخطو خطوة إلى الأمام ونطمح إلى مستقبل تكون فيه علاقاتنا قوية مع عملائنا".
ولقد قامت Enterprise IG بعملية إعادة بناء الهوية التجارية للشركة التعاونية للتأمين وتحويلها إلى "تعاونية" استجابة للحاجة إلى إنجاز قيم راسخة لتقوية مكانة الشركة في ظل المنافسة المتزايدة. ونظراً لفتح سوق التأمين في المملكة العربية السعودية أبوابها أمام المستثمرين مؤخراً وحدة التنافس فيها، اختارت "التعاونية" خيار إعادة تثبيت مكانتها من خلال الشراكة مع Enterprise IG.
لقد كانت الهوية التجارية للشركة التعاونية للتأمين منذ زمن طويل رائدة صناعة التأمين بالمملكة، ثم حققت من خلال شبكتها الواسعة وخبرتها المحلية سمعتها كأفضل شركة للتأمين يثق فيها العملاء في المملكة العربية السعودية. وبالرغم من هذا التصور الإيجابي احتاجت للشركة إلى إبراز دورها الريادي ومكانتها الممتازة في السوق، والتي أحرزتها الشركة عبر الجودة والدرجة العالية من رضى العملاء.
ولأن خدمات شركة التعاونية الرائدة في مجال التأمين بالمملكة طالما حققت مستوياتٍ عاليةٍ من رضى العملاء، تولدت الحاجة إلى أن يدرك عملاؤها المستوى العالي من الجودة التي تلتزم بها الشركة، وكان من اللازم تعديل الهوية التجارية للشركة لترقى إلى مستوى طموح الشركة. ولكن بعد بحثٍ عميقٍ حول خدمات الشركة الموجهة للعملاء الأفراد والشركات، اتضح أنه على الرغم من وجود وعي قوي، إلا أن هناك بعض التناقضات التي كان من الممكن أن تهدد هذه الهوية التجارية خلال وقت تتزايد فيه المنافسة، مثل الإسم المزدوج الذي عرفت به الشركة لدى قطاعين مختلفين في السوق.
ويستطرد مايكل هيو، رئيس قسم الإستراتيجية لدى شركة Enterprise IG، قائلاً : "لقد اعتمدنا على تراث الهوية التجارية الريادية لشركة التأمين، من أجل أن تستعيد الشركة مكانتها كموفرٍ للمنتجات والخدمات الموثوقة. إن هويتنا التجارية تمنح عملاءنا الشعور بالأمان على الدوام. ولتحقيق هذه المكانة قمنا بتطوير الهوية التجارية وأطلقنا عليها إسماً جديداً وأعطيناها هوية جديدة وقمنا بإنشاء شخصية قوية ومتميزة تمكن الهوية التجارية من ضمان مستقبلها".
ولقد كان اسم "التعاونية" مستخدماً لدى عملاء الشركة في السابق بشكل نسبي، لذلك حرصت Enterprise IG على ضمان أن الإسم والهوية الجديدين يحافظان على إرثها من الإنجازات في قطاع التأمين، ويضمنان التواصل العاطفي مع عملاء الشركة، لأن نظام "التعاونية" هو أسلوب التأمين الوحيدة التي يقرها الإسلام.
ومن جهة أخرى، تم تطوير الهوية التجارية السابقة لتواصل الشركة لنجاحها وتراثها الحاليين، والتركيز على الموقع الجديد للشركة الرامي إلى تحقيق الشعور الدائم بالأمان.
ويوضح ذلك مايكل هيو بقوله: "إن الهوية التجارية الجديدة لديها جاذبية أكثر وتتميز بالبساطة والرمزية. إن استخدام لائحةٍ لونيةٍ أكثر تطورًا، وتطوير لغةٍ مرئيةٍ ديناميكيةٍ وتفاعليةٍ، سيمكن "التعاونية" من المواصلة في تقديم خدمات ذات مستوى عالمي في سوق العمل".
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
