بادرت بوبا الشرق الأوسط، إحدى أكبر شركات التأمين الصحي في المملكة العربية السعودية، بإطلاق خدمة أخرى هي الأولى من نوعها في صناعة التأمين الطبي. عبر شبكة الإنترنت خصيصاً لخدمة عملائها من الأفراد في المملكة العربية السعودية لتمنحهم الخيار بتنفيذ عمليات مختلفة من خلال موقعها الإلكتروني: www.bupa.com.sa
وتتبع هذه الخدمة الجديدة نفس التقنية المستخدمة للوصول إلى الحساب المصرفي عن طريق شبكة الإنترنت، فهي تفتح المجال أمام عملائها لمعرفة برنامج التأمين الصحي الخاص بهم، إلى جانب عرض قائمة كاملة تتضمن جميع المستشفيات والعيادات المعتمدة لدى الشركة داخل وخارج المملكة.
وبإمكان عملاء بوبا الشرق الأوسط الآن متابعة طلبات الموافقات المسبقة وطلبات التعويض الخاصة بهم على شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى ذلك، إمكانية طباعة شهادات عضويتهم ذاتياً ليتمكنوا من الحصول على الخدمات الطبية عبر شبكة الانترنت في حال فقدانهم للبطاقات.
ويمكنهم أيضاً الاستفادة بالمزايا الفريدة لهذه الخدمة عبر زيارة الموقع الإلكتروني، والقيام بتسجيل رقم العضوية الخاص بهم، ليجدوا عالما ً من الخدمات بانتظارهم. وببداية هذه الخدمة الجديدة، يستطيع جميع الأعضاء استعراض معلوماتهم الشخصية بكل حرية وسهولة.
وأوضح السيد طل هشام ناظر، الرئيس التنفيذي لبوبا الشرق الأوسط الهدف من وراء هذا المشروع الطموح بقوله "من خلال الاستعانة بتكنولوجيا شبكة الإنترنت، نحن نسعى إلى تزويد عملائنا بأحدث الطرق وأسرعها لإيصال أفضل خدمة لهم. وبدخول إجراءات نظام التأمين الصحي الجديد حيز التنفيذ، سيواصل السوق الذي نعمل فيه نموه بشكل مطرد". وأضاف"تعتبر الخدمات التي تقدمها بوبا الشرق الأوسط على شبكة الإنترنت جزءا ً لا يتجزأ من الاستراتيجية العامة التي نعتمدها في سعينا الحثيث للوصول إلى مرحلة متقدمة في خدمة عملائنا".
كما صرح السيد طل أنه من خلال خدماتنا على شبكة الإنترنت، فإن بوبا الشرق الأوسط ستسمو بخدمات العملاء إلى مراحل أعلى ودرجة رضا أكبر. ونحن بدورنا نأمل أن يخرج جميع عملائنا بتجربة فريدة لحلولنا الإلكترونية الجديدة.
وبصفتها شركة التأمين الصحي الرائدة بالمملكة التي تقوم بتزويد عملائها بالخدمات عن طريق الإنترنت، بوبا الشرق الأوسط مستمرة في تطوير موقعها الإلكتروني ، والذي سيعمل على تقديم ميزات خاصة حصرية لعملائها في المستقبل القريب.
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
