لطالما ارتبط مصطلع "البيرُقراطية" في الأذهان بالبطء وتعقيد الإجراءات التي كان من الممكن أن تنتهي بشكل أسرع وأسهل، وتعتبـر اليوم هي إصبع الاتهام الأول في تعثّر أي شركة كبيرة، والسبب وراء فشل أي دولة متهالكة.
في روسيا، بدأ روبوت على شكل موظفة إدارية تقديم الخدمات للجمهور في سيبيريا بهدف تسريع إنجازات المعاملات الرسمية والحد من "بيرُقراطية المكاتب".
وتخدم الموظفة الآلية، ذات الشعر الأشقر الطويل والعينين البنيتين، الزبائن في مدينة بيرم التي تبعد 1100 كيلومتر شرقي موسكو وتقوم بإصدار شهادات الحالة الجنائية وشهادات بعدم تعاطي المخدرات المطلوبة لإتمام أي معاملات قانونية.
وقالت الشركة التي نفذت مشروع "بروموبوت" إنها صممت الروبوت بحيث يشبه أي امرأة روسية عادية وإنها توصلت إلى ملامح الوجه عن طريق الذكاء الاصطناعي بتحليل ملامح آلاف النساء.
وتابعت الشركة أن الموظفة الآلية، التي ترتدي الزي الرسمي للهيئة التي تعمل بها، وهو قميص أبيض وحلة بنية، يمكنها عمل أكثر من 600 تعبير بالوجه وذلك بتحريك عينيها وحاجبيها وفمها وعضلات وجهها المغطاة بجلد اصطناعي.
وتستطيع الموظفة الآلية أيضًا توجيه أسئلة عامة والرد عليها، فضلًا عن أنها مزودة بجهاز تصوير مستندات وطابعة.
وأشار مدير مكتب السجلات "ليونيد جروموف"، إلى أن الموظفة الآلية متصلة بقاعدة بيانات للوثائق ويمكنها القيام بكل مهام الموظف بالمكتب.
يذكر أن "البيرُقراطية" هي مفهوم يستخدم في علم الاجتماع والعلوم السياسية يشير إلى تطبيق القوانين بالقوة في المجتمعات المنظمة.
وتعتمد هذه الأنظمة على الإجراءات الموحدة وتوزيع المسؤوليات بطريقة هرمية والعلاقات الشخصية.
وهنالك العديد من الأمثلة على البيرقراطية المستخدمة يوميًا: الحكومات، القوات المسلحة، الشركات، المستشفيات، المحاكم، والمدارس.
ويعود أصل كلمة البيرقراطية إلى بيرو (büro)،وهي كلمه المانيه ومعناها مكتب، المستخدمة في بداية القرن الثامن عشر ليس للتعبير عن كلمة مكتب للكتابة فقط بل للتعبير عن الشركة، وأماكن العمل.
وكلمة قراطية وهي كلمة مشتقه من الأصل الإغريقي كراتُس (κράτος) ومعناها السلطة والكلمة في مجموعها تعني قوة المكتب أو سلطة المكتب.
لمزيد من اختيار المحرر:
دمى بشرية للأطفال من أجل ممارسة الجنس.. واستراليا أكبر المستوردين
