Ooredoo تكافح رسائل الإحتيال التي تستهدف عملاءها

اتخذت Ooredoo التدابير الوقائية والاحترازية والتقنية للحد من إنتشار ظاهرة الرسائل والمكالمات الوهمية التي تستهدف إستغلال عملاءها. فقد بات من الملاحظ قيام بعض الأشخاص مجهولي الهوية بالإدعاء أنّهم يعملون في Ooredoo من خلال الاتصال الهاتفي ومفاجأة المتصل به بأنة قد حاز على جائزة مالية كبيرة ومن ثم يتم استدراج المتصل به بطلب بعض المعلومات البنكية الشخصية وطلب تحويل مبالغ نقدية على شكل رصيد وتحويلها الى ارقام لا تنم الى Ooredoo  بصلة.

وبهدف مكافحة تلك الجرائم الإلكترونية، فقد غيّرت Ooredoo طريقة إرسال الرسائل القصيرة إلى العملاء؛ حيث قامت الشركة بتطبيق نظام جديد سيعمل على فرض مقدار أكبر من التحكم والقيود الأمنية التي من شأنها تقليل عدد الرسائل النصية القصيرة غير الموثوقة ورسائل الإعلانات غير المرغوب بها. وقد جاء هذا الإنجاز المتقدّم نتيجة للعديد من الجهود التي تمثّل جزءًا بسيطاً مما تقوم به الشركة في هذا الاتجاه.

وقال جيم ماكسويل، الرئيس التنفيذي للشؤون القانونية والتنظيمية وأعمال الجملة في Ooredoo: "نواصل تعاوننا مع هيئة تنظيم الإتصالات وغيرها من الجهات ذات العلاقة بهدف توعية الأفراد حول خطورة تلك الرسائل وذلك عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل الأخرى. فأي شخص يقوم بطلب النقود أو أي معلومات تتعلق بالحسابات البنكية لا بدّ أن يكون مصدر ريبة وشك".

وأضاف: "لا تقوم Ooredoo أو أي أحد من موظفيها بطلب معلومات الحسابات البنكية من العملاء عبر الهاتف، كما أنّنا لا نعطي الجوائز لعملائنا من خلال الرسائل النصية القصيرة. وعلاوة على ذلك، فنحن لا نقوم بالطلب من العملاء بإعادة التعبئة أو شحن بطاقاتهم، ويستحيل أنّ نطلب منهم شيئاً لقاء الجوائز والمكافآت التي نمنحها لهم. وأود أنّ أؤكد بأنّنا نعلن عن جميع عروضنا ومسابقتنا بكلّ وضوح عبر وسائل الإعلام المختلفة، كما نقوم بالاتصال بالعملاء بطريقة رسمية، ومن غير المعقول أنّ نطلب منهم تحويل النقود إلينا أو تزويدنا بأي معلومات قد تكون شخصية او سريّة خاصة".

وأضاف ماكسويل: "لقد فتحت شبكة الانترنت آفاقاً جديدة للمحتالين ومنحتهم طرقاً جديدة لخداع الناس. ولقد بذلنا قصارى جهودنا من النواحي التقنية والهندسيّة والأمنية للحيلولة دون حصول تلك المشاكل ما أمكن ومنح عملائنا الخدمة الموثوقة التي يستحقونها. ولا شك بأنّ عدد تلك القضايا سينخفض بشكلٍ كبير مع الوعي المتنامي والإجراءات الوقائية المتخذة من كافة الأطراف".

وللحصول على أي معلومات رسميّة من Ooredoo، يمكن للعملاء زيارة إحدى صالاتنا البالغة 38 صالة عرض والموزعة في مختلف أرجاء السلطنة أو التواصل مع مركز الاتصالات على الرقم 1500 من خلال أي رقم Ooredoo.