وزارة الصحة ووقاية المجتمع تنجز المرحلة التجريبية لخدمة مبروك ماياك في مستشفى القاسمي بالشارقة

أعلنت وزارة الصحة ووقاية المجتمع عن نجاح المرحلة التجريبية لخدمة "مبروك ماياك" بالتعاون مع وزارة الداخلية الخاصة بإنجاز معاملات كافة الوثائق الرسمية للمواليد الجدد لمواطني دولة الامارات بسرعة فائقة، والتي أطلقتها الوزارة في مستشفى القاسمي بإمارة الشارقة، تماشياً مع التوجه الاستراتيجي لحكومة دولة الإمارات برفع معدلات الرضا والسعادة للمتعاملين من خلال تطوير الخدمات المقدمة لهم في جميع الدوائر الحكومية في الدولة، ضمن آلية عمل المسرعات الحكومية لتسريع تحقيق الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021.

وتهدف خدمة "مبروك ماياك" إلى تقليص رحلة المتعاملين أثناء إنجاز المعاملات الخاصة بالمواليد الجديد لمواطني الدولة من سبع زيارات إلى عدة جهات حكومية مختلفة إلى زيارة واحدة فقط، إضافة إلى تخفيض التكلفة المادية للوثائق، وسرعة إنجاز المعاملة، بالتعاون مع الشركاء الرئيسيين من الجهات الرسمية في الحكومة الاتحادية.

وأكد الدكتور حسين عبدالرحمن الرند، الوكيل المساعد لقطاع المراكز والعيادات الصحية في الوزارة: "تأتي  خدمة "مبروك ماياك" في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها الوزارة في سبيل تقديم كل ما من شأنه دفع عملية التحسين والتطوير المستمر لجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتحديد الطرق والوسائل اللازمة لإزالة جميع العقبات التي تحول دون تحقيق سعادتهم، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة لتحقيق سعادة ورضا المتعاملين، وتقليل مدة إنجاز معاملاتهم، فضلاُ عن مواءمة التطور السريع  للخدمات الذكية وتعزيزها في دولة الإمارات.

وأشار الرند إلى أن التعاون المثمر بين وزارة الصحة وشركائها أفضى إلى نجاح المرحلة التجريبية من الخدمة، والتي لاقت تفاعلا كبيراً من قبل المتعاملين، منوهاً إلى أن الوزارة مستمرة في بذل أقصى الجهود جهود لتطوير آليات عمل جديدة تساهم في رفع جودة الخدمات لتحقيق أعلى مستويات الرضا والسعادة للمتعاملين، تماشياً مع التوجه الاستراتيجي للدولة برفع معدلات سعادة المتعاملين، وانطلاقاً من إيماننا الراسخ بأن التميز يبدأ بالدرجة الأولى من المتعامل، وأن غاية أي مبادرة تقوم بها الوزارة هو الوصول إلى سعادة متعامليها.

ومن جهتها، أوضحت الدكتورة أمل حميد السويدي، مدير إدارة الطب الوقائي في أم القيوين أن خدمة "مبارك ماياك" ساهمت في تقليل العبء على المتعاملين من خلال تخفيض المدة الزمنية لاستخراج وثائق المواليد الجدد من سبع زيارات إلى عدة جهات حكومية إلى زيارة واحدة، وتقليص التكاليف المادية عليهم، فضلا عن استلام المتعامل لكافة الأوراق الرسمية في مكان واحد؛ مثل شهادة الميلاد وجواز السفر وبطاقة الهوية وخلاصة القيد، الأمر الذي يساهم في توفير الوقت والتعب على المتعاملين، ويسهل عليهم عناء التوجه إلى أكثر من جهة حكومية لاستخراج هذه الوثائق.

وأوضحت الوزارة آلية عمل الخدمة الجديدة عن طريق إدخال بيانات الأسرة من خلال الوثائق المقدمة عند تسجيل الأم في المستشفى، ومن ثم يتم التأكد من صحة البيانات عن طريق وزارة الداخلية، وبعد ذلك يتم إرسال رسالة نصية تحوي رابطاً إلكترونيًا إلى المتعامل من أجل استكمال الطلب إلكترونياً، ومن ثم يقوم المتعامل بتعبئة الطلب بخطوات بسيطة وسهلة، ثم يتم التواصل مع المتعامل لاستلام كافة الوثائق المتعلقة بالمولود، والتي تتضمن شهادة الميلاد، جواز السفر، وبطاقة الهوية الإماراتية، فضلا عن إضافة المولود إلى خلاصة القيد العائلي من مقر إدارة الجنسية والإقامة.

الجدير بالذكر أن وزارة الصحة ووقاية المجتمع بالتعاون مع وزارة الداخلية حرصت على تدريب الطاقم الإداري والفني على أعلى المستويات، لضمان تسهيل إجراءات إصدار الأوراق الثبوتية مثل جواز السفر، والهوية، وتوفير صورة رقمية للمولود الجديد، سعياً  منهم للارتقاء بالخدمة المقدمة وضمان نجاحها.