منصة الاتصالات الموحدة بنظام eSpace الجديدة من هواوي توفر تواصلاً أفضل بين الشركات المحلية

كشفت شركة هواوي، الرائدة عالمياً في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات، اليوم النقاب عن أحدث حلولها في مجال الاتصالات الموحدة وهو حل الاتصالات الموحدة eSpace والذي تم إطلاقه من خلال عرض عملي مباشر في مركز الإحاطة التنفيذي المتطور التابع للشركة في دبي.

وعلى ضوء الحاجة لرفع سوية التواصل بين مختلف فئات الشركات في منطقة الشرق الأوسط، يوفر الجيل الثاني من حل الاتصالات الموحدة 2.0 بنظام eSpace من هواوي للمؤسسات منصة واحدة يمكن لموظفيها من خلالها البقاء على اتصال باستخدام أي جهاز محمول من خلال خدمات نقل الصوت عالي الجودة عبر بروتوكول الإنترنت VoIP، وعقد المؤتمرات المشتركة، والتدريب عن بعد، وغيرها من التطبيقات المكتبية. فمن خلال السماح للمستخدمين بتجربة اتصالات سلسة أثناء التنقل، يمكن للشركات تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف نظراً لانخفاض استهلاك الطاقة الخاصة بتكنولوجيا المعلومات ومتطلبات المساحة والمكونات المادية للكمبيوتر، فضلاً عن زيادة كفاءة الموظفين ورفع سوية رضاهم وإنتاجيتهم.

وصرح دونغ وو، نائب رئيس مجموعة هواوي انتربرايز للمشاريع في الشرق الأوسط بالقول: "على الرغم من أن العديد من المؤسسات من جميع الأحجام وعبر مختلف قطاعات الصناعة قد بدأت بالفعل بنشر تقنيات الاتصالات الموحدة في المنطقة، إلاّ أنه لم تتم الاستفادة فعلياً من جميع المزايا التي توفرها أدوات الاتصالات الموحدة حتى الآن. ونحن واثقون أنه عبر تطبيق الخدمات المتقاربة لحل الاتصالات الموحدة eSpace من هواوي والذي يجمع أربع ميزات فريدة من نوعها على منصة واحدة، يمكننا مساعدة الشركات المحلية في خفض النفقات المكتبية، وتبسيط عمليات الاتصال، وتمكين موظفيهم من البقاء على تواصل سواءً أثناء العمل داخل الشركة أو حتى خلال تنقلهم".

وقدرت شركة الأبحاث العالمية المتخصصة في أبحاث تقنية المعلومات والاتصالات آي دي سي IDC حجم سوق الاتصالات الموحدة والتعاون بين الشركات في كل ٍّ من قطر، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية بـحوالي 234,9 مليون دولار أمريكي في عام 2012. وتوقعت أن يحقق نمواً ليصل إلى 406,8 مليون دولار أمريكي في عام 2017 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11,6 بالمئة. ووفقاً لنتائج آخر استطلاع أجرته آي دي سي وشمل الشركات المتوسطة إلى الكبيرة الحجم في الشرق الأوسط، فإن أكثر من 48 بالمئة من الشركات تستخدم حالياً حلول الاتصالات الموحدة UC، في حين أن لدى 32 بالمئة منها خطط للحصول على هذه التكنولوجيا خلال السنة المقبلة. 

لم شمل المكاتب

من بين الميزات الفريدة التي تميز أحدث حلول هواوي الاتصالات الموحدة 2.0 بنظام eSpace هو أن منصات الاتصالات الموحدة الحديثة الخاصة به تتيح استخدام الفيديو للتواصل بين الأشخاص عبر استعمال الأجهزة المحمولة. ولا تقتصر مزايا هذا الحل على كونه الأسلوب الأكثر فعالية بالتواصل وجهاً لوجه مع المكاتب التابعة للمؤسسة في بلد آخر فحسب، بل يمكن للموظفين الذين يمارسون عملهم من المنزل، أو الموظفين الذين تتطلب طبيعة عملهم أن يتواجدوا خارج مواقع شركاتهم مؤقتاً من أن يحافظوا على وتيرة إنتاجيتهم في أي مكان وفي أي وقت.

وتابع دونغ وو: "تحاول المؤسسات دائماً على التأكد من أنها قادرة على جذب أفضل الكفاءات والاحتفاظ بها. ومن أجل القيام بذلك، يتعين على الشركات أن تكون قادرة على توفير الأدوات التي تتيح لموظفيها على أن يكونوا منتجين أينما كانوا. ولدى فشل الشركة في توفير ذلك، فمن المرجح جداً أن يرغب أكثر موظفيها كفاءة وقيمة بتركها والعمل في مكان آخر، وهنا تكمن أهمية قيام مزودي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل ‘هواوي’ بتطوير منصة تتيح تنفيذ هذه النشاطات. ونتطلع قدماً إلى استكشاف كيف يمكن لحل "الاتصالات الموحدة eSpace" من ‘هواوي’ أن يضيف قيمة أخرى إلى المؤسسات في المنطقة وذلك بمساندة من شركائنا المحليين الذين يمثلون العنصر الرئيسي في دعم مثل هذه التقنيات".

يوفر حل الاتصالات الموحدة 2.0 بنظام eSpace من هواوي محفظة خدمات مذهلة ترتكز على منصة تبادل مفتوحة تضمن للمستخدم تجربة متناسقة من خلال مؤسسة المستخدم النهائي. ولا تمتلك هواوي سجلاً حافلاً في مجال الابتكار التكنولوجي فحسب، بل تعي أيضاً كيف يمكن للمؤسسات دمج حلول الاتصالات الموحدة مع المنصات الموجودة بحيث تكون قادرة على حماية استثمارات رؤوس أموالها.

وفي سياق إطلاق حل الاتصالات الموحدة eSpace في المنطقة، سيوفر هذا النظام سلسلة من المنتجات التي تغطي احتياجات كل من الشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى الشركات الكبيرة التي تشغل مئات الآلاف من الموظفين. أما بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص، توفر بوابة eSpace U2980 حالياً خدمة اتصالات شاملة يمكن أن تقلل كثيراً من تكاليف تطوير النظام، وتوفير نشر سريع للخدمة، وتبسيط نظام التشغيل للذين لا يتوفر لهم دعم كبير في مجال تكنولوجيا المعلومات. 

ويدعم نظام الاتصالات الموحدة eSpace أيضاً التكامل السلس مع النظم المكتبية مثل أنظمة التحليل التشغيلي OA، وبرنامج آوتلوك Outlook، وإدارة علاقات العملاء CRM، وتخطيط موارد المؤسسات EPR. كما تتوافق حلول الاتصالات الموحدة لشركة هواوي بشكل كامل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من صيغ الفيديو، بدءاً من النسق QCIF ربع النسق المتوسط المشترك 176 × 144 بيكسل وحتى 720 بيكسل، بالإضافة إلى تكامل نظام الفيديو أيضاً مع نظام الاجتماعات المرئية Telepresence المتطور من هواوي، مما يتيح للمستخدمين الاستمتاع بإجراء اتصالات الفيديو عالية الدقة HD في أي وقت ومن أي مكان. 

تطور مجموعة أعمال هواوي انتربرايز لقطاع المشاريع

مع انطلاقتها في سوق الاتصالات الموحدة UC الإقليمية، أطلقت هواوي في وقت سابق من هذا العام بنجاح عملية نشر واسعة النطاق لصالح وزارة القوى العاملة في سلطنة عُمان. وبتطبيق حل الاتصال الهاتفي المتكامل عبر تكنولوجيا المعلومات الذي يشكل جزءاً من محفظة حلول الاتصالات الموحدة UC، أدى ذلك إلى ترقية شبكة الاتصالات الموجودة في الوزارة لاستيعاب 2500 مستخدم ليتمتعوا بالتكامل السلس للصوت والفيديو وتبادل البيانات بين المكاتب محلياً ودولياً. كما ساهم هذا الحل أيضاً بالحد بشكل كبير من النفقات الإدارية والتشغيلية للوزارة بالإضافة إلى مجموعة من الميزات الجديدة مثل مؤتمرات الفيديو، وتكامل المحمول والرسائل الفورية.

وأولت الشركة أيضاً خلال العام الماضي اهتماماً كبيراً لتعزيز شبكة قنواتها للتوزيع من خلال إقامة سلسلة من الشراكات البارزة. وشمل ذلك توقيع اتفاقية مع شركة أوبتيموس، الموزع الرائد لمنتجات القيمة المضافة VAD في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات إقليمياً، في مارس 2013 لتوسيع شبكة قنوات توزيع هواوي في دول مجلس التعاون الخليجي مع التركيز بشكل خاص على محفظتها من حلول الاتصالات الموحدة. كما أعلنت هواوي أيضاً في شهر أغسطس عن إبرام اتفاقية شراكة مع قناة توزيع جديدة وهي شركة تيليماتكس الإمارات، مما يتيح لشركة هواوي إضافة تيليماتكس إلى شبكة شركائها المعتمدين على ضوء النمو المتوقع لقطاع الاتصالات الموحدة في المنطقة.

عبر توفير منتجات وحلول متطورة جداً في شتى قطاعات الصناعة بما في ذلك القطاعات الحكومية والنفط والغاز، والنقل، والرعاية الصحية، والتعليم، وغير ذلك الكثير، تحقق هواوي اليوم تقدماً كبيراً في قطاع مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

ولفتت شركة آي دي سي IDC إلى تجدد الاهتمام بحلول الاتصالات الموحدة UC على الصعيد العالمي في عام 2013، مدفوعاً بقطاعات مثل التنقل، والتعاون بين المؤسسات، ومؤتمرات الفيديو المرئي. وأعلنت الشركة أن نسبة جيدة من السوق العالمية ما تزال تتحول ببطء من المنصات القديمة للاتصالات الهاتفية وتبادل الرسائل نحو استخدام منصات اتصالات موحدة UC جديدة، إلاّ أن العديد من الشركات ما تزال تواجه تحديات تتعلق بقضايا تحديد حالات الاستخدام السليم، ومهارات التنفيذ والدعم، وتعقيدات التكامل المصاحبة لمشاريع نشر حلول الاتصالات الموحدة UC.