مرسيدس-بنز عُمان تنظم فعالية خاصة لعملاء المركبات التجارية في صحار

في إطار التزامها بتقديم أفضل خدمة عملاء على الإطلاق، أقامت مرسيدس-بنز عُمان فعالية خاصة لعملاء مركباتها التجارية في صحار. وقد شهدت المبادرة حضور أكثر من 80 عميلاً استضافهم روري ألين، مدير عام قسم المركبات التجاريّة، ومايكل هيكيه، رئيس قسم الصيانة وماثيو هاليدي، رئيس قسم قطع الغيار، الذين استعرضوا المبادرات التي تطلقها مرسيدس-بنز عُمان لعملائها والتي تشمل المبيعات وما بعد البيع.

وتعليقاً على ذلك، قال روري ألين، مدير عام قسم المركبات التجاريّة لدى مرسيدس-بنز عُمان: "لقد شهد السوق تغييرات ملحوظة في جميع القطاعات، ونحن نسعى في شركة الزواوي للتجارة إلى مواكبة هذه التغييرات وتعزيز خدماتنا لنتمكن من دعم عملائنا بشكل يتناسب مع أعمالهم. ونحن ملتزمون بتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء ابتداءً من وقت شرائهم لمركباتنا التجارية وطوال فترة استخدامها مهما كانت التحديات التي تواجههم. فنحن ندرك أن مركباتنا التجارية تلعب دوراً محورياً في أعمال عملائنا اليومية وسنواصل تركيزنا على الحفاظ عليها في أفضل حالة تشغيلية على الإطلاق".

وأضاف: "لقد أتاحت لنا هذه الفعالية فرصة لتقديم خبرائنا المعتمدين من مرسيدس-بنز ومشاركة رؤانا حول قيمة الصيانة التي نقدمها لأساطيل الشاحنات الحالية وتقديم المشورة والتوصيات عند شراء المركبات الجديدة. ويسعدنا أننا تمكنا مجدداً أن نؤكد لعملائنا في فرع صحار أننا سنواصل دعمهم وتقديم خدماتنا طوال فترة استخدامهم لمركباتنا من حاملات النجمة الثلاثية".

وقد أقيمت المبادرة في معرض مرسيدس-بنز في صحار وتضمنت عروض تقديمية ترأسها روري ألين، وماثيو هاليداي، ومايكل هيكيه. وقد سلطت العروض الضوء على استراتيجية قسم المركبات التجارية بمرسيدس-بنز عُمان وأسطول شاحناتها الحائزة على العديد من الجوائز المرموقة. كما ركزت أيضاً على الأسلوب المتكامل الذي تتبعه الشركة في خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع مع توفير معلومات حول أسبوع الخدمة ومبادرة الأداء الميداني ومزايا استخدام قطع الغيار الأصلية.

جديرٌ بالذكر أن مرسيدس-بنز عُمان طالما تلتزم بإثراء تجربة عملائها بأفضل خدمة عملاء وتقدم لهم تشكيلة متنوعة من المركبات التجارية الموثوقة. كما تقدم الشركة حلول نقل متخصصة ومصممة لتلبية كافة احتياجاتهم، بما في ذلك خدمات الصيانة وقطع الغيار، وخدمات الدعم المتقدمة للفنيين والسائقين عبر شبكتها القوية من المراكز المعتمدة في السلطنة.