مرسيدس-بنز عُمان تختتم بنجاح مبادرة الأداء الميداني في صلالة

في تأكيدٍ جديدٍ على التزامها المتواصل بإثراء عملائها بأفضل خدمة عملاء على الإطلاق، قامت شركة الزواوي للتجارة، الموزّع العام المعتمد لمرسيدس-بنز في عُمان، مؤخراً بتنظيم مبادرة الأداء الميداني في صلالة. وقد استمرت فعاليات هذه الحملة على مدار أسبوعٍ كاملٍ حيث تضمنت يوم مفتوح بالورشة، وفحوصات مجانية للشاحنات التجارية، فضلاً عن عقد مؤتمر تعريفي للعملاء. واختتمت الشركة هذه الفعالية المثمرة بكشف النقاب عن أحدث شاحناتها التجارية للمهام الخفيفة وهما أتيجو وأسيلو وشاحنة المهام الصعبة، أكتروس، المزودة بناقل حركة أوتوماتيكي.

وتعليقاً على ذلك، قال دانيال فيتزجون، مدير عام المركبات التجارية لدى شركة الزواوي للتجارة: "لقد صممنا هذه المبادرة كترجمة لمفهوم خدمة العملاء المتكاملة، فإننا نهدف من خلالها إلى مساعدة عملائنا من مالكي الشاحنات التجارية على مواصلة أعمالهم بكل كفاءة وتقليص مرات توقف الأعمال لإجراء الصيانة أو الإصلاحات المتكررة".

وأضاف بقوله: "لقد حققت مبادرة الأداء الميداني في صلالة نجاحاً كبيرا على كافة المستويات. ولم يقتصر هذا النجاح على وصولنا إلى مقرات عملائنا لتزويدهم بأفضل مستويات الرعاية والخدمة بل تضمن أيضاً كشف النقاب عن ثلاث إضافات لأسطول شاحناتنا وهم أتيجو وأسيلو، للمهام الخفيفة، والإصدار الجديد من أيقونة شاحنات المهام الصعبة، أكتروس، المزودة بناقل حركة أوتوماتيكي".

وقد شهد اليوم الأول من المبادرة إلقاء نبذة تعريفية حول عمليات الصيانة ومن ثم اصطحاب العملاء والسائقين والفنيين العاملين لديهم في جولة تفقدية في ورشة مرسيدس-بنز في صلالة. كما وتم إجراء عمليات تقييم للسائقين وتدريب عملي يركز على مبادئ القيادة الوقائية والاقتصادية تم عقده بواسطة مدربين معتمدين من الشركة الأم في ألمانيا.

وعلى مدار ثلاث أيام، قام الفنيون الخبراء من شركة الزواوي للتجارة والشركة الأم بفحص أسطول شاحنات مرسيدس-بنز في شركة مطاحن صلالة، وشركة مجان للتعدين، والشركة العالمية للمحاجر والجبس، وشركة خليج عُمان، فضلاً عن شركة عُمان للبناء والمقاولات. وبعد اكتمال الفحص، تم تشخيص الأعطال وتزويد العملاء بتوصيات وتعليمات حول القيام بمهام الصيانة الأساسية والإصلاحات. كما تم منحهم خصومات خاصة على تكاليف الصيانة وقطع الغيار مع إتاحة الفرصة للسائقين بحضور دورات لتعزيز مهاراتهم وإمكاناتهم المهنية.

هذا، وقد نظمت الشركة مؤتمراً خاصاً لعملائها كشفت خلاله النقاب عن أحدث شاحناتها الجديدة وأولها هي أتيجو، التي تم تصميمها لتنفيذ المهام الخفيفة المتخصصة في أعمال التوزيع. وكانت أسيلو هي ثان الشاحنات التي أعلنت عنها مرسيدس-بنز عُمان وتصل سعة تحميلها إلى 5 طن. كما وتم الإعلان عن طرح الإصدار الجديد من الشاحنة أكتروس والتي صُنعت خصيصاً لمنطقة الشرق الأوسط‘ والمزودة بنظام نقل السرعة التلقائي ®The PowerShift، والذي يساهم بتوفيرٍ استهلاك الوقود، ويمنح المستخدم مزيداً من الراحة والمرونة في العمليات اليومية المعقدّة.

جديرُ بالذكر أن شاحنات مرسيدس-بنز، الحائزة على العديد من الجوائز، تتضمن الأكتروس، وأتيجو، وأسيلو، وزيتروس، التي تُعد من أفضل الشاحنات لما تتميز به من قوة وتنافسية مقارنة بنظيراتها من فئة الشاحنات المتوسطة والثقيلة. ولقد تمّ صناعة وتطوير واختبار كل شاحنة لكي تنفرد بقوة وروعة أداء في كافة ظروف القيادة. كما تمّ تصميم شاصي الشاحنات وفق أسلوب متعدد الاستخدامات لتلبية متطلبات كافة العملاء