مجموعة جمعة الماجد تفتتح مركز إسعاد المستهلكين في الإمارات

دشنت مجموعة جمعة الماجد، موزع كيا وهيونداي وإيسوزو في الإمارات العربية المتحدة، مركز إسعاد المستهلكين لخدمة عملائها الكرام في موقع متميز على شارع الشيخ زايد بدبي، لدعم الهدف الاستراتيجي لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي، والهادفة إلى تعزيز السعادة في مختلف أنحاء الإمارة.
ويقدم مركز الخدمات المخصص للمستهلكين خدمات الرد على الاستفسارات والتعامل مع الشكاوى الواردة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني ومنصات قنوات التواصل الاجتماعي ومراكز البيع.
وأعرب فريق إدارة مجموعة جمعة الماجد عن سعادتهم للمشاركة في هذه المبادرة، مؤكدين على أن مركز إسعاد المستهلكين سوف تسهم في زيادة رضا عملاء المجموعة، ودعم سمعتها من خلال تقديم خدمات استثنائية.
وحضر حفل الافتتاح العديد من المديرين التنفيذيين في مجموعة جمعة الماجد وكبار المسؤولين من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي.
خلفية عامة
مؤسسة جمعة الماجد
يُعدّ قسم الأدوات المنزلية الذي تم إطلاقه عند إنشاء الشركة في العام 1950، أحد أقدم فروع الأعمال لدى ’مؤسّسة جمعة الماجد‘. ويمثّل هذا القسم بعض أبرز العلامات التجارية العالمية الراقية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولقد أدّت الجهود الكبيرة المبذولة في تمكين هذه العلامات التجارية من تحقيق السيطرة الحالية التي تتمتّع بها في السوق. ومن أبرز العلامات التجارية التي تشكّل العمود الفقري للأعمال هي ’جنرال إلكتريك‘ الأميركية و’سامسونغ‘ من كوريا الجنوبية. وبين العلامات التجارية الرئيسية الأخرى هناك ’غيبسون‘ من الولايات المتحدة الأميركية و’غليم غاز‘ من إيطاليا و’تياك‘ من اليابان وغيرها العديد.
وتشتمل البنية التحتية لهذا القسم على 9 منافذ بيع بهدف الوصول حتى إلى أبعد الزبائن، إضافة إلى المخازن لأجل ضمان توفر المنتجات بشكل ملائم، و10 مراكز خدمة يسهل الوصول إليها من قِبَل الزبائن في حال مواجهتهم لأي مشكلة بعد عملية البيع، إضافة إلى أسطول من مركبات الفان التي يتم عبرها توصيل الطلبات وتركيب المنتجات والقيام بأي عمليات صيانة طارئة.