الاتحاد للطيران وعلي بابا وآنت فايننشال يوقعون مذكرة تفاهم لتحسين تجارب الضيوف وتعزيز كفاءة العمليات اللوجستية

وقعت مجموعة الاتحاد للطيران ومجموعة علي بابا القابضة المحدودة ومجموعة آنت فايننشال سيرفيس (مجموعة ANT) مذكرة تفاهم اليوم لتوسعة اتفاقية الشراكة بينهم وتوفير منتجات وخدمات متفوقة للعملاء الصينيين.

وتخطط المجموعات الثلاث إلى تعزيز التعاون فيما بينها عبر مضافرة جهودها على صعيد برامج الولاء الخاصة بكل منها، بالإضافة إلى تقديم منتجات وخدمات جديدة لتوفير تجربة محسّنة للضيف وعمليات لوجستية معززة.

وبموجب الاتفاقية، ستبحث مجموعة علي بابا وبرنامج ضيف الاتحاد، برنامج الولاء الحائز على الجوائز التابع للاتحاد للطيران، في توفير مزايا وفرصًا معززة للبرنامج لتبادل اكتساب نقاط الولاء، ويشمل ذلك تحويل النقاط إلى أميال ضيف الاتحاد، وتبادل المزايا عبر الفئات الممتازة، وإمكانية استبدال أميال ضيف الاتحاد بمنتجات من متاجر علي بابا.

كما ستدخل مجموعة علي بابا والاتحاد للطيران في اتفاقية شراكة للعلامة التجارية، بحيث يتم إدراج علامات مجموعة علي بابا في تجارب سفر الترفيه الفاخر الخاصة بالاتحاد للطيران على امتداد شبكة وجهاتها العالمية.

وسيكون هناك اتفاقية أيضًا بين علي بابا والاتحاد للشحن لتعزيز حلول خدمات التوصيل جوًا عبر الحدود بهدف تحسين الأداء وكفاءة التوصيل.

وستعمل علي باي، وهي منصة دفع إلكتروني عبر الهواتف المتحركة تشغلها شركة آنت فايننشال، ولديها نحو 520 مليون مستخدم نشط عبر الهاتف المتحرك، إلى جانب الاتحاد للطيران لبحث خيارات خدمات الدفع على متن الطائرة وعلى الأرض، بهدف توفير تجربة سفر أكثر راحة وملاءمة للضيوف الصينيين.

وتأتي إضافة المنتجات والخدمات من علي بابا والشركات التابعة لها في إطار التزام مجموعة الاتحاد للطيران تجاه توسيع نطاق الخيارات المقدّمة للعملاء الصينيين.

وفي هذا الخصوص، تحدّث محمد عبدالله البلوكي، النائب التنفيذي للرئيس للشؤون التجارية في الاتحاد للطيران، قائلاً: "لقد ساهمت شهرة علي بابا على مستوى المعالجة الرقمية والمنتجات المبتكرة المصممة استنادًا إلى سلوك المستهلك الصيني، في تعزيز مكانة علي بابا الرائدة في الصناعة."

وأضاف: "هناك عدد متزايد ومثير للإعجاب من المسافرين الصينيين للخارج، ممن يتقصّون وجهات جديدة وتجارب متفرّدة. ولا ريب أن حجم البضائع المنقولة المتولدة عن منصات التجارة الإلكترونية يعدّ مذهلاً."

واختتم كلامه بالقول: "كلنا ثقة من أن التعاون مع مجموعة علي بابا سيسهم في ترسيخ مزايا منتجاتنا وخدماتنا لتوفير تجربة سفر مريحة وخالصة، فضلاً عن زيادة الوعي بعلامتنا التجارية والاستفادة المشتركة من منتجاتنا وخدماتنا."

وبدوره تحدّث كريس تونغ، رئيس شؤون التسويق في مجموعة علي بابا، قائلاً: "يسرّنا أن نشهد تبلور الشراكة بين علي بابا ومجموعة الاتحاد للطيران، من خلال التعاون الوثيق على صياغة أساليب مبتكرة من شأنها أن تعزز الوعي وترسخ من مكانة العلامات التجارية في السوق العالمية."

وأضاف: "لا شك أن النظام التجاري المتكامل الذي تتمتع به مجموعة علي بابا إلى جانب مصادر البيانات الكبرى، مجتمعة مع الخدمات والمنتجات المتفردة للاتحاد للطيران والشبكة العالمية واسعة النطاق، ستسهم وإلى حد كبير في تحسين تجارب سفر المسافرين الصينين."

وفي مستهل تلك الشراكة المعززة، تقوم الاتحاد للطيران، وتي مول وعلي تريب التابعتين لمجموعة علي بابا بالترويج لمهرجان التسوق العالمي 11.11 لهذا العام من خلال تسيير طائرات تحمل الشعار الخاص بالمهرجان.

وقد باشرت خمس طائرات للاتحاد للطيران تحمل شعار المهرجان الخاص 11.11 رحلاتها بين أبوظبي وأكثر من 40 دولة حول العالم، شاملة وجهات الشركة الأربعة في الصين، بكين وشنغهاي وتشنغدو وهونغ كونغ، منذ 20 أكتوبر، حاملة شعار مهرجان التسوق الصيني السنوي لملايين المشاهدين.