هيئة كهرباء ومياه دبي تستكمل حملة "الأحياء السكنية" للتعريف بخدماتها الذكية

في إطار استراتيجية هيئة كهرباء ومياه دبي الهادفة إلى ترسيخ أسس المسؤولية المجتمعية، ومبادراتها تجاه كافة فئات المجتمع بما فيها ذوي الإعاقة السمعية والنطقية ترسيخاً لمسيرة التنمية المستدامة في إمارة دبي، تستكمل هيئة كهرباء ومياه دبي حملة "الأحياء السكنية"، وذلك للعام الخامس على التوالي، للتعريف بخدمات الهيئة الذكية وتطبيقها الذكي، ولاسيما خدمة "أشّر" المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة ممن يعانون إعاقات في السمع والنطق، وذلك بالتزامن مع معرض جيتكس 2014، حيث تعمل الهيئة لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - الرامية إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم؛ وتنفيذاً لتوجيهاته الكريمة إلى تقديم خدمات حكومية نوعية وفق أعلى المعايير العالمية بهدف إسعاد الناس.

وتتضمن خدمة "أشّر" تقنية المحادثة الفورية المرئية (Video Chat) باستخدام لغة الإشارة وتتيح الفرصة لذوي الإعاقة للتواصل مباشرة مع موظف مركز الاتصال في الهيئة ويأتي إطلاق الخدمة في إطار إستراتيجية الهيئة لترسيخ أسس المسؤولية المجتمعية، والمبادرات والمشاريع التنموية والمجتمعية تجاه كافة فئات المجتمع بما فيها ذوي الإعاقة، حيث تساهم في خدمة متعامليها من ذوي الإعاقة من الصم والبكم، لتكون بذلك أول هيئة حكومية في الدولة تطلق هذه الخدمة. وأما مبادرة "أسهل" هي عبارة عن مجموعة من المراكز الذكية التي تقوم بتعريف جمهور متعامليها وتحديداً المراجعين لمكاتب الهيئة على كافة خدماتها المقدمة عبر تطبيقها الذكي.

وفي هذا الإطار، يقوم فريق من قطاع التسويق والإتصال المؤسسي للهيئة بالتعاون مع الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ بشرطة دبي، وقسم الخدمات الذكية، بتنظيم زيارات أسبوعية إلى أحياء دبي السكنية باستخدام حافلة مصممة على نحوٍ خاص لهذا الغرض بهدف تشجيع المزيد من المتعاملين على تحميل التطبيق الذكي واستخدامه من خلال زيارة قاطني الأحياء السكنية في دبي وتقديم نصائح إرشادية لجميع أفراد المجتمع وتسجيلهم بالفاتورة الخضراء، حيث  تهدف الحملة هذا العام إلى التعريف بخدمات الهيئة الذكية الجديدة ومنها خدمة "أشر" الموجهة لذوي الإعاقة السمعية والنطقية  والتي تتيح لهم سهولة التواصل مع مركز رعاية المتعاملين بخاصية الاتصال المرئي من أجهزتهم الذكية، بالإضافة إلى مجموعة واسعة ومتنوعة من الخدمات الذكية الأُخرى.

وانطلاقاً من رؤيتها بأن تصبح مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، تختتم الهيئة مشاركتها في معرض جيتكس 2014 بنجاح كبير وزيارة الآف من الزوار والعارضين لجناحها خلال أيام المعرض الخمسة، حيث واكبت مشاركتها آخر المستجدات العالمية في مجال تقنية المعلومات وذلك لتلبية مختلف احتياجات متعامليها والتعريف بخدمات الهيئة الذكية المتوفرة على الموقع الالكتروني.

وقال سعادة/ سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "إنطلاقاً من استراتيجيتنا التي تشكل جزءاً من رؤية دبي المستقبلية التي أعلنها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي – رعاه الله، لتعزيز الخدمة المجتمعية، ومبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، "مجتمعي... مكان للجميع" والتي تهدف الى تحويل دبي بالكامل الى مدينة صديقة لذوي الاعاقة بحلول العام  2020 عبر دعم وتعزيز الجهود الحالية للإمارة في مجال تمكين ذوي الإعاقة، تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي كمؤسسة مستدامة على مستوى عالمي بترسيخ أسس المسؤولية المجتمعية، والمبادرات والمشاريع التنموية والمجتمعية، والعمل مع كافة المعنيين لتحقيق رؤية حكومة دبي في المجال المجتمعي والصحي، بما يعزز مسيرة التنمية المستدامة في البلاد من خلال رعاية المبادرات، خصوصاً فيما يتعلق بتنمية وخدمة كافة فئات المجتمع ودعم بيئة صحية لكافة أفراده بما فيها قضايا ذوي الإحتياجات الخاصة".

أضاف سعادته: " يتيح تطبيق الهيئة الذكي للمتعاملين الإستفادة من خدمات وميزات التطبيق الكثيرة التي توفر عليهم الوقت والجهد وتمكنهم من التسجيل بخدمة الفاتورة الخضراء ومعرفة المزيد عن الخدمة من خلال أجهزة الهاتف الذكية أو أجهزة الآيباد المتوفرة مع فريق العمل من الهيئة، كما تأتي الحملة انطلاقاً من مسؤوليتنا المجتمعية، وحرصنا على الوصول بخدماتنا إلى فئات المجتمع المختلفة في الأحياء السكنية، وتوعيتهم وتثقيفهم بأهمية ترشيد الإستهلاك، الى جانب التعريف بتطبيق الهيئة الذكي وميزاته وتحميله على أجهزتهم الذكية، فإننا في الهيئة نعمل إلى الوصول الى المجتمع بالطرق الأنسب لكونهم جزء لا يتجزأ من مسيرة التنمية المستدامة في إمارة دبي".

وقال سعادة/ سعيد محمد الطاير: "نجحت الهيئة في تحويل جميع خدماتها إلى خدمات ذكية في مدة قياسية لم تتجاوز العام وذلك منذ إطلاق سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - مبادرة دبي الذكية، والأجندة الوطنية لسموه، للارتقاء بمكانة الإمارة كمركز عالمي للمال والأعمال والسياحة والاقتصاد الأخضر والاستدامة".

وأضاف الطاير: "بدأت الهيئة مسيرة التحول الذكي منذ عام 2010 وفق أقوى مستويات التنافسية، وهو ما تجلى في إطلاقها لما يزيد عن 150 خدمة وخاصية عبر تطبيقها للهواتف والأجهزة الذكية، حيث يعد هذا الإنجاز تنفيذاً للتوجيهات الحكيمة لقيادتنا الرشيدة بتوفير الخدمات الحكومية للناس على مدار الساعة باستخدام أفضل التقنيات الحديثة، وذلك انطلاقاً من فهم واضح لاحتياجاتهم ومن أجل تحقيق مستقبل مستدام لنا ولأجيالنا القادمة".

وأعرب سعادة سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة عن سعادته بمشاركة الهيئة المتميزة بمعرض هذا العام إذ عرضت الهيئة خلاله تطبيقها الذكي المحدث ولأقت الضوء على مبادرة "أشّر" وخدمة "أسهل".

كما عرضت الهيئة في جيتكس 2014 مبادراتها الثلاثة الذكية وهي: ربط الطاقة الشمسية في المنازل والمباني، والتطبيقات الذكية من خلال عدادات وشبكات ذكية، والبنية التحتية ومحطات شحن السيارات الكهربائية. وتتمثل المبادرة الأولى التي أطلقتها الهيئة في تشجيع أصحاب المنازل والمباني على تركيب لوحات كهروضوئية لإنتاج الكهرباء من الطاقة الشمسية، وستقوم الهيئة بربطها واستخدامها داخل المباني مع تحويل الفائض للاستفادة منه بشبكة الهيئة. أما مبادرتها الثانية فتشمل تثبيت واستخدام العدادات والتطبيقات الذكية بحيث سيتمكن المتعاملين من الحصول على خدمات إضافية تمكنهم من متابعة معدلات استهلاك الكهرباء والمياه بشكل مباشر عن طريق الهاتف أو الجهاز الذكي أو الحاسب الآلي. والمبادرة الثالثة تشمل توفير وإنشاء البنية التحتية لمحطات شحن السيارات الكهربائية ليتمكن الجمهور من استخدامها وشحن سياراتهم بكل سهولة، الأمر الذي سينعكس إيجابياً على البيئة من خلال المحافظة عليها من التلوث الناجم عن انبعاثات السيارات التي تعمل على الوقود.

ومن خلال خدماتها الذكية، حرصت الهيئة على تلبية كافة توقعات واحتياجات المتعاملين، فتطبيقها الذكي يقدم خدمات لجميع فئات المجتمع كالمتعاملين، والاستشاريين، والموردين، والباحثين عن وظيفة، والجهات الحكومية. وتم مؤخراً إطلاق خدمة الملاحظات الحكومية المقدمة لكل من هيئة الطرق والمواصلات، وشرطة دبي، وبلدية دبي، والدفاع المدني، والتي تمكنهم من إرسال الملاحظات للهيئة عن أي عطل في المواقع التابعة لها عبر تطبيقها الذكي.

ومن جهة اخرى تعمل الهيئة على توفير بنية تحتية قوية ومستدامة لإنتاج ونقل وتوزيع المياه والكهرباء من أجل الوفاء باحتياجات المستهلكين والمطورين وقطاعات الاعمال الاخرى في ظل النمو المتواصل في الطلب على الكهرباء والمياه وتطلع الهيئة للمستقبل البعيد لرفع القدرة الانتاجية وتطوير شبكات النقل والتوزيع وملحقاتها والتي يتم تحديثها كل عام وفق معطيات وتوقعات الطلب والاستهلاك المستقبلي من خلال استشراف المستقبل والمعلومات المستقاة من الخطط التنموية الشاملة التي ترسمها الحكومة وبيانات ومعلومات مشاريع المطورين وقطاع الاعمال.

وانطلاقاً من دور الهيئة البيئي الرائد وحرصها على المحافظة على البيئة سخرت الهيئة خدماتها الذكية لتعزيز أهدافها البيئية، حيث تعتبر الهيئة أولى الجهات الحكومية التي بادرت في تسليط الضوء على تأثير استخدام الخدمات الذكية على البيئة. ففي 2013 تم تفادي انبعاث 11 ألف طن من ثاني أكسيد الكربون في الجو، والذي قد ينتج عن تنقل المتعاملين من وإلى مكاتب الهيئة؛ فكمية ثاني أكسيد الكربون هذه تعادل زراعة 56 ألف شجرة، وذلك بفضل استخدام المتعاملين لخدماتها الذكية وانجاز مايعادل 3.3 ملايين معاملة عن طريق الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي. يجدر بالذكر بأن جهود الهيئة في المحافظة على البيئة حققت نتائج مرّضية من خلال اعتمادها على الخدمات الذكية والارتفاع المستمر لنسب استخدام هذه الخدمات على مدى السنوات الماضية.

ويمكن تحميل تطبيق الهيئة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهواتف والأجهزة المتنقلة (mobile.dewa.gov.ae) أو عبر متاجر التطبيقات المختلفة. جدير بالذكر أن كافة خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي متوفرة لمتعامليها عبر تطبيقها الذي يدعم منصات آبل، وآندرويد، وعبر تطبيق الموقع الإلكتروني (ديوا.امارات.)، بالإضافة إلى توفر تطبيقها عبر منصات بلاكبيري، ويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، والساعات الذكية، وعبرeLife  من إتصالات.