قيمة العلامة التجارية للناقلة ترتفع 17% إلى 7.7 مليارات دولار أميركي

احتلت طيران الإمارات مركز الصدارة مجدداُ باعتبارها العلامة  التجارية الأعلى قيمة بين الناقلات الجوية على مستوى العالم، وذلك وفقاً لتقرير "براند فاينانس غلوبال 500" لعام 2016 الذي صدر يوم أمس، وهو تقرير سنوي مستقل معني بتقييم العلامات التجارية.

وارتفعت قيمة العلامة التجارية للناقلة بنسبة 17% في العام الماضي لتصل إلى 7.7 مليارات دولار أميركي. وهذا هو العام الخامس على التوالي الذي تتقدم فيه الناقلة بصورة مضطردة في التصنيف العالمي لأبرز العلامات التجارية في العالم، حيث احتلت المرتبة الـ171 على قائمة أغلى العلامات التجارية في العالم، متفوقة بـ47 مركزاً عن أقرب ناقلة جوية ضمن القائمة. وعلاوة على ذلك، احتفظت طيران الإمارات أيضاً بمكانتها الراسخة كأعلى علامة تجارية قيمةً في منطقة الشرق الأوسط.   وبالإضافة إلى ذلك، تضاعفت قيمة العلامة التجارية لطيران الإمارات أكثر من مرتين منذ عام 2009، حين ظهرت للمرة الأولى في تقرير "براند فاينانس غلوبال 500".

 وترجع هذه المكانة المرموقة التي تتمتع بها العلامة  التجارية لطيران الإمارات إلى التزامها بتقديم أفضل المنتجات والخدمات، سواءً في الأجواء أم على الأرض، وكذلك إلى حرصها على تلبية وتجاوز توقعات وتطلعات مسافريها وعملائها.

وقال بطرس بطرس، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة الاتصالات المشتركة والتسويق والعلامة التجارية: "نحن نستثمر بصورة استراتيجية في بناء علامتنا التجارية وهو ما ينعكس في كافة أنشطتنا وعملياتنا. فقد نجحنا في تمييز العلامة التجارية لطيران الإمارات ليس فقط من خلال برامجنا وحملاتنا التسويقية ومبادرات الرعاية التي ننفذها، وإنما أيضاً من خلال المزايا التنافسية الذي نحظى بها والتي تجمع بين تقديم منتجات وخدمات تتمتع بأرفع مستويات التميز والجودة، واستغلال أحدث التقنيات للارتقاء بتجربة السفر إلى مستويات متفوقة جديدة، بالتزامن مع العمل بدأب على تعزيز مستويات الخدمة الرفيعة التي يوفرها أفراد أطقم الخدمات سواءً على الأرض أم في الأجواء".

وأضاف بطرس بطرس بقوله: "نحن نحرص بشكل متواصل على التعرف إلى المتطلبات المتغيرة لجمهورنا العالمي المتنوع، ونستثمر بشكل مكثف في أحدث التقنيات والمنتجات لتلبية وتجاوز هذه التوقعات، انطلاقاً من إيماننا بأن ذلك هو السبيل الوحيد للحفاظ على المكانة الريادية الرفيعة التي نحظى بها في صناعة الطيران العالمية حاضراً ومستقبلاً".

وقال ديفيد هاي، الرئيس التنفيذي لـ"براند فاينانس: "تواصل طيران الإمارات رحلة صعودها، فقد تمكنت من تعزيز قيمة علامتها التجارية بنسبة 17% خلال عام 2015. ويوضح التحليل الذي أجريناه أن شعبية طيران الإمارات صعدت إلى أعلى مستوياتها، وسجلت علامات تقييم أعلى على مستوى الصناعة في المجالات المتعلقة بالمسافرين، مثل الألفة والاحترام والتفضيل والرضا والتزكية".

وأضاف ديفيد هاي  بقوله: من واقع النمو الذي حققته طيران الإمارات هذا العام، والذي اعتمد على اتجاهات تاريخية رائعة، فإننا نتوقع أنه بحلول عام 2020 يمكن لطيران الإمارات أن تصبح أول علامة تجارية في الشرق الأوسط تنضم إلى قائمة أغلى 100 علامة تجارية في العالم".

يذكر أن 2015، الذي صادف مرور 30 عاماً على انطلاق عمليات طيران الإمارات، شكل عاماً آخر حافلاً بالنمو والابتكار، فقد أطلقت خلاله 6 وجهات جديدة، ليرتفع عدد محطاتها إلى 150 وجهة حول العالم. كما تسلمت طيران الإمارات خلال العام 26 طائرة، واحتفظت بمكانتها باعتبارها المشغل الأول على مستوى العالم لطائرات البوينج 777 وطائرات الإيرباص A380. وقد باتت الناقلة تستخدم طائرات A380 ذات الطابقين على رحلاتها إلى 37 مدينة ، حيث تحظى هذه الطائرات بشعبية كبيرة بفضل المزايا والتسهيلات الفريدة التي تضمها والتي تشمل الصالون الجوي والشاور سبا والأجنحة الخاصة لمسافري الدرجة الأولى.

وتماشياً مع نهجها بالاستثمار في أحدث التقنيات، نفذت الناقلة أيضاً مبادرات لجعل تجربة مسافريها أكثر تميزاً، والتي طالت أدق التفاصيل، بما في ذلك التحسينات التي أجرتها على مواقعها الشبكية وتطبيقاتها للهواتف النقالة. كما قامت طيران الإمارات بتركيب أحدث جيل من نظامها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice على طائراتها التي تسلمتها حديثا من طرازي بوينج 777 وإيرباص A380، حيث يضم هذا الجيل أكبر شاشات شخصية لمسافري الدرجتين الأولى ورجال الأعمال على مستوى الصناعة العالمية. وقد حظى نظام ice للترفيه الجوي بتقدير رفيع، توج بفوزه بجائزة سكاي تراكس لأفضل نظام ترفيهي في الأجواء وذلك على مدى 11 عاما متتالياً.

وعلى صعيد التسويق، كشفت طيران الإمارات النقاب عن إعلانها التلفزيوني الذي انتظره الجميع بشغف والذي قامت ببطولته نجمة هوليوود، المخرجة والمنتجة الشهيرة جينيفر أنيستون، وحقق انتشاراً كاسحاً فور عرضه. كما شملت المبادرات التسويقية المبتكرة التي نفذتها طيران الإمارات قيام عدد من المضيفات بأداء عرض متميز حول إرشادات السلامة في الأجواء على ملعب نادي بنفيكا البرتغالي أمام حشد جماهيري ضخم. كما نفذت الناقلة عرضاً فريداً شاركت فيه طائرة إيرباص A380 وطيار يرتدي جناحا نفاثاً Jetman، وقد حظيت هاتان المبادرتان بإقبال هائل من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم.

وواصلت طيران الإمارات أيضاً بناء علامتها التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي، حيث باتت تمتلك الآن مواقع تواصل اجتماعي تعد الأكثر نشاطاً ومشاركة، حيث بلغ إجمالي عدد متابعيها على قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكد إن وغوغل بلاس) 11 مليون متابع، كما باتت أول علامة تجارية في مجال النقل على مستوى العالم يبلغ عدد متابعيها عبر موقع إنستغرام مليون متابع، فيما يعد علامة فارقة في هذه المنصة الشعبية للتواصل الاجتماعي. كما كانت طيران الإمارات أيضاً أول ناقلة يبلغ عدد متابعيها 500 ألف متابع عبر شبكة لينكد إن المهنية.