صحة تبدأ جلسات ذوي الاحتياجات الخاصة ضمن الدورة الجديدة من مبادرة مسؤول

تنطلق يوم الأربعاء المقبل 25 سبتمبر الجاري جلسات مبادرة مسؤول لذوي الاحتياجات الخاصة والتي يتم خلالها تنظيم لقاءات مباشرة بين المرضى وعائلاتهم، والمسؤولين في شركة صحة والمنشآت الطبية التابعة لها، والتي بدأت جلساتها العامة يوم الأربعاء الماضي 18 سبتمبر، في جميع المنشآت الطبية التابعة لصحة بما فيها مركز صحة لخدمات الغسيل الكلوي، والخدمات العلاجية الخارجية.

وستجري جلسات ذوي الاحتياجات الخاصة في كل من: صالة المويجعي في الطابق الثالث، وفي مركز أبوظبي للمعارض المدخل الرئيسي (قاعة ب ) بأبوظبي، وفي فندق آيلا في مدينة العين، ومركز السلع للرعاية والتأهيل في مدينة السلع في المنطقة الغربية، وذلك ابتداءاً من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الواحدة ظهراً. 

وتأتي مبادرة "مسؤول" حرصاً من شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع، وتعزيز علاقاتها معهم، وذلك بعد النجاح الذي تحقق في الدورات السابقة، إذ تجري هذه اللقاءات في جو غير رسمي، حيث تتاح للمرضى وعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات "صحة" لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى. 

وقد شهدت جلسات مبادرة مسؤول اقبالاً كبيراً، حيث شارك في الجلسات العامة التي عقدت الأسبوع الماضي قرابة 700 شخصاً في كل من مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفى المفرق، ومستشفى الرحبة، ومستشفى الكورنيش، ومستشفى العين، ومستشفى توام، ومركز صحة لخدمات الغسيل الكلوي، ومستشفيات الغربية، والخدمات العلاجية الخارجية. 

والتقى المسؤولون في شركة "صحة" والمنشآت الطبية التابعة لها مع المراجعين من التعاملين مع هذه المنشآت واستمعوا إلى آرائهم وملاحظاتهم ووعدوا بسرعة الاستجابة لمطالبهم. 

وأكد السيد خليفة الكتبي، نائب المدير التنفيذي للعمليات في شركة صحة أنه تم إطلاق مبادرة مسؤول لذوي الاحتياجات الخاصة بهدف تسهيل المراجعات الطبية المقدمة لهم، وتحسين الخدمة المقدمة، إذ تم بالفعل خلال الدورة الماضية من هذه المبادرة تحقيق العديد من الطلبات التي تقدموا بها. 

وحول القضايا التي تم طرحها خلال الجلسات العامة من الدورة الحالية لمبادرة مسؤول فقد أكد السيد خليفة الكتبي أن شركة صحة تولي المرضى في منشآتها الطبية كل العناية والرعاية، وأن بعض الحالات التي عرضت خلال هذه الدورة تلقى اهتمام ورعاية كبار المسؤولين في "صحة"، إذ تحرص أشد الحرص على توفير الرعاية الطبية وفقاً لأعلى المستويات لجميع أبناء الإمارات والمقيمين على أرضها. 

 وأضاف أن أحد أهم الأهداف التي أطلقت من أجلها مبادرة مسؤول هو اللقاء المباشر بين المسؤولين في "صحة" وأفراد المجتمع ليستمعوا إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، ويجيبوا على تساؤلاتهم في جو عائلي. 

وأعرب عن الأمل أن يبادر أفراد المجتمع للمشاركة الفعالة بجلسات مسؤول وأن يطرحوا ما لديهم بكل شفافية حتى يتمكن المسؤولون في "صحة" من الوقوف على مواقع القصور وعلاجها، والتعرف على مواقع النجاح وتعزيزها. 

وقد شارك في الدورة الأولى لمبادرة مسؤول والتي أطلقت بتاريخ 13 سبتمبر 2011 قرابة 455 شخصاً، وفي المبادرة الثانية التي أطلقت في 20 ديسمبر2011 شارك فيها 675 شخصاً، وفي المبادرة الثالثه بلغ عدد الحضور 730 شخصاً، في حين شارك في المبادرة الرابعة قرابة 880 شخصاً، وفي الدورة الخامسة قرابة 883 شخص. 

وتلتزم شركة (صحة) بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي، وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى، وتعد هذه المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع العملاء الذين يتأثروا مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم، وتأمل شركة (صحة) ومنشآتها من خلال هذه المبادرة في تأسيس قنوات واضحة تساهم في التعرف على آراء الناس بموضوعية، وذلك لضمان إيلاء أراء الجمهور والمرضى اهتماماً كبيراً.