سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي ولي عهد الفجيرة يُدشن مركز خدمة عملاء دو في الفجيرة بطاقم إماراتي بالكامل

تحت رعاية صاحب السمو الشيخ حمد بن محمد الشرقي عضو المجلس الأعلى حاكم الفجيرة، دشَن سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي ولي عهد الفجيرة مركز خدمة عملاء دو في إمارة الفجيرة الذي يديره ويعمل فيه موظفون إماراتيون بنسبة 100%، وذلك بالتزامن مع احتفالات الدولة باليوم الوطني الأربعين ليكون إضافة نوعية لمجموعة المبادرات التي تسعى دو عبرها لدعم سياسة التوطين وتطور الإمارات. 

ونظًمت دو احتفالاً بهذه المناسبة حضره سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي ولي عهد الفجيرة ومؤتمراً صحافياً في برج (نما) بشارع حمد بن عبد الله في الفجيرة، وحضر الافتتاح من جانب دو أحمد بن بيات رئيس مجلس إدارة دو، وعثمان سلطان الرئيس التنفيذي، وفهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة، وفريد فريدوني الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية، وجانب من فريق الإدارة العليا في دو إلى جانب عدد من رؤساء الدوائر الحكومية المحلية في إمارة الفجيرة. 

وقال أحمد بن بيات، رئيس مجلس إدارة دو: "نتقدم بأسمى آيات الشكر والعرفان لصاحب السمو الشيخ حمد بن محمد الشرقي عضو المجلس الأعلى حاكم الفجيرة على رعايته الكريمة للمبادرة، وسمو الشيخ محمد بن حمد بن محمد ولي عهد الفجيرة لتشريفه لنا بتدشين المركز، وأردنا أن يكون هذه المركز لبنة أخرى ضمن صرح إنجازات الإمارات في ظل القيادة الرشيدة لدولة الإمارات بمناسبة اليوم الوطني الأربعين". 

وبهذه المناسبة، قدم أحمد بن بيات درعاً تذكارية إلى سمو الشيخ محمد بن حمد بن محمد الشرقي. كما قدمت دو أيضاً درعاً تذكارياً لـ محمد الزيودي مدير دائرة الموارد البشرية في حكومة الفجيرة تقديراً للجهود الكبيرة في مجال دعم التوطين. 

وقال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة في دو: "يعمل في المركز حالياً 60 مواطناً إماراتياً، وسنضاعف عدد العاملين فيه خلال العام المقبل 2012 ليصبح 120 إماراتياً"، وأوضح "التحق الموظفون قبل بدء العمل بدورات تدريبية مكثفة حول عروض وخدمات دو ومهارات خدمة العُملاء، بالإضافة إلى تعريفهم بالقيم المؤسسية للشركة وهم الآن خُبراء مجازون في مجال خدمة العملاء، ونحن سعيدون بانضمام هذه النخبة لأسرة الشركة ونتطلًع قدماً لاستقطاب المزيد من الكفاءات المواطنة في مختلف مجالات عملنا". 

ويلبي مركز خدمة العملاء جميع متطلبات واستعلامات عُملاء دو من المواطنين حول خدمات دو للهاتف المتحرك. وهو يعمل سبعة أيام في الأسبوع من الساعة 7 صباحاً وحتى 5 مساءً. وفي المستقبل سيتم زيادة أوقات العمل لتصبح على مدار الساعة. 

ويتولى المواطنون في دو مراكز مرموقة وذات مسؤولية كبيرة وتضم مناصب إدارية ومراقبة الجودة وقيادة فرق العمل وغيرها من المناصب التي تضمن إشراف أبناء الوطن على أداء الشركة. 

وتعمل دو على زيادة نسبة التوطين لتصل إلى 28% مع نهاية العام 2011 وتبلغ حالياً نسبة المواطنين العاملين في الإدارة التنفيذية إلى 36%. وبموجب الاستراتيجية التي وضعتها دو تسعى إلى تحقيق نسبة توطين تبلغ 38% بحلول العام 2015.