زيروكس تتبوأ مكانها ضمن مربع كبارمقدمي خدمات الطباعة المدارة

تم تصنيف شركة زيروكس من ضمن رواد مقدمي خدمات الطباعة المدارة Managed Print Services –MPS عالميا، وذلك ضمن تقرير جارتنر المتخصص – ماجيك كوادرنت 2011. 

و"ماجيك كوادرانت" هي أداة بحث خاصة طورتها "جارتنر" تمكنها من توفير لقطات مرئية حول مستوى النضج في سوق ما بعينه، وتحديد اتجاهه كذلك، وعليه يتم تقييم الشركات من حيث اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ، وفقا لهذه الرؤية. 

زيروكس – الشركة الرائدة في تقديم خدمات الطباعة المدارة، تساهم وبفعالية في الحفاظ على استمرار ربحية العديد من الشركات ومن جميع الفئات، وذلك من خلال توفير حوالي 30% من مصاريف التشغيل، وباضافة بعض المميزات الفنية كالتحكم بنوعية الطباعة بما يتناسب مع ما رصد لها من تكلفة، وأخيرا أتمتة الارشادات التي توجه المستخدم نحو أفضل سبل الطباعة من حيث توفير التكلفة والطاقة. واستطاعت زيروكس من خلال اضافة برامج سير العمليات المطبعية، والاستعانة بخدمات المصادر الخارجية لنظم المعلومات من احدى شركاتها وهي ACS، وكذلك التعاون مع شركاء العمل كشركة سيسكو، أن تقدم خدمات طباعة مدارة، وخدمات ادارة نظم المعلومات أكثر بساطة وسهولة. 

"نعتقد بأن زيروكس تحافظ دوما على مركزها الريادي في تقديم خدمات الطباعة المدارة ، من خلال قدرتها على الفهم العميق لمتطلبات العملاء الأكثر الحاحا، بدءا بتوفير الدعم للقوى العاملة المتنقلة، الى اتباع مناهج مبسطة وميسرة لشركات الأعمال الصغيرة" – هذا ما صرح به السيد دان سميث - رئيس قسم التسويق المتكامل في زيروكس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ادارة عمليات تطويرالأسواق .وأضاف  السيد دان كذلك " نحن نحقق السبق على منافسينا، لأننا مستمرون في البحث والابتكار - نيابة عن عملائنا – وذلك ليس بتقديم أفضل التقنيات والخدمات التي تعمل على توفير المال والوقت فقط، ولكن لنضيف تقنيات ذات قيمة حقيقية لأعمالهم" 

ويبدو جليا ان زيروكس اكتسبت ثقة عملائها بأدائها المتميز، من خلال تطبيقها معايير "لين سيكس سيجما" للتحكم بالجودة - Lean Six Sigma - وذلك لتقييم كل عملياتها اليومية وتقييم الاستراتيجيات والتصاميم التي تقوم عليها خدمات الطباعة المدارة، مقارنة مع المعلومات التي تم جمعها من العملاء بما يضمن بالتالي، تقديم خدمة أفضل وذات تكلفة أقل. ولم يقتصرتقديم زيروكس لمثل هذا النوع من الخدمات على كبار العملاء فقط، بل وتوسعت في تقديم هذا النوع من خدماتها الى الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم من خلال قنوات ممثليها وشركائها، الذين يقومون هم من ناحية بتقديم "برنامج خدمات طباعة مدارة، خاص بهم"، وهذا البرنامج من ناحية أخرى يتم دعمه من قبل زيروكس ،والتي تعمل بدورها على توفير التدريب وتقديم الدعم الفني اللازم.