زيروكس تحارب اللوازم والقطع المزيفة، وتقدم طرقا بسيطة للتأكد من أن ما يصل العملاء الأصلي منها فقط

ضمن جهود زيروكس المتواصلة لحماية العملاء من المستهلكات والمنتجات االمزيفة، فقد قامت باجراء بعض المداهمات في الصين ودبي، كما قامت بوضع برنامج خاص للكشف عن المنتجات المقلدة.

أسفرت المداهمات عن مصادرة أكثر من 55,000 صندوق للعديد من مستهلكات وقطع تحمل اسم زيروكس مجهزة في قوائم للتوزيع في الولايات المتحدة، وألمانيا وهولندا وتركيا و وروسيا و البرازيل و أمريكا الجنوبية. 

طبقا لتحالف لوازم التصوير Imaging Supplies Coalition، فان التأثير السلبي لمثل هذه البضائع المزيفة في سوق لوازم التصوير يصل الى أكثر من 3 مليار دولارا سنويا على مستوى العالمي. ومن هنا وحيث أن زيروكس عضو في تحالف لوازم التصوير فانها تعمل مع مصنعي االأجهزة الأصلية OEMs على مكافحة الأنشطة غير المشروعة في هذه الصناعة. 

"ان عمليات الانتاج للبضائع المزيفة لا تمثل مشكلة لمصنعي الأجهزة الأصلية فقط، بل انها تؤثر سلبا على الحكومات، والبائعين والعملاء، وذلك بسبب مبالغ الضرائب المفقودة والاستثمار في منتجات ذات مصنعية سيئة." هذا ما صرح به السيد دان سميث رئيس قسم التسويق المتكامل في زيروكس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ادارة عمليات تطويرالأسواق. كما أضاف السيد سميث: "ان من يظن من المشترين لهذه المنتجات أنه يخفض من التكاليف، انما هم يعرضون سلامة أجهزتهم للخطر هذا عدا عن جودة مخرجات طباعتهم السيئة". 

طرق تحاشي المنتجات الزائفة

احدى الطرق التي يمكن اتباعها للحماية من المنتجات المزيفة هي أن يقوم المشترون بالنظر الى ملصقات المصادقة authentication labels. على سبيل المثال، نجد أن منتجات زيروكس تحمل ملصق أمن ثلاثي الأبعاد مع رقم تسلسلي فريد مع رمز شريطي barcode. فاذا تم العبث بالملصق أو تمت ازالته فان زيروكس تشجع  المشترين أخذ ملاحظة والابلاغ عن هذه الحالة.

ومن الطرق الأخرى التي تساعد في تحاشي المنتجات والمستهلكات المزيفة هي التأكد من صحة أصالتها. حيث يمكن اجراء ذلك وبسهولة من خلال تسجيل هذه البضائع عبر برنامج زيروكس للولاء الجديد Genuine Xerox Rewards. 

عملية التحقق هذه هي احدى خصائص هذا البرنامج فقط، حيث أن هذا البرنامج يقدم للعملاء امكانية استبدال النقاط التي يحصلون عليها مقابل شرائهم حبر زيروكس الصلب أو الحبر العادي، بأي من أجهزة زيروكس أو بضائع تسويق التجزئة.