دبي الإلكترونية تعزز البوابة الرسمية لحكومة دبي دبي.امارات بميزات تفاعلية لخدمة المتعاملين

قامت حكومة دبي الإلكترونية أخيراً بتعزيز وترقية البوابة الرسمية لحكومة دبي دبي.امارات؛ بوابة الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية، عبر إدخال مزايا تفاعلية جديدة عليها؛ لتسهيل حياة جمهور المتعاملين معها وتمكين شرائح المجتمع من مواطنين ومقيمين وقطاع الأعمال والزوار من الوصول السهل والسريع للخدمات الإلكترونية.

وتشمل التحسينات التي أُدخلت على البوابة خيار تحويل المحتوى المقروء النصوص إلى صوت باللغتين العربية والإنجليزية، للمستخدمين الذين يفضّلون الاستماع إلى محتوى البوابة بدلاً من قراءته؛ وهو ما يفيد بالدرجة الأولى فئة المستخدمين الذين يعانون إعاقات بصرية. أما التحسينات الخاصة بقنوات التواصل الاجتماعي فتشمل استحداث نافذة لـ تويتر تعرض تغريدات فورية للترويج للخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية خصوصاً وللتحول الإلكتروني بوجه عام، مع توفير خيار المشاركة بقنوات الإعلام الاجتماعي للمشاركة بأي صفحة من صفحات المحتوى عبر الـ فيسبوك وتويتر وغوغل +.. وأكثر من 300 تطبيق آخر من تطبيقات وسائل الإعلام الاجتماعي.

 وانطلاقاً من واقع أن دبي مدينة ديناميكية تشهد على الدوام عدداً كبيراً من الأحداث والفعاليات، عملت حكومة دبي الإلكترونية بشكل وثيق مع مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري لتوفير جدول بفعاليات دبي على البوابة دبي.امارات.. ما ترتب عليه إجراء العديد من التحسينات الرامية إلى تعزيز البوابة لضمان تصفح أكثر سلاسة للمستخدمين.

وفي تعليقه على تلك التحسينات، قال سعادة أحمد بن حميدان مدير عام حكومة دبي الإلكترونية: "نحن نستلهم ما نقوم به من رؤى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وهو يذكرنا دوماً بأنه "في سباق التميز ليس هناك خط للنهاية"، لذا تفاعلنا مع رغبات العديد ممن تربطهم صلة بالبوابة، عبر إجراء استطلاعات لآراء مستخدميها ومعرفة احتياجاتهم. وقد وجدنا أن بعض المستخدمين المحتملين لم يتمكنوا من استخدام البوابة بسبب إعاقات بصرية أو ضعف في القراءة فكانوا يعتمدون على شخص آخر ليقرأ المحتوى لهم. هذه التقنية الجديدة بتحويل النصوص المقروءة إلى نصوص مسموعة على "دبي.امارات" تتيح لمستخدمي البوابة باللغتين الإنجليزية والعربية الاستماع إلى أي صفحة عليها أو إلى جزء منها بشكل تلقائي، مع إمكان التحكم بسرعة القراءة. وتعدّ هذه التحسينات نموذجاً من نماذج استخدامنا التقنيات الحديثة لتأمين الحلول المناسبة لعملائنا على البوابة، وسوف نستمر في تحسينها وتعزيزها استجابة لاحتياجات المستخدمين ومتطلباتهم". 

وأضاف بن حميدان قائلاً: "بناءً على  المعايير والإرشادات الصادرة عن حكومة دبي الإلكترونية الخاصة بالمواقع الإلكترونية لجهات حكومة دبي، نجد لزاماً علينا ترقية بوابتها الرسمية وتعزيزها على الدوام لجعلها معياراً للتميز، على أن نستمر في التركيز على ترويج الخدمات التي يوفرها شركاؤنا في الجهات الحكومية من خلال محتوى مقروء بسلاسة، والاستماع إليه أيضاً. إن التحسينات الجديدة التي أجريناها سوف تتيح لمستخدمي البوابة أن يبقوا على اطلاع دائم على أحدث ما يجري في هذه الإمارة الديناميكية من أحداث وفعاليات، والتفاعل معنا، وحتى المشاركة بمحتوى البوابة". 

وأشار بن حميدان إلى أن هناك المزيد من مثل هذه التحسينات يجري العمل عليها، وسيراها المستخدمون قريباً، ما يؤكد أن حكومة دبي الإلكترونية ماضية في رحلتها نحو جعل دبي.امارات وجهة حقيقية ومقصداً عملياً لكافة الباحثين عن الخدمات الإلكترونية في دبي". 

جدير بالذكر أنه في العام 2009 أصبحت حكومة دبي الإلكترونية إحدى أوائل الحكومات الإلكترونية حول العالم التي تعيد تشكيل محتواها الإلكتروني بما يلبي احتياجات قطاعات المجتمع، بمنهجية مبتكرة أطلق عليها مسمى: "باقات الخدمات الحياتية"؛ تجتمع بموجبها المعلومات والخدمات معاً وتصنف تبعاً لمراحل حياة الأفراد والشركات والزوار.. وتستمر حكومة دبي الإلكترونية في استخدام العديد من القنوات والمزايا الجدية الخاصة بتقنية المعلومات والاتصال لتوفير خدماتها لجميع الشرائح، بما ينسجم مع رؤيتها في تحسين حياة الناس والشركات في دبي وتحقيق شعارها (نعمل معاً لتسهيل حياتك).