حبيب بنك المحدود يُقدِّم خدمات متميزة أبرزها ميزة التحويلات المالية السريعة إلى باكستان

أعلن "حبيب بنك المحدود"، وفي خطوةٍ تعزز من مساعيه الدؤوبة نحو تقديم أفضل خدمة لعملائه الحاليين والمرتقبين، عن استكمال المرحلة الثالثة من تطوير مركز الاتصال في البنك مع الحرص على تطبيق أعلى معايير الجودة العالمية من حيث سرعة الاستجابة لإتصالات العملاء وتلبية كافة احتياجاتهم.

وقد تم إطلاق مركز الاتصال المتطور، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في إطار جهود البنك لتقديم خدمات مصرفية سهلة ويسيرة لعملائه في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، وتمكينهم من الاطلاع على المعلومات الخاصة بالخدمات والمنتجات المصرفية وإجراء المعاملات المالية عبر حساباتهم الشخصية بسهولةٍ تامة.

وخلال المرحلتين الأولى والثانية من عمليات التطوير، قام مركز الاتصال بتزويد عملائه من الأفراد والشركات بمجموعةٍ شاملةٍ من الخدمات القائمة على نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، بما في ذلك الاستعلام عن الرصيد والتعاملات، والحصول على كشف حساب مختصر أو كشف حساب إلكتروني، والتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وتفعيل وإيقاف البطاقات، وإنشاء رقم تعريف شخصي، وحل المشكلات المصرفية عبر الإنترنت، وغيرها من الخدمات.

وقد أَدخَلت المرحلة الثالثة من مشروع تطوير مركز الاتصال مجموعة واسعة من الميزات والخدمات التي تم تصميمها بهدف تعزيز راحة عملاء "حبيب بنك المحدود" وضمان توفُّر الخدمات على مستوى الدولة.

وقال مُبشِّر مقبول، المدير القُطري لحبيب بنك المحدود في الإمارات العربية المتحدة: "شهدت مراكز الاتصال اليوم تطوراً كبيراً جعل منها عاملاً رئيسياً ومهماً في نجاح الأعمال. ونحرص في ’حبيب بنك المحدود‘ فرع الإمارات ليس فقط على تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، وإنما أيضاً ضمان حصولهم على الراحة والسهولة والدعم اللازمين لإجراء معاملاتهم المصرفية اليومية. ويُعد مركز الاتصال الذي تم تحديثه مؤخراً مثالاً حياً على هذا الالتزام".

ومن بين أبرز الخدمات التي تضمنتها المرحلة الثالثة من عملية تطوير مركز الاتصال، إطلاق ميزة "التحويلات المالية السريعة" (FastTransfer Home Remittance)، وهي خدمة مميزة تُمكِّن العملاء من تحويل الأموال إلى باكستان بسرعةٍ وأمان. وتتوفر تلك الخدمة عبر مركز اتصال "حبيب بنك المحدود" للعملاء الذين يملكون حساباً مصرفياً في أي من فروعه الموزعة في كافة أنحاء الإمارات. ويتم تحويل الأموال بسرعةٍ تامةٍ إلى حسابات المُستقبِلين في باكستان، فيما يمكن لمن لا يمتلكون حساباً مصرفياً في البنك استلام الأموال عبر أكثر من 1600 فرع من فروع "حبيب بنك المحدود" المنتشرة في أنحاء باكستان. كما يتم إرسال الأموال إلى حسابات المُستقبِلين في أي بنك آخر خلال ساعات فقط، ولا تتطلب تلك الخدمة سداد أي رسوم إذا كان المبلغ المُحوَّل أكثر من 200 دولار أمريكي.

وكانت خدمة "التحويلات المالية السريعة إلى باكستان" قد انطلقت في البداية من خلال فروع "حبيب بنك المحدود" في الإمارات. وفي شهر يونيو 2015، أصبح "حبيب بنك المحدود" أحد المصارف القليلة في الإمارات التي تُقدِّم خدمة تحويل الأموال إلى باكستان لحاملي بطاقات الخصم المباشر عبر شبكة أجهزة الصراف الآلي لديه المنتشرة في أنحاء الدولة. والآن تُقدَّم تلك الخدمة المتميزة لمن يمتلك حساباً مصرفياً في "حبيب بنك المحدود" بالإمارات عبر مركز الاتصال أيضاَ.

بالإضافة إلى ذلك، تتضمن الميزات والخدمات الجديدة التي أصبحت تُقدَّم عبر مركز الاتصال عقب الانتهاء من مرحلة التطوير الثالثة، ميزة تحويل الأموال بين الحسابات المختلفة في "حبيب بنك المحدود" وطلب الحصول على دفتر شيكات وكمبيالة تحت الطلب.