جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية ينجز سياسة الاتصال الإعلامي

استكمالاً لجهود جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية في التواصل مع وسائل الإعلام نظراً لارتباط المستهلكين باختصاصات الجهاز فيما يتعلق بالسلامة الغذائية والزراعة والثروة الحيوانية، سعى الجهاز للتطور الذاتي في تواصله مع وسائل الإعلام واعتمد سياسته الخاصة بالاتصال الإعلامي ليكون ضمن المؤسسات الحكومية السباقة في إعداد مثل هذه السياسات التي ترتكز على مبدأ الشفافية في التعامل مع وسائل الإعلام وتضع نصب عينيها إيصال الحقيقة للمستهلكين والمنتجين وأصحاب المؤسسات الغذائية والزراعية وأيضاً مربي الثروة الحيوانية وإيصال رسائله للجمهور المستهدف بما يدعم تحقيق أهدافه وخطته الاستراتيجية وتحقيقاً لمتطلبات معايير التمييز. 

وقال محمد جلال الريايسة مدير إدارة الاتصال وخدمة المجتمع في الجهاز إن وضع مثل هذه السياسات يسهم في تشكيل قالب مؤسسي معتمد للعمل به مهما تغيرت الظروف أو الأشخاص بما يضمن التواصل المستمر مع وسائل الإعلام ويدعم استراتيجية الجهاز التي هي بمثابة لبنة في الاستراتيجية العامة لحكومة أبوظبي. 

وأضاف أنه إيماناً من الجهاز بدور وسائل الإعلام المختلفة شاملة الصحافة والتلفزيون والإعلام الاجتماعي، كان لابد من إصدار مثل هذه السياسة لتضمن سهولة وانسيابية المعلومة التي يريدها الجمهور بأقصى سرعة ممكنة، موضحاً أن الوثيقة تعد بمثابة إطار عام للاتصال الإعلامي لجهاز أبوظبي للرقابة الغذائية، إذ تشتمل على مجموعة من المبادئ التوجيهية العامة بشأن عملية بلورة محتوى الاتصال الإعلامي داخل الجهاز، ومن ثم إيصاله للجمهور عبر وسائل الإعلام المختلفة بما يدعم استراتيجية حكومة أبوظبي ويحقق أهداف الخطة الاستراتيجية لجهاز أبوظبي للرقابة الغذائية. 

وأشار الريايسة إلى أن أهم أهداف سياسة الاتصال تتركز في تعزيز ثقة جمهور المستهلكين مما يعكس أيضاً مكانة الجهاز وإنجازاته وتسليط الضوء على الواقع المشرّف  للجهاز من خلال توفير معلومات عن مجالات العمل وتعزيز التواصل مع وسائل الاعلام المحلية والدولية، لافتاً إلى أن إعداد هذه الوثيقة تم بعد استعراض ومراجعة عدة وثائق حول سياسة الاتصال في بلدان ومنظمات مختلفة، وقد أُعدت الآليات المذكورة هنا بصورة متوافقة مع الأنظمة والقوانين التي تنظم عمل جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية.

أما بخصوص منهجية الاتصال فيجمل الريايسة مفهومها بأنها خارطة طريق للإجراءات الداخلية المتبعة في الجهاز، مستعرضاً أهدافها المتمثلة في تطبيق أفضل الممارسات المهنية في مجال الاتصال مع وسائل الاعلام، وجود مرجعية موثقة للتطوير والتحسين المستمر لآليات ووسائل التواصل الاعلامي، تحقيق خطط الاتصال على الصعيد المحلي والعالمي، تحديد المسؤوليات والصلاحيات بشكل واضح بين الجهات المعنية الداخلية والخارجية وتحديد المسؤوليات والصلاحيات خلال الأزمات لضمان الحرفية والإستجابة السريعة. 

ويؤكد مدير إدارة الاتصال وخدمة المجتمع بأن المنهجية نُسجت لرسم صورة مميزة تعزز ثقة الجمهور المستهدف والتعريف بالآليات التي ترتقي بأدائه وتوفير معلومات موثقة وذات مصداقية وفق أعلى المعايير المتبعة في مجالات العمل المختلفة بالإضافة إلى تعزيز التواصل مع المزارعين ودعم إستراتيجية تطوير زراعة مستدامة في الإمارة، وإعلام جميع العاملين في مجال الصناعات الغذائية والزراعة والثروة الحيوانية حول القواعد والأنظمة المعمول بها وآخر السياسات والتشريعات المطبقة في هذه المجالات. 

وانطلاقاً من رؤية الجهاز بأن يكون مؤسسة معترف بها دولياً في مجال الزراعة وسلامة الغذاء لن يقتصر الاتصال الإعلامي على وسائل الإعلام المحلية بل يمتد إلى وسائل الإعلام الإقليمية والدولية لاسيما في القضايا والأنشطة ذات الطابع الدولي، حيث أن إبراز أنشطة الجهاز في وسائل الإعلام الدولية سيسلط الضوء على إنجازات الدولة بصورة عامة ويجسد النجاح الذي تحقق في مجال السلامة الغذائية وجودة الحياة، خاصة مع ورود اسم الجهاز في عدة تقارير إعلامية دولية عبر BBC البريطانية،CNN  وهيرالد تريبيون الأمريكية، وجريدتي الشرق الأوسط اللندنية والرياض السعودية وغيرها. 

ويعتزم الجهاز تنفيذ آلية لتقييم العلاقة مع وسائل الإعلام من خلال الدراسات واستطلاعات الرأي التي تقيس رضا وسائل الإعلام عن الخدمات التي تقدم لها، على أن يتم هذا التقييم سنوياً وعبر طرف ثالث متخصص في هذا المجال، كما يركز الجهاز أيضاً على الاتصال الإعلامي خلال الأزمات للمحافظة على قدر من التواصل مع الجمهور المستهدف أثناء الأزمات التي يمكن حدوثها في كافة ما يتعلق بمجال عمل الجهاز، بهدف تقديم معلومات توضيحية تقضي على الشائعات وتساعد على  تهدئة الأوساط الاجتماعية المتفاعلة مع الأزمة، على أن يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة وبصورة دورية إلى وسائل الإعلام. 

جدير بالذكر أن جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية كان من أوائل المؤسسات التي خصصت متحدثاً رسمياً للتعامل مع وسائل الإعلام والتواصل مع الجمهور بشكل سريع وفعال، وهو ما وضع اسم الجهاز ضمن المؤسسات التي تتكاتف في عملها مع وسائل الإعلام إيماناً بدورها ودعماً منها في تزويد ممثليها بالمعلومات.