جنرال إلكتريك للرعاية الصحية تفتتح مركز خدماتها الجديد في العراق

تعاونت شركة جنرال إلكتريك، مع دوائر وزارة الصحة العراقية لافتتاح مركز خدمات جنرال إلكتريك للرعاية الصحية في بغداد والذي صمم خصيصاً بغية تلبية احتياجات شبكة مستشفيات وزارة الصحة العراقية من خلال تقديم خدمات الشركة العالمية وحلولها التقنية الرامية إلى الارتقاء بمعايير الخدمات الصحية في البلاد.

وتعتبر هذه المرة الأولى التي تخصص فيها جنرال إلكتريك أنظمة وعمليات خدماتها العالمية لمواكبة متطلبات البلد بكامله. وسيسهم مركز الخدمات الجديد في تعزيز أنظمة وعمليات وخبرات جنرال إلكتريك على صعيد تقنية المعلومات والخدمات العالمية، والتي تم تصميمها خصيصاً لمواكبة متطلبات خدمات صيانة أجهزة الشركة في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة العراقية. ويتعاون المركز الأساسي في بغداد مع وكلاء الشركة في العراق من خلال أربعة مراكز دعم، وثلاثة مراكز صيانة، فضلاً عن كادر هندسي متخصص يضم 37 مهندساً لتأمين وصول خدمات الشركة إلى كافة أنحاء البلاد.

من جانبه قال عزيز قليلات، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة "جنرال إلكتريك" في العراق والمشرق: "تستثمر وزارة الصحة العراقية بشكل كبير في تحديث البنية التحتية لقطاع الرعاية الصحية بهدف مواكبة الطلب على الخدمات الصحية الجيدة في البلاد. وبصفتها المزود الرئيسي لخدمات الرعاية الصحية الوقائية والعلاجية في العراق، فقد أطلقت الوزارة العديد من المبادرات الفعالة التي تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية للمستشفيات وتوفير العلاج إلى المواطن بشكل فوري. وانطلاقاً من دورها كشريك طويل الأمد في عمليات النمو الاقتصادي والاجتماعي للعراق، تعمل ‘جنرال إلكتريك’ على توفير أنظمة وحلول الرعاية الصحية المتطورة، ودعم هذه الخطوة بالتركيز على تدريب كوادرالرعاية الصحية العراقيين".

بدوره قال ماهر أبوزيد، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية في الشرق الأوسط و باكستان: "إن توفير خدمات الصيانة المتقدمة من جنرال إلكتريك للرعاية الصحية يعد جزءاً اساسيا من التزامنا الكلي تجاه العراق. علاوة على ذلك يعد تقديم الخدمات الصحية الفورية والجيدة مسألة محورية لتزويد العراقيين بمنتج ذي أداء وإنتاجية رفيعة المستوى، ولاسيما في ضوء استثمارات الحكومة في مجال المعدات الطبية المتطورة التي تتيح أحدث الفحوص التشخيصية للمرضى، والأهم من ذلك كله هو ضمان سلامة المنتج والمريض على حد سواء".

وأضاف أبوزيد: "يعد مركز خدمات جنرال إلكتريك للرعاية الصحية مبادرةً مهمة تقوم بها الشركة للمرة الأولى بهدف إرساء معايير جديدة للخدمات المقدمة ومعالجة بعض التحديات الأساسية التي تواجه تطوير أي نظام رعاية صحية وهو في هذه الحالة العراق.ومن خلال التعاون مع وكلائنا، سنتيح إمكانية الوصول المباشر إلى المهندسين الميدانيين في مختلف أنحاء البلاد ناهيك عن استخدام أنظمتنا وشبكة خدماتنا العالمية.

وتابع أبوزيد قائلاً: "يؤكد افتتاح المركز الجديد التزامنا المستمر بتعزيز حضور جنرال إلكتريك في هذا البلد، وسنسعى إلى توسيع نطاق هذا الالتزام على المدى الطويل ليشمل التطوير والتدريب والتعليم السريري لدعم نقل المعرفة، بحيث يتاح لمستخدمي هذه المعدات الاستفادة من المزايا المتميزة لمنتجاتنا. وبالتوازي مع استراتيجية "الإبداع الصحي"، ستواصل "جنرال إلكتريك للرعاية الصحية" التركيز على دعم توفير خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة وبتكلفة أقل للمواطن العراقي".

وتشير تقارير منظمة الصحة العالمية إلى أن الإنفاق العام على خدمات الرعاية الصحية في العراق يرتكز بشكل أساسي على الرعاية العلاجية التي تشكل 37% من حجم الإنفاق على خدمات الرعاية الصحية. وقد رصدت وزارة الصحة العراقية لقطاع الرعاية الصحية ما يزيد على 6 مليارات دولار أمريكي في عام 2012 بزيادة أكثر من 1,5 مليار دولار عن عام 2011 ، الأمر الذي يؤكد تركيز الحكومة العراقية على تعزيز قطاع الرعاية الصحية في البلاد.   

وستعمل الشركة من خلال مركز خدمات جنرال إلكتريك للرعاية الصحية على نشر تقنيات المساعدة عن بعد Remote Video Assist، والاتصال عن بعد Remote Connectivity) ، وCyber FE بعد تخصيص تطبيقات برمجياتها وبروتوكولاتها العالمية وقدرات برامجيات إدارة البنى التحتية لتلبية متطلبات نظام صيانة اجهزة الشركة المنتشرة في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة العراقية.

وخلال المرحلة الأولى من عمليات المركز، ستتاح للمهندسين الميدانيين إمكانية استخدام تكنولوجيا "المساعدة عن بعد"، حيث سيقوم فريق العمل في مركز الخدمة بتوجيه المهندسين الميدانيين، وتوفير سبل استخدام قدرات تقنية Cyber FE العالمية من "جنرال إلكتريك" عبر معدات الإنترنت السمعية البصرية المتنقلة وفرق الدعم الفني خارج العراق. علاوة على ذلك قامت الشركة بتوفير رقم مجاني حيث يمكن للعملاء الإتصال بالمركز لطلب المساعدة مجاناً.

كما توفر أداة "الاتصال عن بعد" في المرحلة الثانية ربطاً مباشراً لبعض أجهزة جنرال إلكتريك الموزعة في المستشفيات إلى مراكز خدمة عن بعد عبر الإنترنت لتوفير خدمات التشخيص والصيانة عن بعد دون الحاجة إلى وجود مهندس مختص في موقع الأجهزة، وذلك لتعزيز أدائها وتحسين مستوى رضا العملاء وبالتالي توفير جميع الخدمات للمرضى دون انقطاع.

وتواصل جنرال إلكتريك سعيها لتعزيز حضورها في العراق من خلال تنشيط البنية التحتية لقطاع الرعاية الصحية، والعمل يداً بيد مع وزارة الصحة ووكلاء الشركة في العراق والقطاع الصحي الخاص بغية المساعدة في تأمين خدمات الرعاية الصحية المتطورة في البلاد.

من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص، جهزت جنرال إلكتريك العديد من المعدات والأجهزة اللازمة لمعظم مستشفيات وزارة الصحة العراقية بالإضافة للعديد من مستشفيات القطاع الخاص في جميع أرجاء العراق. وتعد "جنرال إلكتريك" إحدى الشركات الرائدة في مجال أجهزة التصوير الرقمي للثدي في العراق وذلك ضمن برامجها لرعاية صحة المرأة من خلال تقنية التصوير الشعاعي الرقمي للثدي. كما قامت "جنرال إلكتريك" بتوفير العديد من التقنيات المتطورة في البلاد بما في ذلك أجهزة الأنعاش وتخطيط القلب التي تم تزويدها مؤخراً لوزارة الصحة.

وتؤكد جنرال إلكتريك، التي تمتلك مكاتب لها في كل من أربيل وبغداد والبصرة ، التزامها المستمر بتعزيز عملية التنمية في العراق. وتعمل الشركة اليوم على دعم احتياجات البنية التحتية للبلاد في قطاعات توليد الطاقة الكهربائية، والنفط والغاز، ومعالجة المياه،والطيرانوالرعاية الصحية، وذلك من خلال باقة حلولها المبتكرة التي ساهمت في توسيع نطاق حضورها على الساحة المحلية.