جمارك دبي الدائرة الحكومية الأولى في العالم الفائزة مجدداً بالتصنيف البلاتيني لنظام الاقتراحات من جمعية الأفكار البريطانية

عززت جمارك دبي سجلها الحافل بجوائز الإبداع والتميز، بحصولها مجدداً على التصنيف البلاتيني من جمعية أفكار المملكة المتحدة عن كفاءة نظام الاقتراحات للعام الخامس على التوالي، وبالعلامة الكاملة لمجموع الدرجات بتقدير 100% للسنة الثانية، لتصبح الدائرة الحكومية الأولى في العالم التي تحصل على هذا التصنيف لخمس سنوات متتالية، وبالعلامة الكاملة لسنتين متتابعتين.

وتتوج جمارك دبي، عبر احتفاظ نظامها للاقتراحات بالتصنيف البلاتيني من جمعية الأفكار البريطانية، الجهود الحثيثة التي قامت بها الدائرة طوال السنوات الماضية لتطوير النظام ليصبح قناة أساسية للإبداع، من خلال ضمان كفاءة التقييم والمتابعة للاقتراحات المقدمة من الموظفين، بهدف الارتقاء بالأداء العام للدائرة على كافة المستويات.

 وقال أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي: "إن هذا الإنجاز يعكس مدى نجاح جمارك دبي في تطوير نظام تلقي الاقتراحات من الموظفين، في إطار استراتيجيتها الشاملة لتعزيز كفاءة الأداء الجمركي، ودعمها بالأفكار الإبداعية الرامية لتطوير الأداء والارتقاء بجودة الخدمات والعمليات، بما يضمن تحقيق رسالة الدائرة المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية". 

وأضاف قائلاً: "لقد ساهمت اقتراحات الموظفين في تحسين الأداء المالي للدائرة، ورفعت من كفاءة الخدمات المقدمة للتجار والمستثمرين، تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بتوفير أفضل بيئة اقتصادية للأعمال والاستثمار في دبي لتعزيز تنافسية الإمارة على المستويين الإقليمي والدولي. وقد جاء تطبيق نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي الذي دشنه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في مايو 2011 ليجسد هذه الرؤية عبر تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الاقتراحات على مستوى الدوائر الحكومية في دبي، فنحن نؤمن بضرورة دعم الإبداع عبر احتضان الأفكار الجديدة الذي يتقدم بها الموظفون لتطوير الأداء من واقع خبراتهم وتعاملهم المستمر مع العمليات والخدمات الجمركية. ولذلك، نحرص على متابعة كل الاقتراحات المقدمة من قبلهم عبر قسم الاقتراحات، الذي يتولى استقبال كل الأفكار الجديدة، ويدرس بالتعاون مع الإدارات المختصة في الدائرة إمكانية تنفيذ تلك الأفكار ومدى الاستفادة منها، ويتم تصنيفها على هذا الأساس، ومن ثم يجري تفعيل الأفكار المثمرة منها، وفقاً لإجراءات واضحة تدخل حيز التنفيذ بعد استكمال كافة المتطلبات الفنية والقانونية".

وقال حسين الفردان، مدير قسم الاقتراحات والشكاوى في جمارك دبي: "إن الدائرة تتبع المعايير العالمية في أنظمة الاقتراحات، وتحرص على تطبيقها بما يتناسب مع طبيعة العمل الجمركي، وأهداف الدائرة ورسالتها، حيث إن جمارك دبي هي أول دائرة حكومية في العالم تحصل على التصنيف البلاتيني من أول تدقيق لجمعية الأفكار البريطانية في 2010". وقد حافظت الدائرة على التصنيف نفسه طوال السنوات الماضية لتتوج مسيرتها في العام 2014 لتكون أول دائرة حكومية في العالم تحافظ على التصنيف ذاته لمدة خمس سنوات متتالية، علماً بأن الدائرة حصلت في العام الماضي على عدة جوائز أخرى، ومن أبرزها:

• جائزة الأفكار الألمانية؛ فئة أفضل نظام في إدارة الإبداع للعام 2013.

• خمس جوائز من الأفكار الأمريكية:

1- جائزة أفضل مدير تنفيذي داعم للإبداع لعام 2013.

2- جائزة رئيسية لأفضل مدير إدارة نظام الاقتراحات لعام 2013.

3- جائزة أفضل مدير اتصال لنظام الاقتراحات لعام 2013.

4- جائزة أفضل منسق لنظام الاقتراحات لعام 2013.

5- جائزة أفضل اقتراح أمني لعام 2013.

• حصول العديد من الموظفين المبدعين على جوائز في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز للأعوام 2010 و2011 و2012 و2013، على النحو التالي:

1- موظف واحد في عام 2010.

2- موظفان في عام 2011.

3- ثلاثة موظفين في عام 2012.

4- موظف واحد في عام 2013.

بالإضافة إلى فوز الأفكار المبدعة المقدمة من موظفي الجمارك بجوائز عالمية؛ منها فكرة حضانة جمارك دبي، والتي فازت بالجائزة الكبرى في الأفكار العربية والأفكار البريطانية، وفكرة حقيبة المخدرات التي فازت بالجائزة الكبرى من جمعية الأفكار البريطانية للعام 2012.

وتعد جمارك دبي من أولى الدوائر الحكومية في الدولة التي أنشأت نظام تلقى الاقتراحات عن طريق الإنترنت في عام 2004.