جمارك دبي تطلق موقعها الإلكتروني بحلته الجديدة وفقاً لأحدث المعايير العالمية المعتمدة

أعلنت جمارك دبي عن تطوير وتحديث موقعها الإلكتروني على شبكة الانترنت www.dubaicustoms.gov.ae، بما يتوافق مع متطلبات تقديم الخدمات المتكاملة لحكومة دبي الذكية، ويلبي تطلعات واحتياجات المتعاملين والمتصفحين من الجمهور، وذلك في إطار عملية التحول الذكي التي تنتهجها الدائرة للوصول إلى أفضل مستوى من الخدمات المقدمة للمتعاملين، وفقا لأحدث المعايير العالمية المعتمدة، لضمان كفاءة الأداء واختصار الوقت والجهد.

جاء ذلك خلال مشاركة جمارك دبي في معرض جيتكس للتقنية 2015  تحت شعار" نبتكر لتسهيل التجارة ".

وتهدف عملية تطوير وتحديث الموقع الإلكتروني لجمارك دبي، التي تولتها الكوادر البشرية المتميزة بالدائرة، إلى ضمان سهولة استخدام الموقع من قبل كافة المتعاملين والمتصفحين من الجمهور، وتمكينهم من الوصول إلى مختلف المعلومات والبيانات والخدمات التي يبحثون عنها، بطريقة عرض ميسرة وسريعة، بتصميم متفرد بسيط يعزز هوية جمارك دبي، وذلك في إطار عملية التطوير المستمرة لتطبيقات تقنية المعلومات المستخدمة في الدائرة.

وقال السيد جمعة الغيث،المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، إن إطلاق جمارك دبي لموقعها الإلكتروني بحلته الجديدة، ضمن مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية 2015، يأتي تأكيداً لرؤية جمارك دبي الهادفة إلى مواصلة عملية التطوير والتحول الذكي، سيراً على نهج صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الذي رسم لنا الطريق بقول سموه: "في سباق التميز ليس هناك خط للنهاية"، وذلك من خلال استخدام أحدث التطبيقات الذكية لتقنية المعلومات في تقديم الخدمات للناس، وانسجاماً مع مبادرة التحول إلى الحكومة الذكية، ومبادرة تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً، مؤكداً أننا في جمارك دبي مستمرين في التطوير والتحديث لنظل دائماً في الصفوف الأولي في مضمار التميز والإبداع .

وأضاف السيد جمعة الغيث: "أثبتت التجربة العملية أن الربط الإلكتروني بين الدائرة وعملائها أفضل طريقة لتبادل المعلومات والمعاملات، بما يوفر الوقت والجهد والتكلفة، وبالسرعة والسهولة التي تحقق استراتيجية حكومة دبي بإسعاد العملاء. وقد تم تطوير وتحديث موقع جمارك دبي الإلكتروني بحلته الجديدة وفق معايير حكومة دبي الذكية وأفضل الممارسات العالمية، كما تم إشراك العملاء وجمهور المتصفحين للموقع في عملية تطويره، وذلك من خلال التواصل معهم وإجراء استبيانات رأي لهم، للوقوف على احتياجاتهم عبر الموقع الإلكتروني للدائرة والخدمات الأكثر طلباً من قبلهم، من أجل تسهيل إنجاز المعاملات، وتقديم أفضل الخدمات للعملاء عبر قنوات تتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام".

وأوضح المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي: "يعد الموقع الإلكتروني الجديد منصة متكاملة لتقديم كافة الخدمات الذكية والإجراءات والأنشطة الجمركية بمرونة وسهولة، ويتميز بسهولة الوصول من خلال هيكلة الشكل والتصميم والمحتوي بطريقة مبتكرة ومتفردة، بما يناسب عملية التحول الذكي التي تشهدها الدائرة، ويلبي كافة متطلبات وتوقعات العملاء".

وأكد أن جمارك دبي تحرص على تبني وإطلاق المبادرات التي تواكب أحدث التطورات التكنولوجية العالمية في مجال تقديم الخدمات للعملاء، وقد شهدت السنوات الأخيرة تحقيق العديد من الإنجازات والمبادرات الرائدة والمبتكرة لتطوير الخدمات الإلكترونية والذكية بالدائرة، فقد كانت جمارك دبي أول دائرة حكومية تتحول إلى دائرة إلكترونية بالكامل عام 2009، وأنجزت التحول إلى أول دائرة حكومية ذكية بالكامل تقدم كافة الخدمات الجمركية على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر الهواتف الذكية عام 2013،  وتم تحديث موقع الدائرة للخدمات الذكية وإطلاق موقع جمارك دبي على الهواتف الذكية بحلته الجديدة، بعد عملية تحديث وتطوير شاملة، وإطلاق الخدمات على الساعات الذكية التي ستصبح مستقبلاً من أهم وأكثر الوسائل استخداماً في التعامل مع تقنية المعلومات من قبل الأفراد.

وقال السيد خليل صقر بن غريب، مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي، إن تطوير الموقع الإلكتروني يعد جزءاً من عملية التطوير المستمرة لتطبيقات تقنية المعلومات في جمارك دبي، بهدف الوصول إلى أفضل مستوى من الخدمات الإلكترونية المقدمة للمتعاملين، وفقا لأحدث المعايير العالمية المعتمدة، التي تضمن كفاءة الأداء واختصار الوقت والجهد. وتعمل إدارة الاتصال المؤسسي بالتنسيق مع كافة الإدارات الجمركية على تطوير وتحديث جميع منصات التواصل المتنوعة مع جمهور الدائرة وعملائها وشركائها، محلياً وعالمياً، بما يكفل تدفق المعلومات باستمرار، وتوفير جميع المعلومات والإحصائيات والبيانات اللازمة بشفافية كاملة وطريقة ميسرة وسريعة، موضحاً أن الموقع الإلكتروني الجديد يخدم صانعي القرار والخبراء الاقتصاديين ووسائل الإعلام المحلية والعالمية من خلال توفيره إحصائيات مفصلّة حول تجارة دبي مع العالم وغيرها من الإحصائيات الهامة.

وأفاد مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي بأن الموقع الإلكتروني الجديد يتميز بتصميم متفرد بسيط يعزز هوية جمارك دبي، ويسلط الضوء على كافة الخدمات والفعاليات والأنشطة بأسلوب مبتكر وبطريقة مبدعة، كما يوفر الموقع الجديد محتوى فيلمي وفيديوهات متنوعة لجميع فعاليات وأنشطة الدائرة، وكذلك كلمات مسؤولي الدائرة، بشكل سلس وبسيط يتواكب مع التطورات الحديثة، من أجل تحقيق الدعم الكامل لعملاء جمارك دبي ومتصفحي الموقع، مع توفير أدوات تفاعلية وقتية لتقييم الأداء، وتلبية احتياجات العملاء على مدار الساعة دون توقف، كما يدعم الموقع الجديد إمكانية الدخول إلى روابط الدائرة على مواقع التواصل الاجتماعي توتير – فيس بوك – انستقرام بشكل مباشر.

وأشار السيد خليل صقر بن غريب إلى أنه تم تحسين المظهر العام للصفحة الرئيسية للموقع، وتسريع وتسهيل تصفحه عبر أجهزة الكمبيوتر العادية أو الهواتف الذكية، مع تضمينها إحصائيات حول تجارة دبي الخارجية غير النفطية مع العالم، وإتاحة الفرصة أمام زوار الموقع لتحميل وطباعة التقارير والكتيبات والمنشورات الخاصة بالأعمال أو الأفراد أو المسافرين الصادرة عن جمارك دبي، وقال: "من أهم المزايا الجديدة التي تم تزويد الموقع الإلكتروني الجديد بها مراعاة المستخدمين ذوي الإعاقة، من خلال توفير خاصية الاستماع إلى النصوص صوتياً، بالعربية والإنجليزية لمن يعانون العمى، وكذلك توفير خاصية تصغير وتكبير خطوط النصوص العربية والإنجليزية، لمراعاة احتياجات الزوار الذين يعانون من ضعف النظر".