جمارك دبي تحصل على تقييم تكامل نموذج نضوج المقدرة للمستوى الثالث من معهد CMMI العالمي

في إنجاز جديد يضاف إلى سجلها الحافل بالإنجازات والنجاحات على المستوى المحلي والإقليمي والدولي، تم قبول نتائج تقييم قطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي من معهد سي إم إم آي CMMI Institute، للمستوى الثالث الخاص بإجراءات تطوير البرمجيات، والذي يعد من أرقى معايير التقييم والجودة العالمية في مجال صناعة وتطوير البرمجيات والإجراءات التي تتبعها.

وتسلم سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، نتائج  إنجاز تقييم تكامل نموذج نضوج المقدرة Capability Maturity Model Integration - CMMI، من السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، وذلك خلال استقباله لفريق عمل المشروع،  الذي ضم السيد يونس عثمان، مدير أول تقنية المعلومات، والسيد أحمد اليعقوبي، مدير إدارة المشاريع، والسيد بدر الخروصي، مدير قسم تسليم الأنظمة التقنية بإدارة تقنية المعلومات.

ويتضمن تكامل نموذج نضوج المقدرة،  الذي يعرف اختصارا بــ (CMMI)، منهجيات تحسين للعمليات والإجراءات عبر مجموعة من الإجراءات، التي من شأنها رفع أداء المؤسسات، ويشتمل التقييم المعياري لتكامل نموذج نضوج المقدرة على تقييم مفصل لعمليات إدارة المشاريع وتصميمها وتطويرها ودعمها ضمن 18 إجراء من متطلبات المستوى الثالث لتكامل نموذج نضوج المقدرة.

ويؤكد وصول جمارك دبي للمستوى الثالث من تكامل نموذج نضوج المقدرة مدى قدرتها على تطوير برمجيات تتوافق مع هذا النموذج العالمي، ويعكس مدى التزام الدائرة بالتميز على مستوى الإدارة المؤسسية وتقديم خدمات عالية الجودة، و يساعد قطاع التطوير الجمركي على تحسين عمليات تطوير البرمجيات، وتقليل التكلفة والحد من المخاطر ،ورفع جودة وموثوقية منتجاتها من البرمجيات والخدمات لتعزز رضا العملاء.

وأعرب سعادة أحمد محبوب مصبح عن اعتزازه بحصول جمارك دبي على هذا الاعتماد الدولي، كونها أول دائرة جمركية تحصل عليه في العالم، وأول دائرة حكومية تحصل عليه في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما عبر عن سعادته وفخره بالحصول على هذا الاعتراف والتقدير الدولي من أرقي المعاهد المتخصصة في صناعة وتطوير البرمجيات، ووجّه شكره  لفريق العمل على ما بذلوه من جهود طيبة تنم عن حس وطني وولاء مؤسسي، رفعوا به اسم دولة الإمارات ودائرة جمارك دبي في المحافل الدولية الرائدة في مجال تقنية وتكنولوجيا المعلومات.

وقال إن حصول الدائرة على هذا التقييم العالمي يأتي في إطار تنفيذ استراتيجية التحول الذكي بالدائرة، ومواكبتها لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد اَل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، بتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، وتحقيقاً لأهداف خطة دبي 2021 بإقامة اقتصاد المعرفة، وحرصاً من جمارك دبي على دمج التقنية الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل الجمركي، وتقديم خدمات متميزة للمتعاملين.

وأكد سعادة مدير جمارك دبي أن شهادة قبول التقييم بمثابة اعتراف دولي بتميز وتفرد منظومة التحول الذكي بالدائرة، وثمرة جهد وعمل مميز من الكوادر البشرية بفريق العمل الداخلي بالدائرة، لرفع مستوى جودة الأنظمة الجمركية المعمول بها في الدائرة، واتباع أفضل الممارسات العالمية في مجال تطوير البرمجيات.

من جانبه، قال السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، إن جمارك دبي تواصل العمل على تطوير خدماتها الذكية بشكل ينسجم مع رؤية حكومة دبي الرشيدة لتقديم الخدمة الذكية بمفهومها المتكامل، مشيراً إلى أن جمارك دبي اعتمدت استراتيجية شاملة لتطوير مشاريعها التقنية وفقاً لأحدث المعايير والممارسات ونظم العمل المعتمدة دولياً.

وأكد المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي أن قبول نتائج تقييم قطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي، من معهد تكامل نموذج نضوج المقدرة “CMMI Institute” للمستوى الثالث، يعد اعترافاً بنجاح الدائرة في وضع نموذج فعال لإجراءات وأنظمة العمل، يحدد بدقة ووضوح ويوثق مختلف عملياتها وإجراءاتها الخاصة بتطوير البرمجيات، مشيراً  إلى أن حصول جمارك دبي على هذا التقييم  بمثابة استكمال لما بذله القطاع من تطوير مستمر للتميز والارتقاء في مستوى تقديم الخدمات التقنية في القطاع. فقد حصلت الدائرة على أفضل الممارسات المطبقة في إدارة تقنية ونظم المعلومات، وتشمل ISO20000 وISO27001، إضافة إلى تطبيق أفضل الممارسات في مجال تطوير الأنظمة التقنية وإدارة المشاريع؛ ومنها PMBOK، وذلك من خلال تبني منهجية تتوافق مع معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ، ما مكّن الدائرة من أن تصبح أول دائرة حكومية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي يتم تقييمها وفقاً للمعيار العالمي، الصادر عن جمعية تدقيق وضبط نظم المعلومات.

وأثنى السيد جمعة الغيث على الجهود المبذولة من قبل فريق قطاع التطوير، مؤكداً  أن هذا الإنجاز الذي حققته جمارك دبي قد تحقق بفضل العمل بروح الفريق الواحد، واتباع أعلى معايير الأداء العالمية في كافة جوانب العمل، ويعد حافزاً لمواصلة العمل بنفس الوتيرة، وبذل المزيد من الجهود لتحقيق الريادة والتميز على كافة المستويات، مشيراً إلى أن حصول الدائرة على شهادة قبول تكامل نموذج نضوج المقدرة ضمن المستوى الثالث يؤكد التزام جمارك دبي بتحقيق مستوى متفوق من التميز في تطوير البرمجيات وإدارة المشاريع.

وكان السيد جمعة الغيث قد تسلم نتائج التقييم،  من الدكتور بيتر فان، المدير التنفيذي لشركة ديمكس، وقائد فريق التقييم الذي قام بإجراء عملية التقييم لجمارك دبي.

وأشاد الدكتور بيتر فان، المدير التنفيذي لشركة ديمكس، وقائد فريق التقييم، وأعضاء الفريق، الذي قام بإجراء عملية التقييم لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، بمستوى  الإجراءات الخاصة بتطوير البرمجيات في قطاع التطوير الجمركي بالدائرة، مؤكدين أن جمارك دبي لديها إمكانيات وكوادر بشرية مؤهلة، ومشروعات طموحة تؤهلها للحصول على مستويات تقييم عالية على المستوى العالمي، وهو ما اتضح خلال فترة التقييم، حيث فوجئنا بالمستوى المتطور لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي.

وأثنى فريق التقييم على المبادرات والمنهجيات التي طرحها قطاع التطوير الجمركي خلال الفترة الماضية، ومن بينها  مبادرة التصميم المؤسسي الهادفة لتحسين قدرات العمل المؤسسي في الدائرة، ومنهجية BSC - Balance Score Card لقياس مؤشرات الأداء، كما أشاد فريق التقييم بتميز جمارك دبي في المشاريع والمبادرات الفائزة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ومنهجية إدارة الإجراءات وإدارة التدريب.