جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تطلق تطبيقين مجانيين للأجهزة المتنقلة

أعلنت شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن إطلاق تطبيقين إقليميين للأجهزة المتنقلة قامت بتطويرهما خصيصاً بهدف تعزيز تجربة العملاء الشخصية. ويأتي إطلاق هذين التطبيقين المجانيين كخطوةٍ أولى تتخذها الشركة البريطانية في أعقاب الاستثمار الهام الذي تم تنفيذه على مستوى أنشطة البحث والتطوير في مجال التقنيات المتنقلة وتوجهات العملاء بمنطقة الشرق الأوسط.

ويمكن تحميل تطبيقي جاكوار ولاند روڤر المتنقلين مجاناً من خلال متجر iTunes الإلكتروني المخصص لمستخدمي أجهزة آيفون وآي باد، كما يمكن لمستخدمي أجهزة بلاكبيري تنزيلهما عبر عالم تطبيقات بلاكبيري، مع الإشارة إلى أن هذين التطبيقين يستهدفان كلّاً من العملاء الحاليين والمحتملين. ويتوفر هذان التطبيقان المتنقلان المتكاملان بثلاث لغات هي الإنكليزية والعربية والفرنسية، حيث يمكن تحديد اللغة الافتراضية من خلال إعدادات اللغة في الجهاز.

وتتضمن بعض وظائف التطبيقين المتنقلين الخاصين بشركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كلاً من iCatalogue، واحجز تجربة قيادة، وقوائم التوجيهات، وطلب النجدة وطلب الخدمة الذكية، بالإضافة إلى ميزة الاستبيان الإلكتروني، وأحدث الأخبار والبرامج الترويجية من مختلف أنحاء المنطقة وميزة التواصل عبر وسائل الإعلام الاجتماعية. وسيكون في مقدور الراغبين بالشراء استعراض مجموعة المركبات من خلال ميزة iCatalogue التي تسلط الضوء على الموديلات الجديدة ولوحات الأسماء والإكسسوارات. ويستطيع العملاء استرجاع التفاصيل الخاصة بأحد الموديلات، بالإضافة إلى الحصول على الحقائق والأرقام أو المكونات الخاصة بالمركبة، وتحديد خيار العجلات واللون المفضل، وإلقاء نظرة شاملة على المركبة المنتقاة.

وتتيح إحدى التسهيلات الإضافية للعملاء إمكانية حجز اختبار قيادة باستخدام تقنية نظام تحديد المواقع العالمي GPS، حيث يجري إرسال الطلب مباشرة وبصورة آلية إلى أقرب الوكلاء من العميل. كما يجري استخدام هذه التقنية من خلال خيار البحث بهدف تحديد وتوفير معلومات الاتصال الخاصة بأقرب صالة عرض ومركز خدمة. وفي حالات الطوارئ، سيكون بوسع مستخدمي هواتف آيفون وبلاكبيري إجراء اتصالات طوارئ فورية بمركز الرعاية الشاملة من موقعهم الذي يتواجدون فيه بالتحديد، وذلك بفضل نظام الرعاية الشامل والمساعدة على جانب الطريق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

كما تسهم ميزة طلب الخدمة الذكي في تسهيل حجز موعد الخدمة، إذ يقدم الجهاز طلباً يجري تحديده بصورةٍ مسبقة إلى موقع الخدمة المفضل، بما في ذلك اختيار نظام ملاحة سهل الاستخدام للعملاء، وتحديد نوع الخدمة المطلوب والموعد والتوقيت المفضل بالنسبة للعملاء.

وفي معرض تعليقه على إطلاق التطبيقين المتنقلين، قال جاستن ويفنغ، مدير المبيعات الإقليمي في جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: "بعد استثماراتنا الضخمة في مجال أبحاث وتطوير أدوات الخدمة، نفخر بإطلاق أول تطبيقاتنا المتنقلة المجانية على مستوى المنطقة. ومع بحث عملاء اليوم عن الحلول المطورة والمدعمة تقنياً وأفضل خدمات العناية بالعملاء، سيسمح هذان التطبيقان لنا بتعزيز العلاقات مع عملائنا إلى جانب تحسين تجربة مالكي مركبات جاكوار ولاند روڤر".

وكجزء من ميزة قوائم التوجيهات، سيجري وضع تفاصيل المالك والمركبة ضمن إعدادات الجهاز، وسيتمكن العملاء من اختيار المركبة التي يتوجب إرسالها إلى الخدمة بسهولة إذا ما كانت لديهم أكثر من مركبة مسجلة. وتولي الشركة اهتماماً كبيراً بالتعرف على وجهات نظر عملاء جاكوار لاند روڤر، حيث سيكون بإمكانهم تقديم آرائهم القيّمة حول مشترياتهم وتجربة الخدمة من خلال الإجابة على مجموعة من الأسئلة الاختيارية المتعددة والبسيطة ضمن خيار "الاستبيان الإلكتروني" المتوفر في كلا التطبيقين المتنقلين.

كما تسهم منصات جاكوار لاند روڤر ذات الشعبية الواسعة على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب، بتعزيز عمل التطبيقين بصورةٍ أكبر، حيث سيحظى العملاء بالقدرة على التواصل مع أخبار العلامة التجارية ونشاط الوكلاء من خلال المحتوى الإخباري الذي يتناسب مع موقعهم الجغرافي.

تطبيقات الجوال لـ جاكوار لاند روفر متاحة الان مجانا للتنزيل على التطبيقات العالمية لـ أي تيونز وبلاك بيري.