تكريم أفضل الفنّيين لدى وكلاء جنرال موتورز في الشرق الأوسط من خلال مسابقة اختبار المهارات

استضافت جنرال موتورز، عمليات الشرق الأوسط، في دبي مسابقة "أفضل الفنيّين لدى الوكلاء" للعام 2011، وذلك في خطوة إضافية تبرز التزام الشركة بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والعناية بالعملاء.   

ويشارك في هذه المسابقة السنوية كل الفنيّين العاملين لدى وكلاء جنرال موتورز الذين يمثلون علامات شفروليه وكاديلاك وجي إم سي في منطقة الشرق الأوسط. وقد صمّمت هذه المسابقة للمساعدة على تحسين المهارات التقنية للفنّيين وخبرتهم ومعرفتهم.

وقد شارك في المسابقة هذا العام أكثر من ثلاثة آلاف فنّي. وبعد جولتين من الإختبارات الصعبة، تم إختيار أفضل 36 فنّياً لخوض المنافسة النهائية وعرض قدراتهم التنافسية على مدى يومين في الكاراجات الخاصة بمضمار دبي أوتودروم.    

وواجه الفنّيون التحدّي المتمثل في تحديد وتصليح الأعطال والمشاكل التشغيلية في أنظمة سيارات شفروليه وكاديلاك وجي ام سي التي وضعت عن قصد من أجل المسابقة. وإذ عمل الفنّيون على إصلاح الأعطال، قامت لجنة التحكيم بمراقبتهم عن قرب لتحديد مستوى مهاراتهم في ثلاثة مجالات هي "الخبرة في معرفة المنتجات" و"المعرفة التقنية" و"القدرة على إصلاح العطل من المرّة الأولى".

تجدر الإشارة إلى أنّ جنرال موتورز، عمليات الشرق الأوسط، تستثمر سنوياً نحو 10 ملايين دولار في التدريب على المجالين الفنّي ورعاية العملاء للفنّيين وموظفي صالات العرض وموظفي رعاية العملاء لدى وكلائها في المنطقة. ويتوفر لأكاديمية جنرال موتورز التدريبية خمسة مراكز في كل من دبي في الامارات العربية المتحدة، وجدة والدمام والرياض في المملكة العربية السعودية، وأنغات في الفليبين. وتوفر هذه المراكز مجتمعة 2,400 يوم تدريب في السنة من خلال 70 مدرباً فنياً وخبيراً برعاية العملاء، جنباً الى جنب مع التدريب عبر الإنترنت. وتوفر جنرال موتورز الشرق الأوسط 169,000 ساعة تدريب سنوياً.

هذا وقد فاز نويل بانغان من التوكيلات العالمية للسيارات في الدمام بجائزة أفضل الفنّيين لدى وكلاء جنرال موتورز في المنطقة، حيث تسلمها من جون ستادويك، الرئيس والمدير الإداري لجنرال موتورز، عمليات الشرق الأوسط، وذلك خلال حفل عشاء خاص أقيم في ختام المسابقة.

وقال ستادويك: "لقد أُعجبت بمستوى فنيي وكلائنا، فنحن نستثمر بكثافة من أجل توفير مستوى عالمي في تجربة التسوق، والشراء والإمتلاك لعملائنا. ومن الجوانب الأساسية لتحقيق هذا الهدف ضمان امتلاكنا لأفضل الفنيين العاملين لدى وكلائنا في كل مركز من مراكز خدمة جنرال موتورز المنتشرة في مختلف أنحاء الشرق الأوسط. وأفتخر بالقول أننا في جنرال موتورز نحظى بأفضل فنيّي السيارات في المنطقة. وتنعكس نتائج إستثمار جنرال موتورز وشركائنا في تدريب الفنيين على رضى عملائنا، الذين سيضمنون حصولهم على تجربة امتلاك رائعة من خلال الحرص على تمتّع سيّاراتهم بوضع تشغيلي ممتاز في كافة الأوقات وفي كل مراكز خدمة جنرال موتورز."

وقد واجه نويل منافسة شديدة من زملائه الفنيين الذين وصلوا إلى نهائيات المسابقة، حيث احتل غايان بيريرا من وكالة ليبرتي للسيارات في الشارقة المركز الثاني، بينما حلّ رؤوف العلي من الجميح للسيارات في الدمام في المركز الثالث.